01/10/2012 15:32

L'UE s'intéresse aux garanties des produits Apple

La commissaire européenne à la Justice, Viviane Reding, a adressé un courrier aux gouvernements des 27 de l'Union européenne pour qu'ils veillent à ce qu'Apple indique clairement que ses produits sont garantis deux ans comme l'exige la loi européenne, et non un an.

Le géant américain s'est vu imposer fin 2011 une amende de 900.000 euros par les autorités italiennes, confirmée en appel en mai dernier, pour n'avoir pas clairement indiqué aux consommateurs que ses produits étaient garantis deux ans.

"Apple a mis en avant le fait que ses produits étaient assortis d'une garantie d'un an de la part du fabricant, mais n'a pas indiqué clairement que les consommateurs avaient droit automatiquement et gratuitement à deux ans de garantie aux termes de la législation européenne", souligne VivianeReding.

"Afin de faire en sorte que les consommateurs puissent avoir confiance dans le fait que leurs droits sont garantis de la même manière dans l'ensemble de l'UE, je vous demande de me signaler si vos autorités ont détecté ce problème dans leur juridiction, et quelles actions ont été entreprises en conséquence", écrit encore la commissaire européenne aux ministres compétents.

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Vos réactions

Portrait de anthony59000
1/octobre/2012 - 18h42
barbiturus2 a écrit :

chez apple , la garantie a toujours été d'un an... et si on veut plus il faut payer dans les 180 euros pour avoir une extension de deux années de plus nommée applecare ( conseils téléphoniques et prise en charge des réparations matérielles) ... chez apple , un an c'est un an.

Apple a beau dire que c' est1 an, mais la ligislation européenne oblige d' après une loi voté que la garantie légale et gratuite est de 24 mois et non 12 mois comme essaie de nous l' imposer apple.

Portrait de anthony59000
1/octobre/2012 - 18h39

Non apple n' est pas reglo pour ce truc la.

Il indique encore et toujours 12 mois de garantie (  plus 12 mois de en payant) alors que la loi dit bien que ce doit etre 24 mois et ce sans rajouter 1 centimes.

 

Donc la loi c' est la loi...

"Apple a mis en avant le fait que ses produits étaient assortis d'une garantie d'un an de la part du fabricant, mais n'a pas indiqué clairement que les consommateurs avaient droit automatiquement et gratuitement à deux ans de garantie aux termes de la législation européenne", souligne VivianeReding."

Pour moi c' est clair comme de l' eau de roche

 

Portrait de agathelg
1/octobre/2012 - 16h34

j'ai pas compris c'est un an ou pas alors?

Portrait de fleur27
1/octobre/2012 - 15h38

et la loi c'est la loi