Après la panne géante d'hier, SFR annonce ce matin que le réseau est totalement rétabli "à 100%" mais la société n’a toutefois pas précisé l’origine de l’incident

Mise à jour : SFR annonce ce matin que le réseau est totalement rétabli mais la société n’a toutefois pas précisé l’origine de l’incident. Un peu avant 8 heures ce mardi, l’opérateur a indiqué sur le réseau social que « l’ensemble des services mobiles qui ont pu être impactés par l’incident d’hier ont été rétablis à 100 % ».

Les premiers signalements sont intervenus peu avant 11 heures, selon le site spécialiste Downdetector, avec un pic à plus de 10.000 pannes rapportées constaté aux alentours de 13 heures.

De nombreux signalements sur Downdetector proviennent des principales grandes villes françaises - Paris, Lyon, Marseille, Toulouse... -, laissant penser à une panne nationale. L’opérateur a précisé que la panne touchait ses abonnés de manière «aléatoire», sans en indiquer la cause ni le délai de rétablissement.

L’ensemble des services mobiles qui ont pu être impactés par l’incident d’hier ont été rétablis à 100%.

La mobilisation de toutes les équipes a permis ce retour progressif des communications dans la soirée.

Nos techniciens restent attentifs à la situation pour assurer une…

— SFR (@SFR) June 17, 2025

.

Lundi 16 juin 2025

.

15h19: Le point sur ce que l'on sait

Le réseau de SFR fait face à un "incident" technique, a confirmé lundi l'opérateur téléphonique à l'AFP, alors que de nombreux abonnés ont fait part sur les réseaux sociaux de leur difficulté à se connecter à internet ou à passer des appels.

"Un incident technique impacte actuellement notre réseau. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation", a indiqué vers 14h SFR sur son compte X, alors que de nombreux messages d'utilisateurs postés en fin de matinée faisaient état d'une coupure de réseau.

L'opérateur a précisé à l'AFP que la panne touchait ses abonnés de manière "aléatoire", sans toutefois donner d'éléments d'explication sur son origine ni fournir d'heure de rétablissement.

Sur le site spécialisé Downdetector, plus de 10.000 signalements étaient remontés à la mi-journée.

13h06: Depuis la fin de la matinée, les clients de SFR sont confrontés à une panne. Celle-ci touche le réseau mobile : aucun appels, SMS ou encore données ne peuvent être échangés.

Alerté par des clients, l'opérateur a réagi sur son compte X. "Nous vous informons qu’un incident technique impacte actuellement notre réseau", peut-on lire.

Et d'ajouter : "Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée".

Auprès du Parisien, SFR précise que cette panne "touche les utilisateurs de manière aléatoire", sans qu'un territoire soit particulièrement concerné par cet incident. Le site spécialiste Downdetector montre les premiers signalements de panne en fin de matinée, vers 11h.

.

Nous vous informons qu’un incident technique impacte actuellement notre réseau. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée

— SFR Business (@SFR_Business) June 16, 2025