Découvrez la campagne insolite des pompiers du Vaucluse pour changer les réflexes et sensibiliser: "On ne commande pas un pompier comme on commande une pizza"

« On ne commande pas un pompier comme on commande une pizza » : avec cette formule, les pompiers du Vaucluse ont lancé une campagne pédagogique et humoristique sur le fonctionnement des secours.
L’objectif est de rappeler qu’un appel au 18 ou au 112 ne déclenche pas automatiquement l’envoi d’une équipe, la réponse étant adaptée à la situation.
« Il y a une idée reçue : j’appelle les pompiers et les pompiers arrivent », explique le colonel Christophe Paichoux, directeur du Service départemental d’incendie et de secours de Vaucluse.
Sur environ 1 000 appels reçus chaque jour au centre opérationnel, quelque 140 donnent lieu à une intervention des sapeurs-pompiers.
« On prendra toujours au sérieux tous les appels », assure-t-il, tout en précisant « qu’il ne peut pas systématiquement y avoir une intervention ».
Les opérateurs évaluent chaque demande pour déterminer la réponse appropriée, qui peut aller d’un conseil médical à l’envoi d’une ambulance ou à l’engagement immédiat des secours.
Les pompiers « ne prennent pas une commande, ils adaptent la réponse à chaque situation », insiste le colonel, rappelant que leurs équipes doivent rester disponibles pour les urgences nécessitant leur présence.
« En cas de doute, appelez-nous, expliquez-vous, laissez-vous guider », recommande-t-il néanmoins aux habitants.
Diffusée sur les réseaux sociaux, la campagne sera également déclinée en affiches et en clip vidéo dans les villes et les cinémas locaux.
Elle intervient alors que les appels augmentent de 6 % par an, soit environ 19 000 appels supplémentaires, et que les interventions ont progressé de 25 % en cinq ans.