Pour les achats de Noël, internet a détrôné cette année les magasins à cause des attentats

Pour les achats de Noël, internet a détrôné cette année les magasins: en décembre, les achats en ligne s’annoncent en croissance, compensant en partie le «coup d’arrêt» consécutif aux attentats.

La fédération du secteur (Fevad) tablait à l’automne sur une progression de 13% du chiffre d’affaires réalisé en ligne pour Noël 2015, avec 13 milliards d’euros de dépenses et 30 millions d’acheteurs attendus.

Mais les attentats du 13 novembre à Paris ont quelque peu modifié la donne. «Aujourd’hui, ce qui est sûr, c’est qu’on sera en croissance, mais à quel niveau, c’est encore difficile à dire», déclare Marc Lollivier, délégué général de la Fevad.

«Depuis décembre, les ventes sont clairement reparties à la hausse, il y a eu de très belles journées pour de nombreux sites, et à date, environ la moitié de nos adhérents déclarent enregistrer des progressions», explique-t-il.

C’est le cas pour Brandalley, qui affichait mi-décembre des achats en hausse de 20%, ou de CDiscount qui revendique une progression de 15% par rapport à l’an dernier.

Amazon a lui enregistré deux nouveaux records de ventes les 7 et 14 décembre, avec respectivement 1,3 et 1,44 million d’articles expédiés.

Mais ces belles performances font suite à un «coup d’arrêt» notable, observé dans les 15 jours suivant les attentats, où «tout s’est arrêté» y compris sur internet, qui enregistrait pourtant une «bonne dynamique (+15%) juste avant les évènements», note M. Lollivier.

Cette période est habituellement l’un des temps forts d’achats sur internet en vue des fêtes, avec environ 40% des ventes qui y sont réalisées. Contrairement à ce qu’on aurait pu attendre, «il n’y a pas eu à ce moment-là de transfert des achats non réalisés en magasin sur internet», note M. Lollivier.

«La question est de savoir si décembre permettra ou pas de rattraper la totalité du retard pris à cette période», s’interroge-t-il.