cryptomonnaie 
Un bug informatique a perturbé l'envoi des textos de l'opérateur de téléphonie mobile Orange (groupe France Telecom) durant la nuit du nouvel an, en raison "du non-fonctionnement du réseau d'un opérateur", mais cela ne donnera pas lieu à une surfacturation, assure l'opérateur.
Dès dimanche soir, sur le site internet d'assistance d'Orange des clients se plaignaient de textos arrivés des dizaines de fois chez leurs destinataires, ce qui a entraîné pour certains un dépassement du forfait de l'émetteur.
"La cause de base de réémission de SMS ou MMS vient du non-fonctionnement du réseau d'un opérateur", a indiqué le directeur de la relation client d'Orange, Fabrice André, ajoutant qu'un "des opérateurs a eu des problèmes techniques pendant la nuit", et "quand on ne peut pas joindre un client, le réseau émetteur de SMS ou MMS réémet ces SMS ou MMS".
Il n'a toutefois pas confirmé le nom de cet opérateur.
"Quelqu'ait été le nombre de SMS envoyé ou renvoyés, nous facturerons une seule fois nos clients pour un seul envoi", a déclaré M. André.
Même s'il a fait l'objet d'une alerte dans les forums d'assistance, cela reste un "problème restreint", qui touche au maximum "quelques centaines de clients" mais comme le problème existe "on est en train de le traiter", indique-t-il.
Contacté par l'AFP, Bouygues Telecom, dont le nom circule comme étant l'opérateur ayant rencontré des difficultés, rejette l'accusation et assure que tous ces envois "viennent de chez Orange", et quelqu'en soit la cause, chez Bouygues "on fait en sorte que ce qu'on nous envoie soit acheminé le mieux possible". "Nos clients n'ont pas déclaré de problèmes particulier", ajoute-t-on.
SFR, pour sa part, affirme n'avoir pas eu de bug et être plutôt satisfait du déroulement de cette nuit très dense pour laquelle l'opérateur avait mobilisé 70 personnes supplémentaires.
Plus de 930 millions de SMS ont été envoyés par les opérateurs SFR, Orange et Bouygues Telecom dans la nuit du réveillon et au cours du 1er janvier pour fêter la nouvelle année.
cryptomonnaie Emmanuel Macron rachida dati Emmanuel Macron Emmanuel Macron
Vos réactions
370 millions entre minuit et 2 heures du matin, puis au total 930 millions à minuit + tout le 1er janvier.
Seuls les chiffres de l'opérateur Orange avaient été publiées, si on compte Orange + SFR + Bouygues, on arrive bien à 930 millions.
Et au fait, tous les opérateurs ont dû rencontrer quelques problèmes, mais dans un soucis d'éthique, ils essayent de minimiser au maximum ces problèmes. :roll:
930 millions de sms !!!???
le 1er janvier à la télé ils disaient 370 millions ! qui c qui bug cette fois ???:lol:
Il suffit d'appeler le service d'orange, ce que j'ai fait, les sms facturés à tort feront l'objet d'une déduction sur ma prochaine facture...A suivre.:!:
J'ai reçu en double des textos provenant d'abonnés SFR. De mon côté je suis chez Orange et aucun de mes contacts ne m'a dit avoir reçu mes textos en double.
J'ai reçu en double un texto d'un de mes amis qui est chez... SFR
Réagissez
Nouveau ?
Inscrivez-vousDéjà membre ?
Mot de passe oublié ?