27/07/2018 08:01

Nantes: La compagnie Transavia a débarqué d'un de ses vols un jeune myopathe de 22 ans qui n'a pas pu partir en vacances

Un jeune homme âgé de 22 ans et souffrant de myopathie a été débarqué d'un vol Transavia à l'aéroport de Nantes-Atlantique mercredi selon Ouest France.

Ce jour-là, Nassim, accompagné de sa mère, est déjà installé dans l'appareil et attend de décoller pour le Maroc où il va passer ses vacances. Mais peu de temps après, le commandant de bord vient voir le jeune homme pour lui demander de descendre de l'avion car ses cinq appareils médicaux ne figurent pas sur la liste du matériel autorisé à bord par la compagnie. Des appareils pourtant vitaux pour Nassim.

La famille a alors publié plusieurs messages sur les réseaux sociaux pour signaler son cas et demander de l'aide pour pouvoir partir en vacances. Transavia a finalement contacté Nassim jeudi dans la matinée.

"Ils ont reconnu une erreur de leur part (...) Dès janvier, je leur avais adressé par mail la liste de mes appareils en demandant si c’était possible. Et ils ne m’ont pas dit que je ne pourrais pas voyager avec ce matériel médical", a-t-il expliqué à Ouest France.

Dans l'incapacité de l'accueillir sur l'un de ses vols, Transavia a proposé de rembourser les billets de Nassim et sa mère et de leur offrir le voyage sur un vol Royal Air Maroc, qui peut transporter le matériel médical du jeune homme.

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Vos réactions

Portrait de france66
27/juillet/2018 - 11h01

bon, et bien tout va bien , non ? 

Portrait de ajc21
27/juillet/2018 - 10h09
Nunux a écrit :
Et ça vallait un article? Pour resumer, transavia n'accepte pas certains materiels. Royal Air Maroc si, donc il aurait du prendre cette compagnie. waow quelle histoire..

Sauf que partant fin juillet, il demande dès janvier si il peut voyager avec son matériel, Transavia aurait du donc répondre que non, et pas attendre qu'il soit dans l'avion pour lui dire non. Je pense qu'il avait su que c'était impossible au mois de janvier ou fevrier il se serait tourné vers l'autre compagnie. Mais il fallait le savoir

De plus vous   trouvé cet article inutile, mais vous venez commenter, donc votre commentaire est lui aussi inutile

Portrait de wanegan
27/juillet/2018 - 09h36
Nunux a écrit :
Et ça vallait un article? Pour resumer, transavia n'accepte pas certains materiels. Royal Air Maroc si, donc il aurait du prendre cette compagnie. waow quelle histoire..

vous êtes sérieux ??!!! Pour vous cela se résumE à " il aurait du prendre royal air maroc dès le départ" ?

Mais s'il a opté pour transavia dès le début, c'est peut-être tout simplement parce que c'est moins cher et qu'il avait effectué toutes les démarches nécessaires pour les prévenir longtemps à l'avance!! la différence de prix entre les 2 compagnies peut aller du simple au triple des fois , alors la prochaine fois , merci de réfléchir avant de poster un tel commentaire !!

 

Portrait de nicballon
27/juillet/2018 - 08h53
Nunux a écrit :
Et ça vallait un article? Pour resumer, transavia n'accepte pas certains materiels. Royal Air Maroc si, donc il aurait du prendre cette compagnie. waow quelle histoire..

Oui ca mérite un article. Cette compagnie ne préviens pas un de ces passagers / clients et ne répond pas à ca demande, il ce retrouve donc dans une situation juste dégueulasse pour une personne qui déjà souffre d'un handicape et à qui ont viens dire que ces vacances ... ce sera pas avec eux. smiley

Portrait de Nunux
27/juillet/2018 - 07h26 - depuis l'application mobile

Et ça vallait un article?

Pour resumer, transavia n'accepte pas certains materiels. Royal Air Maroc si, donc il aurait du prendre cette compagnie. waow quelle histoire..