03/01 14:39

Clichy-la-Garenne : La Société Générale décide fermer tous ses comptes (y compris ceux de sa famille), car elle a osé les critiquer sur Twitter suite à plusieurs dysfonctionnements

Où l'on apprend que les banques, de la Société Générale à la banque postale, peuvent décider de fermer tous vos comptes, sans aucune raison, sans avoir à se justifier où à vous expliquer quoi que ce soit. C'est autorisé par la loi et ils peuvent faire absolument ce qu'ils veulent.

C'est ce qui vient d'arriver Julie Goislard, une libraire installée à Clichy-la-Garenne (Hauts-de-Seine). Elle raconte sur son compte Facebook, relayé par le Parisien, comment sa banque a décidé de fermer tous ses comptes à la fois professionnels et personnel, y compris ceux de chaque membre de sa famille, alors qu’elle n’éprouve aucune difficulté financière.

En fait la Société Générale lui reproche visiblement des messages postés sur Twitter dans lesquels elle critique et tente d’interpeller son agence bancaire. Le 22 octobre, après une énième défaillance de son TPE (terminal de paiement électronique) et après avoir téléphoné exactement 36 fois sa banque sans réponse, Julie Goislard décidait d'écrire sur Twitter pour joindre le service clients.

«Dans la foulée, j'ai reçu un appel du directeur de l'agence, non pas pour m'aider et trouver une solution à mon problème, mais pour me dire d'arrêter de tweeter et pour me menacer de fermer mon compte », raconte la libraire au Parisien.

Depuis, la libraire et son compagnon ont reçu trois recommandés datés du 21 décembre, stipulant la fermeture de leurs comptes personnels.

Contactée par Le Parisien, la Société générale se refuse à tout commentaire, invoquant "la confidentialité" et le "secret bancaire". Elle indique cependant que "la banque peut fermer un compte bancaire à tout moment en respectant un préavis de 60 jours" sans qu'il soit nécessaire de "motiver sa décision".

Ailleurs sur le web

Vos réactions

Portrait de Nono75
4/janvier/2020 - 00h34

Yes

J'ai pas tout lu (flemme de chercher) mais toujours sur son Twitter on y verrait qu'elle est en révolte contre tout :

-la propreté de l'allée municipale de la piscine

-la lumière du distributeur du pass navigo

-l'agent de propreté de la gare d'Argenteuil qui serait sexiste

-trop de monde de la ligne J de la SNCF

-on peut pas recharger la Zoé électrique à cause d'Enedis

-les conseillers de Sephora St Lazare

-salauds de grévistes de sa crèche

-le transporteur de La Redoute ne la livre pas quand ça l'arrange

Et il y en a encore sur des pages et des pages (Pizza Hut, Air France, la RATP, Mondial Relay, La Poste, l'aéroport de Copenhague, La Grande Récré, La Cité des Sciences, etc.).

 

Ça confirmerait un peu ce que j'ai écrit plus bas. Elle doit être un peu super pénible dans la vie cette dame.

Portrait de mikeper
3/janvier/2020 - 22h58 - depuis l'application mobile

La banque ne peut pas repondre effectivement du fait du secret bancaire mais un peu facile de toujours se lacher sur les méchants banquiers sans avoir d’autre version. Peut-être que cela va plus loin et que cette cliente est peut-être une embeteuse de première depuis longtemps et oui ca existe aussi les mauvais clients c’est pas tout blanc d’un cote et tout noir de l’autre

Portrait de jpm83
3/janvier/2020 - 21h46

pour y avoir eté client ,la pire banque que je connaisse,a fuir ,je n ai pas d action mais depuis 20 ans je suis au credit darry cool et c est beaucoup plus humain,ok c est une bague de vieux

Portrait de Nono75
3/janvier/2020 - 19h05
Dex a écrit :

C'est incontestablement la bonne méthode pour gagner des clients. Plutôt que de faire leur mea culpa pour les problèmes que cette cliente rencontre, ils choisissent d'envoyer un message à toute leur clientèle qui dit, en gros, fermez là sinon on ferme vos comptes. Nul doute que ça va faire réfléchir ceux qui auraient eu envie d'ouvrir un compte chez eux.

Effectivement la banque a sorti la bombe atomique.

Après on n'a qu'une seule version.

En lisant le compte Twitter de la dame on s'aperçoit qu'elle a des avis sur tout et a l'air un peu "pénible" des fois.

Donc peut être qu'il y a autre chose.

Oui son TPE ne présentait peut être des dysfonctionnements mais peut être qu'on lui a proposé un truc qu'elle n'a pas accepté.

 

Portrait de LaLouise
3/janvier/2020 - 18h22

Hey ! Martinez c'est là qu'il faut se révolter !

Portrait de kallylly
3/janvier/2020 - 18h19

Moi j'ai une banque en ligne : frais 3€ sur l'année je crois flemme de faire des virements qd légèrement à découvert (autorisation jusqu'à 1000€), + 25€ d’intérêts sur 3000€ de coté env.(bon ça fait pitié mais ça c'est partout) - l'assurance de carte bleue (gold mastercard gratuite !!! ) m'a remboursée une caution de location de voiture 720€ sur 800€.....  Tout est dit et je gagne pas des milles.... si vous continuez à vous faire plumer vs ne pouvez que vous en prendre à vous mêmes... et avec les tx négatifs actuels ils ont décidé d'augmenter les frais des particuliers... rhou rhou fais le pigeon... Si vous vous inquiétez gardez vos 2 comptes en parallèle et changer complètement après...

Et elle, si elle avait tant de problème pourquoi elle change pas de banque pour incompétence (tt est sous traité d'façon), au lieu de perdre son temps à crier haut et fort sur les réseaux sociaux, elle aurait gagner du temps et de la Zenitude... smileysmileysmiley

Portrait de thierry93110
3/janvier/2020 - 17h46

il faudrait que tout les clients de cette banque mettent un message de réclamation sur Twitter

 

Portrait de Le_promeneur
3/janvier/2020 - 17h36

Les banques se faisant la guerre pour gagner de nouveaux clients, je pense que le directeur de cette agence ou le subalterne devrait entendre parler du pays..

Bah, bientôt ils vont se retrouver au chômage avec toutes ces banques en lignes !!!

Portrait de Merlinot49
3/janvier/2020 - 16h55
Dex a écrit :

C'est incontestablement la bonne méthode pour gagner des clients. Plutôt que de faire leur mea culpa pour les problèmes que cette cliente rencontre, ils choisissent d'envoyer un message à toute leur clientèle qui dit, en gros, fermez là sinon on ferme vos comptes. Nul doute que ça va faire réfléchir ceux qui auraient eu envie d'ouvrir un compte chez eux.

C'est clair que si ils auraient répondu aux demandes de cette personne l'affaire en serait resté là, mais non, en la virant de la sorte,  l'affaire est étalé partout, tout le monde en parle et du coup, ça leur fait une mauvaise pub....

Portrait de memoirevive
3/janvier/2020 - 16h33 - depuis l'application mobile
gégé62 a écrit :

si cette dame râlait après de multiples interventions, c'est qu'elle avait de bonnes raisons...... Le pouvoir de ces marchands de soupe est-il vraiment  sans limite ????

Cela ne fait pas honneur à cette banque.

content d'être au Crédit Agricole depuis 1/2 siècle de bons et loyaux services   

une banque à fuire mais j'ai l'impression qu'ils ne sont pas les seuls à réagir de la sorte.
c'est bien l'information est bien pass5et j'espère que le directeur de l'agence sera dégagé.

Portrait de Dex
3/janvier/2020 - 16h03

C'est incontestablement la bonne méthode pour gagner des clients. Plutôt que de faire leur mea culpa pour les problèmes que cette cliente rencontre, ils choisissent d'envoyer un message à toute leur clientèle qui dit, en gros, fermez là sinon on ferme vos comptes. Nul doute que ça va faire réfléchir ceux qui auraient eu envie d'ouvrir un compte chez eux.

Portrait de gégé62
3/janvier/2020 - 15h01

si cette dame râlait après de multiples interventions, c'est qu'elle avait de bonnes raisons...... Le pouvoir de ces marchands de soupe est-il vraiment  sans limite ????

Cela ne fait pas honneur à cette banque.

content d'être au Crédit Agricole depuis 1/2 siècle de bons et loyaux services