Astreint à plus de transparence par l’Union européenne, le e-commerçant d’origine chinoise Temu révèle que 12 millions de Français commandent sur sa plateforme chaque mois

Astreint à plus de transparence par l’Union européenne, le e-commerçant d’origine chinoise Temu a révélé son empreinte commerciale sur le Vieux continent. La France est ainsi son deuxième marché européen, avec 12 millions de destinataires par mois, juste derrière l'Allemagne. Fin octobre, le PDG de La Poste Philippe Wahl avait déclaré que les plateformes Temu et Shein représentaient désormais 22% des colis du groupe, soit un point de plus que ceux gérés pour Amazon et alors qu'ils pesaient «moins de 5% il y a cinq ans».

D'avril à fin octobre, Temu a comptabilisé «en moyenne 93,7 millions de destinataires mensuels dans l'Union européenne», précise le site de commerce en ligne dans un communiqué. Dans l’ordre, l'Allemagne représente 16,3 millions de destinataires mensuels, suivi de la France puis de l'Italie (10 millions), de la Pologne (9,6 millions) et de l'Espagne (9,4 millions). C’est le «premier rapport de transparence pour l'Union européenne», arraché sous la contrainte du nouveau règlement européen sur les services numériques (DSA) qui s'applique aux très grandes plateformes.

Temu, qui connaît une progression fulgurante en Europe grâce à une stratégie de prix cassés, est la version internationale du mastodonte chinois du e-commerce Pinduoduo, né en 2015. Il propose un choix pléthorique de produits : vêtements, jouets, décoration, outils, high-tech, etc. En juin, la Commission avait réclamé des informations à Temu et Shein afin de vérifier leur conformité aux règles européennes en matière de protection des consommateurs, les questionnant notamment sur les mesures qu'elles mettent en œuvre afin de permettre le signalement de produits illégaux.

D'autres demandes concernent les interfaces trompeuses («dark pattern») qui permettent de manipuler le comportement des utilisateurs, la protection des mineurs, la transparence des systèmes de recommandations de produits, ou encore la traçabilité des vendeurs sur ces plateformes.