Un sexagénaire rentre d'un séjour au Maroc avec une facture de près de 40.000 euros de téléphone ! Il évoque une erreur mais Orange lui coupe sa ligne...

Un touriste français, gérant d’un bar-tabac à Maule (Yvelines) s’est offert une semaine de vacances au Maroc entre le 28 avril et le 5 mai derniers. Tout s’est très bien passé, mais lorsqu’il est rentré en France, il a vite déchanté. En effet, à son retour, Orange, son opérateur, lui a réclamé 37.737 euros pour avoir consommé un excès de données Internet à l’étranger, a rapporté Le Parisien.

L’homme de 63 ans est de son côté formel : il avait non seulement augmenté son volume de data, mais en plus il n’a quasiment pas utilisé son téléphone lors de ses vacances.

«Ce n’est pas possible. Je n’ai pas touché à mon téléphone. Soit j’ai été piraté, soit j’ai fait une fausse manipulation», a-t-il expliqué à nos confrères.

De son côté, l'opérateur a assuré avoir prévenu son client, et à plusieurs reprises. «Un premier SMS lui indiquant qu’il arrivait à 80% de son forfait puis un deuxième à 100% et blocage», a précisé l’opérateur.

«Nous lui avons proposé la possibilité d’acheter un pass ou de se débloquer au compteur. Le client a par la suite validé cette autorisation de dépassement, le 2 mai à 18h14», a continué Orange.

Au total, l’opérateur affirme avoir envoyé 16 messages afin de prévenir le client de dépassements. Cette version est réfutée par le buraliste, qui indique n’avoir reçu aucun message, ni avoir «validé quoi que ce soit»

.Il a revanche bel et bien reçu un SMS de dépassement de 2.500 euros auquel «il n’a pas prêté attention». Les autres messages seraient arrivés dans la nuit, alors qu’il était endormi.

Par la suite, il n’aurait reçu aucun message. Après avoir cherché à joindre Orange à de nombreuses reprises, le client a eu des réponses différentes selon la personne avec laquelle il dialoguait à chaque fois.

Refusant toujours de payer, l’opérateur a suspendu sa ligne et l’a coupée.