23/10/2013 07:44

Panne géante, hier soir, pour les abonnés de Free privés de télévision et d'internet

De nombreux abonnés de Free ont victimes hier soir d'une panne géante du réseau, les empêchant d'accéder à la télévision ou à internet.

Les premières difficultés ont été signalées sur Twitter par des clients de l'opérateur vers 21h.

La rédaction de jeanmarcmorandini.com a reçu de nombreux messages à ce sujet dans la soirée et une partie de la nuit.

Le problème semblait venir des serveurs d'identification de la «box» de Free, visiblement inaccessibles.

Le site communautaire FreeNews, qui réunit des usagers de Free, déconseillait aux abonnés de redémarrer leur Freebox "sous aucun prétexte" et demandait également "de ne pas appeler le service client complétement saturé".

Free devrait communiquer dans la matinée sur les raisons de cette panne.

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Vos réactions

Portrait de ADAM THE BEST
23/octobre/2013 - 22h21

Je suis surprise par cette info, car je n'ai eu aucun souci hier soir avec ma box, ni l'internet ni TV.

Portrait de desperateman
23/octobre/2013 - 15h52
HoubaHoubaHop a écrit :

Cette info est bidon. Le souci n'a duré que 25 minutes. Il suffisait d'attendre et de ne pas redémarrer sa box. Par rapport aux innombrables bugs et pannes d'Orange et SFR, c'est de la gnognotte ! smiley

Moi j'ai redémarrer ma box cela ne marcher toujours pas je l'ai arrêter a nouveau jusqu'a 14h et cela marche a nouveau

Portrait de desperateman
23/octobre/2013 - 15h49
jarod26 a écrit :

viendez chez sfr et orange, free c'est de la daube smiley

5 ans que je suis chez free et c'est la premiere fois que j'ai un problême donc j'y suis j'y reste et j'adore la daube c'est trop bon

Portrait de aureliejeux81
23/octobre/2013 - 14h38

Pas de soucis chez moi dans l'Oise

Portrait de chandler1980
23/octobre/2013 - 14h23

pas de panne chez moi sur Amiens

Portrait de Thomaskowalski
23/octobre/2013 - 13h51 - depuis l'application mobile

C'est bien de la merde !! Content d'être chez SFR !!

Portrait de mima
23/octobre/2013 - 11h46

et bé j'ai redemarré ma freebox et g bien été dans la merde !!!

Portrait de clinconnu
23/octobre/2013 - 11h44 - depuis l'application mobile

Panne hier soir, TV bloque sur une chaîne, impossible de changer de chaîne et de son, internet fonctionne pas complètement

Portrait de alytrilu
23/octobre/2013 - 11h25

Non Free ce n'est pas de la daube. En 7 ans, je n'ai eu aucun problème. Hier soir juste une panne d'environ 3 heures et internet marchait. Les autres opérateurs aussi ont souvent des problèmes.

Portrait de Nantaise
23/octobre/2013 - 10h53 - depuis l'application mobile

A nantes aucun soucis

Portrait de angevic
23/octobre/2013 - 10h21

Ce que je trouve bizard c'est qu on parle juste des bug de Free en revanche les bug sfr, orange bouygue on en parle pas alors qu 'il y en a aussi et des pas mal.

Bref je suis chez free même si je travaille chez un concurrent et moi aucun probleme

Portrait de didinou
23/octobre/2013 - 10h18

smiley moi panne de 21h a environ 2 heure du matin,  parcontre chez  une amie a environ  10 km , sa marchais

Portrait de Ulysse1973
23/octobre/2013 - 09h52

smiley

En général il faut reconnaître que free fonctionne bien même dans le mobile. C'est pénible mais ça peut arriver

Portrait de nicoman81000
23/octobre/2013 - 09h47

Toujours pas de télé ce matin ... grrrr

Portrait de violettedu
23/octobre/2013 - 09h40

Bonjour

Moi dans le val d'oise aucun souci de reseau

 

Portrait de Ulysse1973
23/octobre/2013 - 09h33

Sur Salon de Provence plus rien jusqu'à minuit... Hotline impossible à joindre plus de 50 appels.... Dommage qu'un disque ne dise pas le soucis... Merci free

Portrait de Lafrik93
23/octobre/2013 - 09h21 - depuis l'application mobile

moi étant chez free je n'ai eu aucun problème que se soit internet ou la télé
par contre une amie qui est a moin de 5 minutes n'avait plus rien.

Portrait de zipasics
23/octobre/2013 - 09h16
zapping a écrit :

Ras le bol de FREE, si vous le pouvez changer de FAI.

TROLL quand tu nous tiens smiley

Portrait de zipasics
23/octobre/2013 - 09h15

Tout marche nickel avec une superbe recopie video de mon imac , aux oubliettes apple TV. smiley

Portrait de touloune
23/octobre/2013 - 09h12

J'ai eu affaire à cette panne , j'ai redémarré et laisser faire dans la nuit sans me soucier du pourquoi du comment ,cela ne fonctionnait pas. Ce matin tout est OK

Portrait de belize2009
23/octobre/2013 - 09h05

Merci pour cette info ! vous nous tenez au courant de la suite ? car ma box Tv ne marche plus et je suis dans les alpes maritimes.

Portrait de Spezzic
23/octobre/2013 - 09h04 - depuis l'application mobile

Je ne pense pas que ce soit une panne!! Mais avec la mise a jour logiciel du Freeplayer supportant depuis hier matin la fonction recopie video d'airplay pour les appareils IOS, les reseaux ont du saturer pour effectuer les dande de mise a jour!
Moi meme j'ai ete bloque pendant environ 30/45mn

Portrait de fyfy77
23/octobre/2013 - 08h44 - depuis l'application mobile

Pas de prob dans le sud 77

Portrait de retro007
23/octobre/2013 - 08h29

A Lille: aucun souci