la poste 
L'opérateur Bouygues Telecom a vu ses bénéfices chuter au premier semestre, bien qu'il ait réussi à endiguer la fuite de ses clients causée par la concurrence accrue sur le marché de la téléphonie mobile provoquée par l'arrivée de Free.
Après une perte nette de 379.000 clients mobiles au premier trimestre, le groupe a réussi à ralentir les départs, car ils ne sont plus que 71.000 à l'avoir quitté au deuxième trimestre. Un chiffre important, certes, mais qui provient des clients "prépayés" (moins rentables) tandis que les clients "abonnés", payant un forfait mensuel, sont en croissance nette de 55.000.
La marque à bas prix lancée il y un peu plus d'un an, B&YOU, dont les tarifs sont en concurrence directe avec ceux de Free Mobile, a aussi poursuivi sa progression en totalisant un portefeuille de 452.000 clients à fin juin.
Mais la reconquête des clients a un prix. Ainsi, sur les six premiers mois de l'année, le chiffre d'affaires du groupe de télécoms a baissé de 7%, reflétant "la mise en place de nouveaux tarifs dans le mobile et le recul du parc client".
"Bouygues Telecom est confronté à une évolution profonde du marché Mobile, entraînant une baisse significative de ses performances financières", reconnaît le groupe dans un communiqué.
Dans ce contexte, "un plan d'adaptation et d'économies de 300 millions d'euros concernant la réduction des coûts commerciaux et des coûts d'exploitation de l'activité Mobile est en cours pour un plein effet en 2013", souligne le groupe.
Il a rappelé qu'un projet de plan de départs volontaires de 556 collaborateurs a été proposé début juillet aux partenaires sociaux.
la poste quotidien Tim Westwood arthur marseille
Vos réactions
En choisissant B & You, vous vous êtes abonnés à une offre low cost type Free Mobile.
Le genre d'offre qui ne rémunère pas la masse salariale en magasin et qui fait que vous n'avez donc pas accès au service en boutique avec votre forfait de pauvresse.
Il ne servait à rien de venir à part si vous vouliez acheter un téléphone au prix fort sans subvention.
Moi je reste chez Orange avec un vrai forfait. J'ai accès à tous les services. Mon forfait est éthique et rémunère leurs employés. Pas comme ces merdes low cost engendrées par Free Mobile et son gourou aux cheveux gras.
N'importe quoi quand en connais rien en n'écris pas des conneries Free mobile n'est pas Lowcost c'est un vrai opérateur ce qui n'est pas le cas de Sosh et B
j'ai "quitté" Bouygues pour B&You : 300€ d'économie par an en restant sur le même réseau !!!!!!!
Pareil. B and You c'est bien. C est comme Bouygues car c'est Bouygues. Le problème c'est que dans l avenir on contribue au licenciement mais moi je m'en fou. C'est politiquement incorrect de dire ça je sais mais quand on se déplace dans une boutique physique on n'est pas toujours bien servi et on nous laisse nous démerder. Avec B and You on se débrouille tout seul sur le net mais curieusement on trouve toujours la solution. Ceci dit c'est rare d avoir un problème sauf pour conserver la portabilité : la première fois pas de problème la seconde fois problème mais j ai réussi. Comme quoi le service est là même si on ne voit pas de personne physique.
je viens de prendre Bouygues en quittant Orange, j'ai gagné 900e par an. J'etais chez Orange depuis 7 ans et j'ai compris que plus on est un ancien client plus on se fait avoir. J'ai récemment recu trois factures en 1 mois dont une de 1333e, 260e et 90e après ma résiliation, heureusement j'avais vbloqué le retrait se que je conseil de faire dès que vous voulez changer. Finalement il me demande 60e pour Juillet ils ne savent même plus ou ils en sont. Orange plus jamais!!!!
j'ai "quitté" Bouygues pour B&You : 300€ d'économie par an en restant sur le même réseau !!!!!!!
Les clients, vous êtes de la performance financière, les employés de la contre performance, dehors !
ravis de bouygues 40 euro pour un forfait ideo fibre + forfait mobile evasio 2h avec sms internet ilimiter , pour moi y a pas mieux
ca ne m'étonne pas et j'invite le max de personne a quitter cet operateur,je n'attend qu'une chose la fin de mon contrat pour partir(plus que 3 mois)tant celui ci m'as décu,panne a répétition ,hotline ou il faut un traducteur pour comprendre ce que l'on vous dit ,et bien sur promo en tout genre ou vous n'avez pas le droit de profiter,vous ètes abonnés donc cochon de payant fermez la !!!!
Ma tante paye encore 40e par mois pour 5h chez Bouygues..
J'étais cliente Bouygues à carte. Au moment ou Free a proposé son forfait illimité à 19,90, la lowcost de Bouygues, B&You s'est alligné sur les prix de Free, je me suis donc abonnée pour 19,90 € en illimité. Je suis très satisfaite, sauf que .... je fonctionne sous le réseau Bouygues, et qu'ayant cassé mon téléphone j'ai été dans un magasin bouygues : plus de 1h 30 d'attente, au bout d'un moment j'ai abandonné.............. Et ils sont soit-disant 1er en relation client.........
Réagissez
Nouveau ?
Inscrivez-vousDéjà membre ?
Mot de passe oublié ?