23/03/2012 09:19

Téléphone: 2.000 clients mécontents quitteraient Free Mobile chaque jour !


2.75

Après les incidents de ses derniers jours sur le réseau Free, quels sont les conséquences sur les abonnements ?

Deux appels sur trois vers Free ont échoué mardi entre 16 h 50 et 21 h 20 et selon le directeur général de Bouygues Télécom, Olivier Roussat, « seuls 35 % des appels et SMS de ses clients vers des numéros Free ont abouti ». Même défaillance dans la nuit de mardi à mercredi entre 2 heures et 10 heures du matin.

Selon le Parisien, "Depuis quelques jours, les départs de clients Free se multiplient.

«Cette semaine, c'est un nouveau client sur deux qui vient de Free», constate la direction de Bouygues.

Interrogée sur le nombre de mécontents ayant quitté le nouvel arrivant, celle-ci ne donne pas de chiffres. Mais, selon le Parisien, cela représente 2 000 déçus par jour.

Et pourtant, on peut être content chez Free Mobile qui aurait  2.200.000 abonnés !

 

 

 

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Les réactions

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Portrait de KarmaLevel1
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3.15

à ma connaissance, Free Mobile n'a pas de réseau propre et passe sur le réseau d'Orange. Qui dit que ce n'est pas Orange qui saborde la crédibilité de Free Mobile ?


Portrait de DeaMon
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Oui voilà c'est clair! Faudrait arrêter les jugements incessants sur le choix de l'opérateur, aprés que 2000 abonnés quitte Free par jour, euhh je sais pas ou ils vont verifier ça!


Portrait de raslebol75
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Ce soir encore, en plein centre de Nice : j'ai dû composer 10 fois le n° de ma copine pour ce ça accroche le réseau. J'avais tout le temps "FIN D'APPEL". Vraiment marre de FREE. Je sens que je vais passer chez Bouygues.


Portrait de raslebol75
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"Après les incidents de ses derniers jours sur le réseau Free, quels sont les conséquences sur les abonnements ?"

en version sans fautes de français, ça donne :

"Après les incidents de CES derniers jours sur le réseau Free, QUELLES sont les conséquences sur les abonnements ?"


Portrait de potionmagique
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2.88
Philau57 a écrit :
Et le fais que seulement maintenant il baisse leur tarifs ne te fais pas te poser la question : Mais de combien m'ont-ils arnaquer depuis 6 ans ??? Serieux certains ont de serieux probleme de logique... Mdr

En économie on appelle cela l'offre et la demande. S'ils ont pu nous plomber le porte monnaie c'est aussi parce qu'on le pouvait et qu'on le voulait.
Je suis bien sûr directement concernée ^_^


Portrait de MetallicA_30_ans
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Je suis chez orange , et bizarrement depuis l'arrivée de Free , je capte moins bien ...


Portrait de yaya 777
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2.555555

2000 personnes se désabonnent de FREE tout les jours et peut-on savoir combien se désabonnent d'Orange, de Bouygues ou d'SFR ? Je ne rencontre pas de problème majeur à Paris et je pense que pour ceux qui rencontrent des soucis il faut laisser le temps a Free d’améliorer son infrastructure. Pour les impatients, eh bien ré engagez vous pour 24 mois sur des forfaits qui sont jusqu'à 3 fois plus cher pour certains Allez y donc ! Vous avez tout compris !


Portrait de Philau57
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Game_over a écrit :
Bouygues telecom a la meme Offre Que Free Mobile , Sa s'apelle " Be And You " ! Perso Sa fait 6 ans que je suis A bouygue j'ai un forfait Neo avec internet et television pour 49€ Par Mois et j'ai aucun probleme de ligne , que se soit pour la télé , internet , ou mon Mobile .

Et le fais que seulement maintenant il baisse leur tarifs ne te fais pas te poser la question : Mais de combien m'ont-ils arnaquer depuis 6 ans ??? Serieux certains ont de serieux probleme de logique... Mdr


Portrait de Philau57
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Si ta free ta tout compris... ;-)


Portrait de Arnaudlille
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YenZ a écrit :
Soit je me suis mal exprimé et c'est un peu le cas, soit tu n'as rien capté. Je ne dis pas que Free m'a obligé à quoi que ce soit, évidement que non, je dis que pour pouvoir bénéficier de l'offre à 15.99 il me fallait une freebox, mais aussi dans un soucis de faciliter la facturation en ayant tout chez un même opérateur (et aussi parce que je ne voulais pas continuer à donner mes sous à SFR qui sont des voleurs), j'ai décidé de prendre une Freebox pour ces 2 raisons, et particulièrement par rapport à l'offre mobile. Résultat des courses je pensais rentabiliser mes 45 € de frais de résiliation chez SFR avec les 4€/mois (au bout de 11 mois) que j'économise sur le mobile Free, mais vu que la box ne marche pas correctement, et qu'en plus l'offre mobile ne marche pas du tout ou presque, je me retrouve comme un con avec un mobile qui ne sert à rien, et une ligne Freebox qui ne marche pas du tout correctement, sans que Free se magne le fion pour trouver l'origine du problème avec FT !! Donc si je suis obligé de migrer mon offre mobile à cause de leurs problèmes, j'estime avoir prix la Freebox pour RIEN, et j'aurai pu économiser les 45 € de résil chez SFR, donc si ils ne règlent pas le problème mobile + synchro ADSL = PROCÈS ! Et je suis certain de gagner étant donné que que leurs services ne marchent pas (et qu'ils juridiquement liés à une obligation de résultat), ce que je ne manquerai pas de f aire constater par un huissier !

Je comprends pleinement votre déception et vos propose ne m'étonnent pas car avant même que free se positionne sur du mobiel, j'avais il y a 5/6 ans un forfait FREE qui ne fonctionnait pas et j'ai agi via l'association de consommateurs car ils me prenaient mes prélèvements et je n'avais aucun service et par dessus le marché, une fois que j'ai coupé les prélèvements à la banque, ils se sont permis de faire intervenir une maison de recouvrement alors même que je n'avais aucun service! Je suis allé jusqu'au bout dans mes menaces et j'étais prêt à aller en justice si FREE continuait sa procédure de recouvrement! Comme par hasard, 3 mois après, j'ai reçu un courrier me disant qu'ils donnaient plus suite et que mon abonnement était résilié! Depuis je suis chez Orange, c'est certes plus cher mais au moins j'ai très facilement des interlocuteurs et quand il y a soucis, j'ai vite une résolution!!!!! Dernière remarque, s'ils se réveillent tous en baissant leurs tarifs maintenant, pourquoi ils ne l'ont pas fait avant?! On est vraiment pris pour des "vaches à lait"!!!!!


Portrait de Game_over
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3

Bouygues telecom a la meme Offre Que Free Mobile , Sa s'apelle " Be And You " !
Perso Sa fait 6 ans que je suis A bouygue j'ai un forfait Neo avec internet et television pour 49€ Par Mois et j'ai aucun probleme de ligne , que se soit pour la télé , internet , ou mon Mobile .


Portrait de chrismili69
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1

Ceux qui n'ont pas pris free ont tout compris


Portrait de panda871
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et toi tu me fais bien marrer Ich will spielenle. Tu n'es même pas chez free et tu parles de trucs que tu ne connais même pas.

Qui te dit que ce n'est pas ton opérateur qui route 3 ou 4 fois les messages de free. SFR le fait souvent, j'avais ce genre de problème.

Aucune personne de mon entourage ne m'a parlé de ce problème et pourtant j'envoie des textos et des mms..

J'ai pris free pour le tarif mais aussi parce que je suis chez pour la freebox depuis le début et que je n'ai jamais eu de souci avec eux.

Mais te gêne pas continue à engraisser les mammouths si t'aimes bien ca


Portrait de panda871
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0

Chez free depuis le 15 février, aucun problème.

La seule différence avec la concurrence (SFR qui m'a delesté de 45€ mensuel, forfait iphone) se situe au niveau de la messagerie. (chiant

Mais pour le tarif, ça fait du bien à mon trou du cul, j'ai plus l'impression de me faire enfiler avec du sable et du gravier.

Que ceux qui ne sont pas chez free arrêtent un peu de dénigrer ce nouvel opérateur qui prend soin du cul de ses nouveaux abonnés.

Bizarrement, la concurrence commence à s'aligner, il ne pouvait pas le faire avant


Portrait de dadouronron
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3.238095

2000 qui partent pour combien qui arrivent ?

Un simple calcul : 2 200 000 clients en 2 mois soit 36 666 clients gagnés par jour... Ça relativise la portée de la perte non ?
Et combien partent de chez Bouygues par jour ?
Et l'autre moitié de nouveaux clients de chez Bouygues, ils viennent bien de quelque part non ?

Bref, cette info à seulement le but de flinguer Free....


Portrait de Kapi
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nicoman81000 a écrit :
Moi étant chef d'entreprise, je n'irais jamais chez Free j'ai besoin d'une assistance en cas de pépin (box et mobile) donc le patron qui prend free est suicidaire et n'a pas peur de perdre de l'argent !!!

Exactement !


Portrait de nicoman81000
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2.533335
valenci a écrit :
Il faut laisser à Free le temps de se mettre au point. Je comprends que pour les personnes qui ont besoin de leur portable pour leur taf ce soit handicapant ces coupures. Donc à mon avis pour un tél perso on peut aller chez free et pour un tél pro vaut mieux attendre avant de passer chez Free ...


Moi étant chef d'entreprise, je n'irais jamais chez Free j'ai besoin d'une assistance en cas de pépin (box et mobile) donc le patron qui prend free est suicidaire et n'a pas peur de perdre de l'argent !!!


Portrait de Kapi
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valenci a écrit :
Il faut laisser à Free le temps de se mettre au point. Je comprends que pour les personnes qui ont besoin de leur portable pour leur taf ce soit handicapant ces coupures. Donc à mon avis pour un tél perso on peut aller chez free et pour un tél pro vaut mieux attendre avant de passer chez Free ...

Oui tu as raison aussi, quand tu as besoin d'un réseau sûr à 300% faut peut-être pas se lancer dans l'aventure Free tout de suite. Ca relève un peu du bon sens quand même... Après pour les autres, supporter quelques pannes les premiers temps c'est pas la fin du monde quand même, ça n'empêche pas de continuer à vivre, tout au plus un peu énervant sur le coup. De là à changer d'opérateur sur le champ... on verra si ça perdure ou si les pannes deviennent très nombreuses.


Portrait de Kapi
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Par exemple :)


Portrait de acmacm
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2.333335

Qu'ils partent en remerciant Free d'avoir montré que le "sans engagement" était possible!
Et n'oublions pas qu'il y a 30000 nouveaux tous les jours ;-)


Portrait de lamaniam
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2.83019

c est encore de l intox de la part des concurrents free marche très bien et c est moins cher de quoi énervé ses concurrents
SFR essaie par tous les moyens de garder ses clients refus de désengagement refus de débloquer les téléphones alors delà à envoyer de fausses infos y a qu un pas
et ne dites pas que c est faux car c est du vécu par de nombreuses personnes ayant été clients SFR


Portrait de Waya
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eomanu a écrit :
Moi j ai free je suis en corse , je n'ai aucun problème !!! J ai eu b and you une catastrophe je ne captais jamais en 3 g , et bouygues a 20 ans d existence ,alors qu on arrête de taper sur free

Et pourtant g byou depuis plus de 6 mois et pas une coupure ni un seul pbm de 3G!!!!
Mon mari est chez bouygues avec sa ligne pro depuis plusieurs annees et pareil aucun pbm pour le moment. Bien sur on est pas a l abris mais pour le moment vive bouygues.


Portrait de Kapi
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Seidel a écrit :
Parceque t'es au chômage toi non? Perso j'en ai besoin tous les jours de mon téléphone, et apparemment avec Free c'est plus un gadget dans la vie de tous les jours qu'un outil. Du coup je suis parti chez b-and-you hier qui propose les mêmes services à un prix similaire. J'y retournerais peut-être quand free aura grandi et aura donc muri!

Très constructif ton commentaire Seidel (un Troll?)... Je dis pas que Free est parfait, mais dire qu'il est gadget c'est complètement bête et du non sens. Je partage juste mon expérience. Je dis que Nice est une ville particulière à cause de son relief important et très valloné et que forcément ça crée de grandes inégalités dans les performances de réception. Ca vient pas de Free particulièrement, quand j'étais chez Bouygues j'avais aucun signal par endroit... Il faut être un peu nuancé parfois et pas simplement généraliser et traiter les gens de chômeur sans raison. Je suis infirmier en réa et je manque pas de travail merci.


Portrait de cephei
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3.216215

Bah, on peut très bien se passer de téléphone pendant quelques heures. On le fait déjà quand on dort.


Portrait de quasimodo2a
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Je crois que personne ne se rapelle des téléphones mobiles il y a 10 ans en arrière ... quand les reseaux saturaient à bloc, qu'ils sautaient ... et quand on téléphonait aux hotline c'est comme si on pissait dans un violon !!!! peut être que free a besoin de se mettre en place comme les autres !!!!


Portrait de eomanu
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Moi j ai free je suis en corse , je n'ai aucun problème !!! J ai eu b and you une catastrophe je ne captais jamais en 3 g , et bouygues a 20 ans d existence ,alors qu on arrête de taper sur free


Portrait de raslebol75
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=> Quand il n'y a pas de coupure et qu'on arrive à avoir le réseau après X "fin d'appel", le réseau FREE/ORANGE marche bien mieux (euphémisme) que SFR sur l'hôpital l'ARCHET où ma collègue et moi travaillont.


Portrait de Kapi
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raslebol75 a écrit :
Une chose est sûre : je ne retournerai pas chez SFR. J'ai passé une heure au téléphone avec eux, afin de connaître exactement ce à quoi j'avais droit dans mon formait de la première heure (environ 13 ans) qu'ils avaient modifié X fois. ILS ONT ETE INCAPABLES de me dire le nombres d'heures auxquelles j'avais droit, le nombre de SMS etc etc etc). Incroyable ! Et leur réseau sur Nice est pourri (colline de l'Archet où travaillent des milliers de gens : très mauvaise connexion, voire pas de connexion). Avec Free donc Orange, ça capte mieux (quand il n'y a pas de coupure et qu'on a la chance d'accrocher le réseau)

Ma mère bosse à l'Archet à Nice et utilise Free mobile en 3G là-bas. Moi j'ai jamais eu de soucis dans les collines. Mieux avant Free je ne captais pas chez ma soeur (Terron près de l'Archet) et maintenant j'ai un super signal... Après dans des zones de collines et escarpées le signal peut varier enormement, et c'est vrai qu'à Nice le relief complique la donne... On peut pas mettre un emetteur dans chaque vallon :(


Portrait de raslebol75
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=> LIOLIOLIO : non ... coréeen : SAMSUNG GALAXY SII GT-I9100 et une collègue qui a le même tél et est chez FREE a très souvent "fin d'appel". C'est le réseau FREE qui est merdique.


Portrait de Kapi
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J'habite Nice aussi et j'ai aucun souci avec Free et mon iPhone pour accrocher le réseau et passer des appels (en dehors des deux "grandes" pannes qu'on a eu en effet deux soirs...). J'ai rien à redire, il faut rappeler sans cesse que c'est en grande partie grâce à Free mobile que les choses ont sérieusement évolué sur nos factures ! Sans Free je serais encore en train de payer le double pour un service bien moindre.


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