Canicule : Face à la saturation des hôpitaux, que faire en cas de problèmes de santé pour ne pas passer des heures à attendre ? Voici nos conseils pratiques à lire absolument - Vidéo

En Île-de-France, en période de canicule, il ne faut pas se rendre spontanément aux urgences sauf urgence vitale évidente. L’ARS Île-de-France rappelle que le 15 permet désormais d’accéder au Service d’accès aux soins : un médecin régulateur évalue la situation et oriente vers la bonne solution, pas forcément les urgences.

Que faire si on a un problème de santé ?

Premier réflexe : appeler son médecin traitant si le cabinet est ouvert. Il connaît votre dossier et peut éviter un passage inutile aux urgences. Si le médecin n’est pas disponible, ou si vous ne savez pas quoi faire : appelez le 15 avant de vous déplacer.

Le 15 peut donner un conseil médical, orienter vers une consultation, une maison médicale de garde, SOS Médecins, ou envoyer les secours si nécessaire.

À Paris, il existe aussi des solutions de soins non programmés comme SOS Médecins ou Urgences médicales de Paris, avec consultations ou visites à domicile selon les cas. La Ville de Paris renvoie notamment vers SOS Médecins au 01 47 07 77 77 et Urgences médicales de Paris au 01 53 94 94 94.

Quand appeler immédiatement le 15 ou le 112 ?

Il faut appeler sans attendre en cas de malaise grave, perte de connaissance, confusion, convulsions, douleur thoracique, difficulté à respirer, signes d’AVC, déshydratation sévère, ou température très élevée. Le coup de chaleur est une urgence médicale, notamment en cas de température autour de 40 °C, troubles de la conscience ou chute importante de tension. Pendant la canicule, les signes à surveiller sont : grande faiblesse, vertiges, maux de tête violents, nausées, crampes, peau très chaude, fièvre, propos incohérents, somnolence inhabituelle, absence d’urine, bouche très sèche, ou aggravation d’une maladie chronique.

En attendant un avis médical, il faut mettre la personne au frais, la déshabiller légèrement, l’allonger, la rafraîchir avec de l’eau, ventiler, faire boire par petites gorgées si elle est consciente, et ne jamais donner d’alcool.

Le ministère de la Santé recommande aussi de boire régulièrement, mouiller son corps, éviter les efforts, garder le logement fermé le jour et passer du temps dans un lieu frais. Les personnes les plus à risque sont les personnes âgées, les bébés, les femmes enceintes, les malades chroniques, les personnes isolées, les personnes handicapées, les travailleurs exposés à la chaleur et les patients prenant certains médicaments.

En cas de doute pour une personne fragile, il vaut mieux appeler le 15 que se déplacer directement.

La situation est tendue : les recours aux soins liés à la chaleur — hyperthermie, déshydratation, hyponatrémie et malaises — sont en hausse, et les appels au SAMU ont fortement augmenté dans plusieurs secteurs, notamment en région parisienne. Formule simple à retenir : urgence vitale = 15 ou 112 ; doute médical = 15 avant de bouger ; problème non urgent = médecin traitant, consultation de garde ou SOS Médecins.