Bouygues Telecom a annoncé lundi avoir franchi le cap du demi-million de clients pour sa "Bbox", boîte d'accès à internet qui a été lancée par la filiale de Bouygues en octobre 2008.
"Cette performance, réalisée moins de vingt mois après le lancement de la Bbox, confirme les débuts réussis de Bouygues Telecom dans le fixe et légitime l'invention du quadruple play", a commenté le groupe dans un communiqué.
Après l'achat de son propre réseau fixe en juillet 2008, Bouygues Telecom a proposé en octobre de la même année sa première offre Bbox.
En mai 2009, il a lancé des forfaits "tout-en-un" baptisés "ideo", avec une première offre quadruple play réunissant téléphonie mobile, téléphonie fixe, télévision et accès à internet.
"Ce succès prouve la pertinence de la stratégie +fixe+ engagée par Bouygues Telecom fondée sur l'innovation au bénéfice de nos clients, comme nous l'avons toujours fait dans le mobile", a commenté Frédéric Ruciak, directeur général adjoint marketing et communication cité dans le communiqué.
En 2010, la gamme s'est enrichie d'"ideo 24/24", première offre quadruple play avec appels mobiles illimités 24h/24 vers tous les opérateurs, SMS/MMS, internet, mails et TV 3G+ illimités 24h/24.
A l'automne, Bouygues Telecom prévoit de lancer une offre fixe avec accès internet très haut débit et télévision haute définition jusqu'à 100 Mbits.
J'étais avant chez orange avec 3 mégas et sans télé, je voulais changer pour Bouygues, mais le débit était inférieur à Orange et toujours pas de télé. J'ai contacté Free, j'ai aujourd'hui plus de 6 mega et la télé par ADSL et le téléphone. Et tout ça en 1 semaine. Donc ... le choix à été vite fait !!
le service client de la Bbox et de l'offre mobile est le même pour information...
Que vous fassiez le 611 ou le 614 ce sont les mêmes conseillers clientèles...
Le service technique non peut-être pas...
je suis chez orange en internet en 3 méga et sa marche plutôt bien.
Bouygues me propose 1 méga maximum donc je les pas pris, mes j'ai eu de très bon retour par rapports a Bouygues.
tout dépend ou on habite car a 6 km de chez moi il y a une personne qui marche très bien avec Bouygues alors que avant avec orange il avait que des déconnections tout les 10 min et pas de téléphone.par contre le service client sfr vraiment nul .
par contre cote portable est pour moi le meilleur operateur.
J'étais chez orange avant et j avais pareil que toi. J ai été en boutique bouygues, il m'ont tout simplement pris mon numéro, mon donné la bbox et le décodeur et ce sont chargé de tout même la résiliation
Je ne connais pas Bouygues pour internet, en revanche cela fait + de 10 ans que j'ai mon portable avec eux. Le moindre problème est parfaitement traité, sans coût supplémentaire. Chaque demande est traitée en un temps record. Aujourd'hui seule la difficulté à changer de fournisseur m'a empêché d'aller chez eux pour internet.
A contrario, j'ai Orange pour internet, et là c'est la catastrophe...
Le service technique ne peut pas être mieux chez SFR/Bougyues etc ... Vu que c'est sous-traité à une entreprise qui peut avoir les 3 opérateurs comme client, donc un technicien peut très bien bossé pour Orange un jour et SFR le lendemain ...
j ai tente l experience bouygues
j ai payé pdt 3 mois, et je n ai jamais eu acces à la télé, le telephone par intermittance et un debit internet de 256 k vendu pour du 8 mega...
le sav est tres long à reagir et il n hesite pas à mentir sur les qualités techniques et cela m a engendré des frais inutiles.
pourtant j habite en region parisienne...
je suis repartie sur le cable meme si je paye plus chere , c mieux et j ai la fibre optique....
donc bouygues pour moi à proscrir, le prix ne fait pas tout....
lazulette a écrit :
" Je suis abonnée chez eux depuis octobre 2009 et je suis trés contente et les prix sont très attractif. Telephone, internet, tv + iphone 3g (2h de com.) en ce qui me concerne pour 44 € ça vaut le cout. j'étais chez Free mais trop d'emmerdement et la hotline est nullissime et trop de bug. "
J'ai le même abonnement Ideo: Internet, TV, téléphone fixe + téléphone mobile (2H d'appel, sms/mms/internet illimité, avec un iphone 3GS que j'ai eu à 50€) pour... 45€ par mois. Il faut avouer qu'au niveau des prix, ils battent à plate couture toute la concurrence. Et niveau qualité, tout fonctionne très bien, je n'ai pas eu à appeler une seule fois le SAV en 9 mois.
Totalement d'accord avec toi. j'ai également quitté sfr pour bouygues il y a quelques mois. Service technique très compétent, ils ont rapidement su résoudre un problème que sfr n'a jamais été capable de résoudre en 3 mois !!! Et de plus, depuis que je suis chez bouygues, j'ai un meilleur débit donc une connexion beaucoup plus rapide
Je suis chez Bouygues Telecom depuis fin décembre et je peux vous dire que j'en suis énormément content. J'ai quitté sfr sans regret !!!! Le service client et l'assistance sont très performant et contrairement à beaucoup de plateforme, les personnes parlent couramment français et le temps d'attente est minime.
julien courbet 
audiences 
calais 
agriculteur 
Jean-Luc Mélenchon 
Vos réactions
Ce serait sympa de dire pourquoi c'est faux, car là vous ne nous apprenez rien;)
faux...archi faux !
faux et absolument faux...vérifiez vos infos avant de dire ça...
J'étais avant chez orange avec 3 mégas et sans télé, je voulais changer pour Bouygues, mais le débit était inférieur à Orange et toujours pas de télé. J'ai contacté Free, j'ai aujourd'hui plus de 6 mega et la télé par ADSL et le téléphone. Et tout ça en 1 semaine. Donc ... le choix à été vite fait !!
le service client de la Bbox et de l'offre mobile est le même pour information...
Que vous fassiez le 611 ou le 614 ce sont les mêmes conseillers clientèles...
Le service technique non peut-être pas...
le sav bouygues est le meilleur ALEX75. Je suis client depuis 10 ans et jamais déçu !
je suis chez orange en internet en 3 méga et sa marche plutôt bien.
Bouygues me propose 1 méga maximum donc je les pas pris, mes j'ai eu de très bon retour par rapports a Bouygues.
tout dépend ou on habite car a 6 km de chez moi il y a une personne qui marche très bien avec Bouygues alors que avant avec orange il avait que des déconnections tout les 10 min et pas de téléphone.par contre le service client sfr vraiment nul .
par contre cote portable est pour moi le meilleur operateur.
J'étais chez orange avant et j avais pareil que toi. J ai été en boutique bouygues, il m'ont tout simplement pris mon numéro, mon donné la bbox et le décodeur et ce sont chargé de tout même la résiliation
Loin d'être aussi qualitative que la freebox et ses multiples options....
Je ne connais pas Bouygues pour internet, en revanche cela fait + de 10 ans que j'ai mon portable avec eux. Le moindre problème est parfaitement traité, sans coût supplémentaire. Chaque demande est traitée en un temps record. Aujourd'hui seule la difficulté à changer de fournisseur m'a empêché d'aller chez eux pour internet.
A contrario, j'ai Orange pour internet, et là c'est la catastrophe...
Le service technique ne peut pas être mieux chez SFR/Bougyues etc ... Vu que c'est sous-traité à une entreprise qui peut avoir les 3 opérateurs comme client, donc un technicien peut très bien bossé pour Orange un jour et SFR le lendemain ...
j ai tente l experience bouygues
j ai payé pdt 3 mois, et je n ai jamais eu acces à la télé, le telephone par intermittance et un debit internet de 256 k vendu pour du 8 mega...
le sav est tres long à reagir et il n hesite pas à mentir sur les qualités techniques et cela m a engendré des frais inutiles.
pourtant j habite en region parisienne...
je suis repartie sur le cable meme si je paye plus chere , c mieux et j ai la fibre optique....
donc bouygues pour moi à proscrir, le prix ne fait pas tout....
lazulette a écrit :
" Je suis abonnée chez eux depuis octobre 2009 et je suis trés contente et les prix sont très attractif. Telephone, internet, tv + iphone 3g (2h de com.) en ce qui me concerne pour 44 € ça vaut le cout. j'étais chez Free mais trop d'emmerdement et la hotline est nullissime et trop de bug. "
J'ai le même abonnement Ideo: Internet, TV, téléphone fixe + téléphone mobile (2H d'appel, sms/mms/internet illimité, avec un iphone 3GS que j'ai eu à 50€) pour... 45€ par mois. Il faut avouer qu'au niveau des prix, ils battent à plate couture toute la concurrence. Et niveau qualité, tout fonctionne très bien, je n'ai pas eu à appeler une seule fois le SAV en 9 mois.
Totalement d'accord avec toi. j'ai également quitté sfr pour bouygues il y a quelques mois. Service technique très compétent, ils ont rapidement su résoudre un problème que sfr n'a jamais été capable de résoudre en 3 mois !!! Et de plus, depuis que je suis chez bouygues, j'ai un meilleur débit donc une connexion beaucoup plus rapide
aucun soucis...qualité internet top !
je confirme...quand on appelle, la conseiller ne lâche pas avant d'avoir trouvé une solution...
Je suis chez Bouygues Telecom depuis fin décembre et je peux vous dire que j'en suis énormément content. J'ai quitté sfr sans regret !!!! Le service client et l'assistance sont très performant et contrairement à beaucoup de plateforme, les personnes parlent couramment français et le temps d'attente est minime.
:p
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