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Amazon a accepté de payer 61,7 millions de dollars pour mettre fin à des poursuites dans une affaire de pourboires non versés à des livreurs indépendants

Amazon a accepté de payer 61,7 millions de dollars pour mettre fin à des poursuites dans une affaire de pourboires non versés à des livreurs indépendants, a annoncé l'agence américaine de protection des consommateurs (FTC). Selon la plainte, pendant plus de deux ans et demi, Amazon a retenu une partie des pourboires destinés aux livreurs travaillant dans le cadre d'un programme baptisé "Amazon Flex". "Plutôt que de verser 100% des pourboires donnés par les consommateurs aux chauffeurs, comme il avait promis de le faire, Amazon gardait l'argent", a déclaré Daniel Kaufman, un directeur de la FTC. Cet accord "permet de rendre aux conducteurs les dizaines de millions de dollars qu'Amazon a détournées, et impose au groupe de demander aux chauffeurs la permission avant de changer sa gestion des pourboires à l'avenir".

Plusieurs entreprises ont été accusées de détournement de sommes destinées à leurs travailleurs indépendants. D'après la plainte administrative de la FTC, le géant du commerce en ligne promettait aux chauffeurs du programme Flex qu'ils seraient payés entre 18 et 25 dollars par heure et recevraient "100% des pourboires" qui leur seraient versés par les clients. Mais fin 2016, selon l'agence gouvernementale, Amazon est passé à un taux horaire inférieur, sans les informer, et s'est mis à utiliser les pourboires pour compenser le manque à gagner. La FTC dit avoir reçu des centaines de plaintes de livreurs à ce sujet. La société de Seattle est revenue au système d'origine en août 2019, quand la FTC a commencé à enquêter, selon la plainte. "Nous ne sommes pas d'accord sur l'idée selon laquelle notre façon de payer les chauffeurs n'était pas claire, mais nous avons ajouté de la clarté en 2019 et nous sommes contents de tourner la page sur cette affaire", a réagi un porte-parole d'Amazon, sollicité par l'AFP. "Les partenaires de livraison d'Amazon Flex jouent un rôle important dans le service aux consommateurs au quotidien, c'est pourquoi ils gagnent l'un des meilleurs taux horaire de l'industrie, plus de 25 dollars de l'heure en moyenne", a-t-il ajouté.

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Vos réactions

Portrait de Nono75
8/février/2021 - 12h45
KEYZER a écrit :

Ton raisonnement stipule que les pourboires étaient en cash ; aucune précision  n'est donnée dans l'article...

On peut donner un pourboire (j'imagine sur Amazon Usmiley en CB et je crois même avoir vu un truc équivalent sur Amazon FR lorsqu'ils demandent comment s'est déroulée la livraison (souvent dans le cas des Amazon Prime délivré le même jour par livreur spécial).

Portrait de KEYZER
7/février/2021 - 21h53
Steyr-Schœnauer a écrit :

Pas du tout ! Je ne stipule rien. Et mon explication fonctionne aussi pour les virements ou les paiement par CB. 

P.S: On se connait ?  j'en ai nul souvenir. 

Enfin, bref, c'est une magouille de bas étage  ( en profitant  de l'argent de sous traitants) pour  pouvoir gagner plus d'argent... 

 

PS : non, mais c'est pas grave 

Portrait de KEYZER
7/février/2021 - 20h14
Steyr-Schœnauer a écrit :

C'est surtout un système rapide et pratique de se faire de la trésorerie sans passer par les banques et de verser des intérêts mais au contraire en toucher. 

Même si Amazon verse les sommes maintenant cela lui a permis de s'agrandir sans frais. 

Ton raisonnement stipule que les pourboires étaient en cash ; aucune précision  n'est donnée dans l'article...

Portrait de Jilou1994
7/février/2021 - 19h18

Quand l'avidité n'a plus de limite... 

Portrait de KEYZER
7/février/2021 - 17h51

On peut être une des plus grandes puissances mondiales économiquement et financièrement et voler le pourboire de modestes livreurs : amazon c'est vraiment des mange merde &gtsmiley