karine le marchand 
L’opérateur Free a été condamné par la cour d’appel de Paris pour pratiques commerciales trompeuses concernant son offre utilisant la technologie 5G, s’est félicité l'association Familles rurales s'est félicité. L'association avait entamé une action en justice contre l'opérateur en 2021 à propos d'une publicité faite la même année pour une offre de forfait mobile 5G, lui reprochant d'avoir utilisé des affirmations trompeuses sur son débit et sur sa couverture du territoire.
Free n’a pas souhaité faire de commentaire. Après une première décision rendue en mars 2022 par le tribunal judiciaire de Paris qui avait donné raison à Free, la cour d'appel, saisie par Familles rurales, a estimé que Free avait soutenu des allégations trompeuses.
Cette décision repose notamment sur le recours à certaines bandes de fréquences utilisées par Free pour déployer la 5G sur le territoire, qui offrent un débit plus limité que la bande de fréquence classiquement utilisée pour cette technologie.
La juridiction a ainsi reconnu que la promesse de Free d'offrir «un débit jusqu'à trois fois plus rapide que la 4G» et de couvrir 40% de la population française était trompeuse, tout comme l'argument avancé par Free de permettre un accès «sans surcoût» à la 5G.
La cour a ainsi souligné que, si le prix du forfait mobile 5G n'est pas plus élevé que celui d'un forfait 4G, «l'accès aux fonctionnalités de la 5G est lié à l'acquisition d'un nouvel appareil mobile compatible», et qu'en conséquence «sa souscription est nécessairement subordonnée à un coût supplémentaire»
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Vos réactions
dans pas mal d' endroits la 5G Free ce n'est que sur le papier; par vhez moi même la 4 G n'est pas permanente , ça augmente la consommation des portables en passant chez orange je ne recharge que tous les 2 jour avant c'était quasiment tous les jours
Cette condamnation illustre malheureusement une tendance inquiétante : au lieu de chercher à comprendre la technologie qu'ils utilisent, certains consommateurs préfèrent rejeter la faute sur les autres, souvent par ignorance. Il a toujours été évident que la 5G nécessite un appareil compatible, et penser qu'un simple forfait pouvait suffire relève d'une méconnaissance basique.
Plutôt que de porter plainte pour des malentendus évitables, ces utilisateurs devraient se responsabiliser et se renseigner un minimum avant de souscrire à une offre. La technologie est un outil puissant, mais elle exige un effort de compréhension. Blâmer l'opérateur pour des attentes irréalistes, c'est détourner l'attention des véritables enjeux. À un moment, il serait temps que chacun assume ses choix et ses erreurs.
N'importe quoi. Je vois pas ce qu'il y a de trompeur.
"jusqu'à" 3 fois, ça veut bien dire ce que ça veut dire.
Et oui le forfait est au même prix. Ayant déjà un téléphone compatible 5G, ce serait sans surcoût. Ce qui n'est pas vrai pour les autres opérateurs. C'est d'ailleurs pour a que je reste en 4G chez Sosh.
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