La totalité du réseau Bouygues, téléphone et internet, a été en panne ce matin entre 5h et 7h en France: L'incident est désormais résolu depuis 7h

10h36: Sur X, Bouygues Telecom indique qu'"à la suite d'un incident technique", survenu entre 5h et 7h ce matin, "vous avez pu rencontrer des difficultés pour utiliser vos services". Les équipes de l'opérateur sont mobilisées depuis ce matin. Depuis 7h, l'incident technique a été résolu et les services sont disponibles pour les utilisateurs.

08h09: Les sites Downdetector et Zone-Adsl, qui répertorient les pannes signalées par les internautes, montraient en effet que nombre de clients de Bouygues Telecom ont rencontré des difficultés entre 5h et 7h ce mardi matin. Depuis 7h, le réseau semble revenir progressivement à la normale. Contacté, Bouygues Telecom confirme qu’ «un incident sur le réseau est survenu ce matin entre 5h et 7h», assurant que ses équipes étaient «pleinement mobilisées». «L’incident est maintenant résolu», affirme l’entreprise. Cette panne semble également avoir touché dans une moindre mesure les autres opérateurs SFR, Orange et Free.

07h24: Bouygues ne communique pas dans l'immédiat sur cette panne, mais de façon général, en cas de panne, l'opérateur indique : "En attendant la résolution de la panne, il est conseillé aux clients de redémarrer régulièrement leurs équipements et de vérifier les mises à jour sur les canaux officiels de Bouygues Telecom. En cas d'urgence, le numéro 112 reste accessible pour les clients Bouygues.

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07h13: Selon plusieurs médias, la totalité du réseau Bouygues, téléphone et internet, est en panne ce matin en France, rendant, par exemple, impossible de passer ou recevoir des appels. Selon le site spécialisé DownDetector, qui compile les alertes des utilisateurs, le problème est important et concerne toute la France. Cette panne généralisée concerne à la fois le réseau mobile et le réseau internet. Comme l'a constaté Tech&Co, il était souvent impossible d'appeler ou recevoir des appels pour les clients Bouygues Telecom, faute de réseau. 

Selon des clients Bouygues, les voyants de leur box internet sont rouges, mais le réseau 5G peut encore fonctionner. Chez d’autres, c’est le « blackout » total, avec ni réseau pour appeler, ni réseau internet, ni wifi.

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