La marque d'eau Volvic jugée coupable de "pratiques commerciales trompeuses" pour avoir affirmé que ses bouteilles étaient "neutres en carbone" ou "100 % recyclables"

La marque d'eau minérale Volvic a été jugée coupable de "pratiques commerciales trompeuses" par le tribunal judiciaire de Paris pour avoir mentionné sur ses bouteilles d'eau qu'elles étaient "neutres en carbone" ou "100 % recyclables".

La décision du tribunal judiciaire de Paris intervient suite au recours de l'association CLCV (consommation, logement, cadre de vie) qui dénonçait la mention "neutre en carbone" et "100 % recyclable" sur les bouteilles d'eau.

Le tribunal constate, par exemple, que "la compensation des émissions produites en fabriquant une bouteille d'eau Volvic n'est pas intégralement compensée par des absorptions".

Il a donc considéré que "les allégations +neutre en carbone+ ou +certifiée neutre en carbone+ sont susceptibles d'induire en erreur un consommateur".

L'entreprise a été condamnée à verser 75.000 euros de dommages et intérêts à l'association, mais Danone, propriétaire de Volvic, annonce faire appel de la décision. Danone indique que Volvic "conteste tant le raisonnement (...) que la conclusion à laquelle est parvenu le tribunal au sujet de certaines des pratiques (...) mises en œuvre par le passé et qui respectaient tout à la fois les textes et les usages applicables à cette période".

Sur la question de la neutralité carbone par exemple, Danone affirme que la mention reposait sur une certification obtenue en 2020.

De son côté, CLCV se félicite d'un "jugement historique", qui statue "pour la première fois sur les termes – neutre en carbone et 100 % recyclable –" et qui "fixe un standard qui protège utilement le consommateur".