La banque britannique Barclays va supprimer environ 5.000 emplois, soit 5 % de son effectif, d’ici la fin 2026 dans le cadre de son adoption de l’intelligence artificielle

La banque britannique Barclays a annoncé la suppression d'environ 5.000 emplois dans le monde d'ici la fin de l'année 2026, dans le cadre d'un vaste programme de réduction des coûts accéléré par l'intelligence artificielle. Cette restructuration représente près de 5 % des effectifs du groupe, qui emploie environ 93.000 personnes à travers le monde.

Selon sa directrice financière, Anna Cross, quelque 1.000 postes ont déjà été supprimés, tandis que 4.000 autres doivent disparaître d'ici la fin du quatrième trimestre. Les suppressions concerneront principalement les fonctions administratives, les services de soutien et certaines activités technologiques, notamment les développeurs informatiques.

Environ 60 % des postes concernés appartiennent aux fonctions de support, particulièrement exposées à l'automatisation des tâches répétitives. Barclays entend ainsi tirer parti de ses investissements dans l'intelligence artificielle pour accroître la productivité de ses salariés et réduire durablement ses dépenses.

La banque a notamment renforcé sa collaboration avec Anthropic, développeur de l'intelligence artificielle Claude, afin d'automatiser certaines opérations et d'accélérer le développement informatique. Déjà utilisé par plus de 16.000 collaborateurs, un assistant intelligent permet notamment de rechercher rapidement des informations destinées aux clients, tandis que d'autres outils traitent quotidiennement environ 120.000 courriels.

« L'IA joue un rôle important », a reconnu le directeur général du groupe, C.S. Venkatakrishnan, tout en soulignant que cette technologie n'était pas l'unique facteur de la restructuration. Cette annonce intervient alors que Barclays a enregistré un bénéfice avant impôts de 2,3 milliards de livres sterling au troisième trimestre, soit une progression de 12 % sur un an.

Parallèlement, l'établissement a annoncé un nouveau programme de rachat d'actions de 500 millions de livres, illustrant sa volonté d'améliorer la rémunération de ses actionnaires. Le groupe ambitionne également de réaliser environ 300 millions de livres d'économies supplémentaires d'ici la fin de l'année grâce à ses mesures de rationalisation.

Cette stratégie s'inscrit dans une transformation plus large du secteur bancaire, où plusieurs établissements internationaux, notamment Goldman Sachs et JPMorgan, développent des outils d'intelligence artificielle pour automatiser certaines fonctions.