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L'association de consommateurs UFC-Que Choisir dépose plainte contre douze établissements bancaires qu'elle accuse de refuser de rembourser leurs clients victimes de fraude

L'association de consommateurs UFC-Que Choisir a affirmé avoir déposé plainte contre douze établissements bancaires qu'elle accuse de refuser de rembourser leurs clients victimes de fraudes. Dans sa plainte pour "pratiques commerciales trompeuses", UFC-Que Choisir vise La Banque postale, Crédit agricole, Banque populaire, BNP Paribas, Société générale, CIC, LCL, Boursorama, ING, Nickel, Cetelem et Floa Banque.

Selon l'association, qui a analysé 4 300 signalements pour refus de remboursement, dont 60% concernent un préjudice supérieur à 4 000 euros et pouvant aller jusqu'à plusieurs dizaines de milliers d'euros, les banques font croire aux consommateurs "qu'ils n'ont aucun droit au remboursement" et "les dupent sur l'étendue de leurs droits".

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Vos réactions

Portrait de endimion34
28/juin/2022 - 20h27
BandituCorsu a écrit :

La loi impose à la banque d'apporter les preuves de la négligence du client. S'ils ne peuvent la rapporter, ils doivent rembourser l'argent perdu suite à la fraude dans les 48h. Le client n'a rien à apporter comme document ni rien à prouver, juste à indiquer via son compte que de l'argent lui a été pris sans son accord via une fraude.

Malheureusement aujourd'hui les banques ne remboursent pas et violent la loi car il savent que 8 fois sur 10 les gens ne batailleront pas et n'iront pas en justice. Et pour les autres qui y vont et sont sur de gagner, la banque à une caisse faite pour payer ce préjudices. Oui ce sont des voleurs, et principalement la caisse d'épargne et la bred qui sont coutumiers du fait et ne remboursent pas.

Il ne faut pas hésiter à aller en justice via sa PJ, vous etes sur de gagner et d'obtenir des dommages et intéret.

c'était y a des années

la société générale, je ne suis plus client chez eux depuis 2012

et mon affaire avec la banque populaire, c'était en 2015

donc je ne sais pas si la loi existait à l'époque, et dans tout les cas, j'ai été remboursé donc je ne verrai pas pourquoi je chercherai des noises à mes banques

et je n'ai surtout gardé aucun document relatif à mes affaires

Portrait de ayayay
28/juin/2022 - 14h55
BandituCorsu a écrit :

La loi impose à la banque d'apporter les preuves de la négligence du client. S'ils ne peuvent la rapporter, ils doivent rembourser l'argent perdu suite à la fraude dans les 48h. Le client n'a rien à apporter comme document ni rien à prouver, juste à indiquer via son compte que de l'argent lui a été pris sans son accord via une fraude.

Malheureusement aujourd'hui les banques ne remboursent pas et violent la loi car il savent que 8 fois sur 10 les gens ne batailleront pas et n'iront pas en justice. Et pour les autres qui y vont et sont sur de gagner, la banque à une caisse faite pour payer ce préjudices. Oui ce sont des voleurs, et principalement la caisse d'épargne et la bred qui sont coutumiers du fait et ne remboursent pas.

Il ne faut pas hésiter à aller en justice via sa PJ, vous etes sur de gagner et d'obtenir des dommages et intéret.

C'est un des problèmes de notre loi. Les banques ont "raison" de trainer la patte : si elles envoient les clients sur les roses, il y en a seulement une partie qui vont les attaquer. Et si elles perdent, elles ne seront condamnées qu'à payer la somme qu'elles devaient au départ (il n'y a actuellement que le remboursement forfaitaire de "frais de justice", le fameux "article 700"), il n'y a pas d'indemnité "punitive" ou d'amende

Entre les jugements qui leur seront favorables (il y en a bien un, de temps en temps) et les clients qui laisseront tomber, elles sont automatiquement gagnantes

Ça s'appelle la gestion  du risque

La solution : prévoir un gros montant de "dommages et intérêts" en plus de la somme remboursée, sinon elles continueront

Portrait de endimion34
28/juin/2022 - 13h35

j'ai été victime de fraude sur mes comptes de la banque populaire et de la société générale

les deux banques m'ont demandé d'aller à la police remplir un document et une attestation sur l'honneur

et les deux banques m'ont remboursé en moins d'un mois

par contre faire une fausse attestation sur l'honneur peut couter cher

les banques ont des assurances, qui font une enquête

mais si tout est réglo, ils nous remboursent bien

je ne sais pas comment ils ont fait leur enquête ces guignolos