Panne mondiale chez Microsoft: Microsoft constate des "améliorations" en Amérique du Nord et en Europe et des signes de reprise en Asie-Pacifique

15h32: La panne mondiale affectant certains logiciels de Microsoft n'a pas d'impact constaté à la mi-journée sur le fonctionnement des hôpitaux en France, selon le ministère de la Santé. "Si cette panne est susceptible d'affecter les échanges entre les services, aucun impact n'est à ce stade constaté sur le fonctionnement des établissements de santé, des services d'urgence ou sur la remontée des signalements sanitaires, grâce à la mise en place de circuits alternatifs de communication et de signalement", a précisé le cabinet de la ministre de la Santé Stéphanie Rist.

15h02: Microsoft constate des "améliorations" en Amérique du Nord et Europe et des signes de reprise en Asie-Pacifique

13h13: Des "améliorations" sont en cours avec les boîtes mail Outlook qui commencent à refonctionner. "Nous constatons des progrès encourageants en Europe, avec une disponibilité des services et des performances de distribution des e-mails qui s’améliorent sur une part croissante de l’infrastructure Microsoft 365 affectée. La situation au Japon reste relativement stable, tandis qu’en Amérique du Nord, elle s’améliore également", indique Miscrosoft365.

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We’ve made additional progress toward recovery, with actions now completed across portions of affected infrastructure and traffic being gradually restored. We’re seeing improvements in key scenarios, including mailbox access and delayed email processing, though some intermittent issues may continue. Our focus is extending these recovery actions across remaining affected infrastructure while continuing stabilization and adding capacity to improve consistency. A more comprehensive update can be found at MO1550821 in the Microsoft 365 admin center, as well as https://t.co/bVoAAh3D2G if the admin center is not available to you.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 13, 2026

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12h55: Le point sur la situation à la mi-journée

Une panne informatique majeure affecte depuis hier les services de Microsoft, provoquant d'importantes perturbations dans les entreprises, les administrations et les services publics à travers le monde. La messagerie Outlook, la plateforme collaborative Teams et l'assistant d'intelligence artificielle Copilot figurent parmi les principaux outils touchés, empêchant de nombreux utilisateurs de travailler normalement.

Selon les signalements recueillis par Downdetector, les dysfonctionnements ont concerné 74 pays et territoires, en Amérique, en Europe, en Asie et en Afrique. Aux États-Unis, près de 130 000 signalements concernant Outlook ont été enregistrés au plus fort de l'incident, sans que ce chiffre représente le nombre total de personnes affectées.

Les conséquences se multiplient dans les entreprises, certaines équipes ne pouvant plus échanger de courriels, organiser leurs réunions ou accéder aux informations nécessaires à leurs activités. Dans le secteur financier, des sociétés de courtage ont été contraintes d'utiliser des moyens de communication alternatifs, certaines transactions devant même être confirmées par télécopie.

Plusieurs entreprises ont également retardé la publication de leurs résultats financiers, tandis que des compagnies aériennes ont averti leurs clients de possibles difficultés de communication. En Inde, les transporteurs Air India et IndiGo ont notamment signalé des problèmes affectant leurs échanges électroniques, sans annoncer d'interruption généralisée de leurs vols.

Les administrations sont également concernées, avec des perturbations signalées notamment en Australie, au Japon, aux États-Unis et dans plusieurs pays européens. En Nouvelle-Zélande, les difficultés informatiques ont touché les communications diplomatiques et certains services de l'immigration, compliquant le traitement des demandes administratives.

Au Royaume-Uni, des établissements de santé, des services de police et des organismes publics ont dû adapter leur fonctionnement pour maintenir les activités essentielles. Microsoft explique que certains de ses serveurs subissent une charge anormalement élevée, provoquant des erreurs de connexion et des interruptions répétées de service.

Le groupe américain affirme ne disposer d'aucun élément indiquant une cyberattaque, tout en poursuivant ses investigations pour déterminer précisément l'origine de la défaillance. Aujourd'hui, les équipes techniques annoncent de premiers signes de stabilisation après plusieurs interventions, mais le rétablissement complet des services n'est pas encore confirmé.

12h19: La panne de Microsoft a de «graves répercussions» sur les services de santé britanniques, selon le syndicat GMB. «Les personnels des services téléphoniques 111 (conseil et orientation médicale, ndlr) et 999 (appels d’urgence, ndlr) ne peuvent pas transmettre les informations concernant les patients comme ils le font habituellement, ce qui entraîne une accumulation considérable de travail en attente et risque de provoquer le chaos», a expliqué le syndicat dans un communiqué.

11h20: Les conséquences dépassent largement les particuliers, puisque des entreprises, des administrations et des établissements de santé ont vu leurs communications désorganisées. En Nouvelle-Zélande, les services diplomatiques ont notamment signalé des difficultés de réception des courriels, touchant leurs représentations à l'étranger.

Certaines fonctionnalités permettant aux assistants d'intelligence artificielle ChatGPT et Claude d'accéder aux services Microsoft ont également été perturbées. Face aux inquiétudes suscitées par cette panne d'ampleur internationale, Microsoft assure ne disposer d'aucun indice suggérant une cyberattaque.

Les premières investigations privilégient une défaillance technique liée à la saturation de certains composants de son infrastructure informatique. Le report des connexions vers des serveurs encore opérationnels aurait accentué cette surcharge, compliquant les opérations de rétablissement.

Les ingénieurs ont notamment procédé à des redémarrages et à une redistribution du trafic, mais plusieurs correctifs n'ont pas produit les résultats espérés.

10h39: Le point sur la situation ce matin

Une panne informatique majeure frappe depuis hier les services de Microsoft, perturbant les communications de nombreux utilisateurs à travers le monde. Ce matin, le géant américain peine toujours à rétablir complètement ses plateformes, malgré plusieurs interventions techniques.

La messagerie Outlook est particulièrement touchée, empêchant des utilisateurs d'accéder à leurs courriels, de les envoyer ou de les recevoir. Les dysfonctionnements concernent également Microsoft 365, l'application collaborative Teams et certaines fonctionnalités de l'assistant d'intelligence artificielle Copilot.

Selon la plateforme de surveillance Downdetector, des incidents ont été signalés dans 74 pays et territoires, sur plusieurs continents. Aux États-Unis, plus de 130 000 signalements concernant Outlook ont été enregistrés au plus fort de la perturbation, sans que ce chiffre corresponde au nombre réel d'utilisateurs affectés.

Les conséquences dépassent largement les particuliers, puisque des entreprises, des administrations et des établissements de santé ont vu leurs communications désorganisées. En Nouvelle-Zélande, les services diplomatiques ont notamment signalé des difficultés de réception des courriels, touchant leurs représentations à l'étranger.

Certaines fonctionnalités permettant aux assistants d'intelligence artificielle ChatGPT et Claude d'accéder aux services Microsoft ont également été perturbées. Face aux inquiétudes suscitées par cette panne d'ampleur internationale, Microsoft assure ne disposer d'aucun indice suggérant une cyberattaque.

Les premières investigations privilégient une défaillance technique liée à la saturation de certains composants de son infrastructure informatique. Le report des connexions vers des serveurs encore opérationnels aurait accentué cette surcharge, compliquant les opérations de rétablissement.

Les ingénieurs ont notamment procédé à des redémarrages et à une redistribution du trafic, mais plusieurs correctifs n'ont pas produit les résultats espérés.

07h42: La perturbation s’est propagée à l’échelle mondiale en l’espace d’une heure, mettant hors service des produits Microsoft dans 74 pays et territoires, a rapporté le site de suivi des pannes Downdetector. Une carte publiée par Downdetector sur X montre que la panne touche des utilisateurs à travers les Amériques, ainsi que dans certaines régions d’Europe, d’Asie et d’Afrique.

Parmi les pays affectés figurent la Nouvelle-Zélande, qui a diffusé un avis indiquant que sa « capacité à recevoir des courriels a(vait) été affectée par la panne mondiale de Microsoft. Cela impacte également toutes les ambassades, consulats et représentations de la Nouvelle-Zélande dans le monde », selon cet avis.

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06h21: Une panne informatique majeure frappe Microsoft, perturbant l'accès à la messagerie Outlook pour des dizaines de milliers d'utilisateurs à travers le monde. Ce vendredi matin, les difficultés persistent et le géant américain peine toujours à rétablir complètement ses services. De nombreux utilisateurs se retrouvent ainsi dans l'impossibilité de consulter leurs courriels, d'envoyer des messages ou tout simplement de se connecter à leur boîte de réception.

Les perturbations concernent également plusieurs services de Microsoft 365, utilisés quotidiennement par des millions de salariés et d'entreprises. L'ampleur de cette panne est particulièrement importante aux États-Unis, où le site spécialisé Downdetector a enregistré jusqu'à 138.058 signalements concernant Outlook.

En France, plusieurs milliers d'utilisateurs ont également fait état de dysfonctionnements depuis jeudi soir. Face à cette situation, Microsoft a reconnu l'existence d'un incident technique affectant ses infrastructures.

Selon les premières explications communiquées par l'entreprise, des problèmes de surcharge sur certains serveurs seraient à l'origine des perturbations.

Les équipes techniques ont rapidement engagé plusieurs opérations destinées à redistribuer le trafic et à relancer les serveurs concernés.

Mais ces premières tentatives de réparation n'ont pas produit les résultats espérés, obligeant Microsoft à rechercher d'autres solutions. Si une amélioration progressive a été signalée dans certaines régions, aucune heure précise de rétablissement complet n'a été annoncée.

Cette panne provoque d'importantes perturbations dans le fonctionnement de nombreuses entreprises, administrations et organisations qui dépendent quotidiennement de la messagerie Outlook pour leurs communications professionnelles.