Dyson décide de suspendre la vente de sa nouvelle brosse à dents connectée «CameraJet», en raison d’un «défaut de composant»

Après sept années de recherche et la conception de plus de 5 000 prototypes, la nouvelle brosse à dents électrique "CameraJet" de Dyson rencontre ses premières difficultés quelques semaines seulement après son lancement commercial.

Plusieurs utilisateurs ont signalé des dysfonctionnements variés, allant de bugs récurrents à l’arrêt complet de l’appareil, tandis que certains témoignages font également état d’une possible surchauffe de la batterie dès les premières utilisations.

"Je travaille chez Darty, et de source sûre c’est un souci de surchauffe. Sûrement lié à la batterie ou l’usage de la caméra", affirme notamment un internaute sur X, qui assure avoir constaté plusieurs retours du même produit dans son magasin.

D’autres consommateurs soupçonnent un défaut d’étanchéité qui permettrait à l’eau de s’infiltrer jusqu’à la batterie, ce qui pourrait expliquer les différents problèmes rapportés, allant de la surchauffe à la panne définitive.

Vendue 479 euros, la "CameraJet" repose sur une technologie innovante associant une minicaméra à l’intelligence artificielle et à des algorithmes capables de repérer les espaces situés entre les dents.

Une fois ces zones identifiées, l’appareil déclenche automatiquement un jet conique composé de centaines de milliers de microgouttelettes, destiné à compléter le nettoyage réalisé par la brosse.

Malgré les critiques apparues depuis la commercialisation, Dyson affirme que cette technologie a été "accueillie très positivement" par les consommateurs et qu’elle suscite "une demande importante au niveau mondial".

Le fabricant britannique reconnaît toutefois avoir "identifié qu’un nombre limité de produits issus de certains premiers lots de fabrication pouvait être affecté par un défaut de composant".

Dyson décrit cet incident comme un problème "circonscrit", qui ne concernerait qu’"un nombre restreint de produits" fabriqués dans les premiers lots.

Le groupe précise qu’"aucun rappel produit n’est en cours", mais indique avoir décidé de "suspendre temporairement la commercialisation du produit en France" afin de procéder aux vérifications nécessaires.

Cette mesure doit permettre, selon l’entreprise, de garantir aux clients la qualité et l’expérience qu’ils sont en droit d’attendre d’un appareil Dyson.

"Nos clients restent notre priorité absolue", assure le fabricant, qui prévoit de contacter directement les utilisateurs dont la brosse à dents présenterait un défaut.

Dyson indique également collaborer étroitement avec ses distributeurs afin de gérer les produits concernés et d’apporter une réponse adaptée aux consommateurs touchés.

L’entreprise espère désormais régler rapidement ces problèmes techniques pour permettre "un retour à la vente du produit dans les meilleurs délais".