La compagnie aérienne Ryanair réclame 15.000 euros à un passager après son "comportement irresponsable" - Il a retardé un avion toute une nuit et bloqué 160 passagers à Porto

La compagnie aérienne Ryanair annonce qu'elle va désormais sévir en cas de perturbations par des passagers lors de ses vols. L'annonce a été faite sur les réseaux sociaux. "Tolérance zéro envers les passagers perturbateurs", peut-on lire sur le message posté sur X.

La compagnie rappelle qu'en avril dernier, un passager avait perturbé un vol entre Dublin et Lanzarote. L'équipage avait alors été forcé à dérouter le vol vers Porto.

Les 160 passagers de l'avion avaient été bloqués dans la ville portugaise durant toute une nuit. Aucun détail n'a été communiqué concernant cette affaire. Ce comportement a entrainé 15.000 euros de frais d’hébergement et de dépenses pour les passagers et de coûts d’atterrissage.

"Il est inadmissible que des passagers – souvent en voyage avec leurs proches pour profiter de vacances paisibles – soient contraints de subir des perturbations inutiles et de perdre une partie précieuse de leur séjour à cause du comportement irresponsable d’un seul individu", explique un porte-parole de Ryanair.

Et d'ajouter : "Nous avons maintenant engagé une action civile pour récupérer ces coûts [les 15.000 euros, ndlr] auprès de ce passager. Cela démontre l’une des nombreuses conséquences auxquelles les passagers perturbateurs devront faire face dans le cadre de la politique de tolérance zéro de Ryanair".

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Zero tolerance on disruptive passengers
 
Last April, the unruly behaviour of one individual caused a diversion that resulted in 160 people losing a day of their holiday.
 
We have now filed civil proceedings against the passenger, demonstrating the consequences passengers… pic.twitter.com/4x0qgSOMLv

— Ryanair (@Ryanair) January 8, 2025