L'accès à de nombreuses applications et sites internet perturbé depuis plusieurs heures après une panne majeure: Snapchat, Fortnite, Amazon... - Plusieurs opérateurs de téléphonie sont également concernés

15h06: Le point sur ce que l'on sait

Plusieurs sites, jeux en ligne et applications populaires comme Snapchat et Fortnite ont été inaccessibles plusieurs heures ce matin après une panne aux Etats-Unis d'Amazon Web Services (AWS), la plateforme cloud d'Amazon, illustrant la dépendance des entreprises aux géants américains de la tech.

Le site de réservation de logements Airbnb, le site communautaire Reddit ou les jeux vidéo en ligne Roblox et Brawl Stars... Une partie de l'internet mondial et des applications au coeur du quotidien de millions de personnes se sont grippés lundi.

Au Royaume-Uni, un porte-parole de la banque Lloyds a indiqué que certains de ses services étaient touchés "par des problèmes liés à Amazon Web Services".

Coinbase, l'une des plus importantes plateformes d'échange de cryptomonnaies, a également indiqué à l'AFP avoir "rencontré des problèmes en raison d'une panne AWS". Sur X, l'entreprise a dit constater "de premiers signes de rétablissement" à 09h30 GMT.

"Perplexity est actuellement indisponible", a indiqué sur X Aravind Srinivas, PDG de la start-up californienne spécialisée dans l'intelligence artificielle (IA). "Le problème provient d'un dysfonctionnement d'AWS. Nous travaillons à sa résolution", a-t-il poursuivi.

Selon le site Downdetector, où les internautes peuvent signaler des difficultés à se connecter aux plateformes en ligne, cette défaillance a aussi affecté des plateformes de streaming vidéo comme Prime Video, propriété d'Amazon.

La situation semblait rentrer dans l'ordre à la mi-journée, AWS indiquant sur son site de maintenance que "la plupart des opérations du service AWS fonctionnent désormais normalement".

Le problème lié au DNS, système de nom de domaines des sites internet, "a été entièrement résolu", explique le service, qui anticipe toutefois des ralentissements jusqu'à la résolution complète de l'incident.

Plus tôt dans la journée, il avait relevé "des taux d'erreur importants pour les requêtes adressées" à sa base de données DynamoDB, utilisée par de nombreuses applications web et jeux en ligne.

Les premiers ralentissements avaient été observés vers 07h11 GMT.

Filiale d'Amazon, AWS est une plateforme d'informatique à distance (cloud) qui fournit aux entreprises des services à la demande comme le stockage, les bases de données ou l’intelligence artificielle (IA).

Selon son site de maintenance, le problème semblait provenir d'une zone critique de son infrastructure dans la région "US-EAST-1", située dans le nord de l'Etat américain de Virginie.

Cette panne "met en évidence les défis liés à la dépendance" aux fournisseurs de services basés à l'étranger comme Amazon, Microsoft et Alphabet (Google), et qui concentrent une partie importante des clients dans le monde, estime Junade Ali, expert en cybersécurité à l'IET (Institution of Engineering and Technology), au Royaume-Uni.

Elle soulève "de sérieuses questions" sur la pertinence pour les entreprises "d'externaliser tout ou partie de leur infrastructure essentielle à un petit groupe de fournisseurs tiers afin de réaliser des économies sur l'hébergement", pointe l'analyste financier britannique Michael Hewson.

En juillet 2024, une autre panne informatique, liée à la mise à jour d'un logiciel de CrowdStrike sur Windows, avait paralysé des aéroports, des hôpitaux et de nombreuses autres organisations, provoquant une gigantesque pagaille à travers le monde.

D'après Microsoft, environ 8,5 millions d'appareils avaient été touchés par cette défaillance, les utilisateurs étant confrontés à des "écrans bleus de la mort" qui rendaient le redémarrage impossible.

12h19: Le point sur la situation à la mi-journée

Amazon Web Services (AWS) plateforme cloud du géant américain Amazon a indiqué lundi matin sur son site de maintenance connaitre des perturbations depuis plusieurs heures, provoquant de nombreux problèmes de connexions à des sites et applications populaires comme Amazon, Snapchat ou Fortnite.

« Nous pouvons confirmer des taux d’erreur importants pour les requêtes adressées » à sa base de données DynamoDB, utilisée par de nombreuses applications web et jeux en ligne, peut-on lire sur le site d’AWS, sans que l’origine de la panne ne soit clairement identifiée.

A 11h27 (09h27), AWS indiquait voir des « signes significatifs de reprise » après avoir « appliqué de premières mesures d’atténuation ».

Les premiers ralentissements avaient été observés vers 09h11 (07h11 GMT).

Filiale d’Amazon, AWS est une plateforme d’informatique à distance (cloud) qui fournit aux entreprises des services à la demande comme le stockage, les bases de données ou l’intelligence artificielle (IA).

Selon le site Downdetector, qui répertorie les pannes de communications de plateformes en ligne, plusieurs dizaines de sites, applications, réseaux sociaux et jeux en ligne rencontraient des difficultés lundi matin.

Le logicial d’IA « Perplexity est actuellement indisponible », a indiqué sur X Aravind Srinivas, PDG de la start-up. « Le problème provient d’un dysfonctionnement d’AWS. Nous travaillons à sa résolution », a-t-il poursuivi.

Le site de réservation de logements Airbnb, le réseau social Instagram, la plateforme de vente de jeux Steam ou encore les jeux vidéo en ligne Roblox et Brawl Stars sont affectés.

Plusieurs opérateurs de téléphonie sont également concernés comme Orange, Bouygues Telecom et SFR.

11h35: AWS, plateforme cloud (informatique à distance) du géant américain Amazon, connait des perturbations depuis plusieurs heures, a-t-elle indiqué lundi matin sur son site de maintenance, provoquant de nombreux problèmes de connexions à des sites et applications populaires comme Amazon, Snapchat ou Fortnite.

"Nous pouvons confirmer des taux d'erreur importants pour les requêtes adressées" à sa base de données DynamoDB, utilisée par de nombreuses applications web et jeux en ligne, peut-on lire sur le site d'AWS, qui a confirmé avoir détecté des premiers ralentissements vers 09h11 (07h11 GMT).

11h03: Au cours de la matinée, les internautes ont signalé, sur Downdetector, des problèmes sur plusieurs sites et applications : Canva, Signal, Duolingo, Reddit, Prime Vidéo, Zoom, Airbnb… A l’heure actuelle, on ignore tout de l’origine du problème. 

10h46: Depuis ce matin, une panne majeure perturbe l'accès à de nombreuses applications et des sites internet. Comme le rapporte Le Parisien, la panne touche des dizaines de sites internet.

Plus de 2.000 rapports de panne ont été enregistrés aux Etats-Unis sur le site Downdetector concernant le site d'Aamazon. Sur Internet, le géant du commerce en ligne indique être "activement engagés" et "travailler à la fois pour atténuer le problème et pour comprendre la cause profonde".