iPhone 4: Apple demande pardon et fait un cadeau

Le groupe informatique Apple a présenté vendredi ses excuses à ses clients ayant eu des problèmes de réception avec le nouvel iPhone 4 et leur a proposé un étui gratuit supposé régler le problème, dans l'espoir de clore une controverse embarrassante.

Le PDG d'Apple, Steve Jobs, s'est adressé à un parterre de journalistes choisis au siège du groupe à Cupertino, près de San Francisco (ouest), pour annoncer la solution trouvée: "donnons à tout le monde des étuis gratuits".

"Pour nos clients qui ont eu ce problème, nous sommes profondément désolés", a déclaré M. Jobs, à qui un journaliste a demandé s'il n'envisageait pas des excuses publiques.

Le patron d'Apple avait auparavant qualifié la controverse de "complètement disproportionnée".

Vidéos à l'appui, il a souligné que les problèmes de réception concernaient tout le segment des téléphones portables, citant plusieurs fabricants concurrents comme le canadien Research in Motion (BlackBerry) ou le taïwanais HTC qui, selon lui, rencontrent les mêmes difficultés.

"Nous ne sommes pas parfaits, les téléphones ne sont pas parfaits", a-t-il dit au cours de cette conférence de presse dont la vidéo a été mise en ligne sur le site d'Apple.

M. Jobs a noté que l'iPhone 4 s'était déjà vendu à plus de trois millions d'exemplaires depuis son lancement le 24 juin, affirmant qu'il suscitait une très grande satifaction parmi les clients.

Ce téléphone se distingue des trois premières générations de l'iPhone par une coque plus plate et une bordure métallique, où est logée l'antenne