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11/03   
Chine: Des dizaines de plaintes contre Hewlett-Packard
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Quelque 170 personnes ont saisi l'administration chinoise d'une plainte contre le fabricant d'ordinateurs américain Hewlett-Packard, pour des ordinateurs selon elles défectueux, a annoncé jeudi l'un des avocats les représentant.

Les plaintes, concernant notamment des problèmes d'écran et de puces, ont été transmises à l'Administration en charge du contrôle de qualité (AQSIQ) vendredi, a dit  Me Jiang Suhua.

Les premiers problèmes remontent à 2007. Les consommateurs, qui souhaitent le rappel des produits, ont demandé à l'AQSIQ d'ouvrir une enquête, a-t-il précisé en indiquant que l'AQSIQ n'avait pas encore répondu.

Une porte-parole de HP a refusé de s'exprimer. Elle a simplement indiqué que la compagnie avait mis en place en novembre 2007 un programme de garantie renforcée pour certains de ses modèles Pavilion et Compaq Presario.

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15 mar. 2010 - 02:42
Voila.... C'est en ligne, du moins pas tout, mais si vous êtes pas contents, vous pouvez vous enregistrer en ligne... Le reste viendra rapidement...

http://www.citylop.com/fr/petition-contre-hewlett-packard- ordinateur-pavillon-nvidia/

Pour tous ceux qui souhaitent que Hewlett Packard respectent la loi, venez signer en ligne la pétition. Ensemble, nous aurons plus de poids
12 mar. 2010 - 09:19
Ces ordi sont made in china?
12 mar. 2010 - 00:31
Oui comme toute la Serie DV 1000-2000-3000-4000-5000-6000-7000-8000-9000 et les tactiles hp soit disant remplace la carte mere mais quelque temps plus tard (6 mois ) rebelotte ecran noir.
HP c'est de la merde.
Personnelement si je devais choisir HP ou ACER et bien se sera la 2 nde solution.
Le probleme des hp est le chipset graphique nvidia qui etait mal isole thermiquement ce qui fissurait la puce et plus rien.
Apple a eu lme meme probleme mais a remedie a ce probleme en rapellant toute une serie de macbook pro afin de changer la carte mere avec une nouvelle et bien sur le probleme efface. He oui ca c'est apple.
11 mar. 2010 - 23:32
Ca, c'est de la new Média Francaise.... des pc de 2007 qui tombent en panne en Chine après la garantie...
11 mar. 2010 - 23:27
J'ai fait une faute et un oubli: je m'en suis plaints. ....et j'ai dû envoyer....
.....je crois que j'ai été berné.

sorry
11 mar. 2010 - 23:18
Je viens de me procurer un ordinateur HP Pavilion Elite M9730 qui pour le moment fonctionne. Mais il y a un mais!!! La société Media Markt, m'a proposé de prolonger la garantie de 1 à 3 ans. Ce que j'ai fait. Hélas il m'est impossible d'enregistrer le prolongement de garantie (3 Year Warranty extension, HP Care Pack) je m'en suis plains est dû envoyer par email des copies de quittance pour la prolongation etc. Par téléphone on m'a dit que j'allais recevoir une confirmation de la prise en compte de cette garantie,
mais voilà le mais... cela fait trois semaine que j'attend, que j'envoie des mails à HP France qui par réponse automatique m'informe que je serais contacter dans les 24 heures. Cela fait en tout 144 heures que j'attends!!!
En fait en me laissant mal conseiller par la société susmentionnée je crois que j'ai été. Ayant un portable Asus qui fonctionne parfaitement depuis 3 ans,
je me dis que j'ai bien eu tort d'accepter d'acheter un HP, qui comme je le constaste par les messages que jele lis n'est pas une enseigne bien sérieuse
11 mar. 2010 - 23:12
aronnyx a écrit :
" Prépare toi à ce qu'il replante dans peu de temps Vu qu'il remettent la pièce avec le défaut d'origine "

ça fait un an que ça a été réparé c'est déjà pas mal lol
11 mar. 2010 - 22:58
zigzag a écrit :
" Moi j'ai eu le même probléme au bout de 14 mois avec mon HP Pavillon DV9000. La carte mère a laché et comme j'avais plus de garantie HP n'a voulu rien savoir. J'ai rejoint quelques mouvements sur le net mais comme ça allait prendre un peu trop de temps, et que je devais taper mon mémoire, j'ai dû "arnaquer" HP pour me le faire réparer. J'en suis pas fier mais c'était ma revanche. J'ai dû changer la date sur ma facture pour repasser l'ordi sous garantie. Et hop ça a marché. En trois jours ça a été réparé nickel. "

Prépare toi à ce qu'il replante dans peu de temps Vu qu'il remettent la pièce avec le défaut d'origine
11 mar. 2010 - 22:41
Moi j'ai eu le même probléme au bout de 14 mois avec mon HP Pavillon DV9000. La carte mère a laché et comme j'avais plus de garantie HP n'a voulu rien savoir. J'ai rejoint quelques mouvements sur le net mais comme ça allait prendre un peu trop de temps, et que je devais taper mon mémoire, j'ai dû "arnaquer" HP pour me le faire réparer. J'en suis pas fier mais c'était ma revanche. J'ai dû changer la date sur ma facture pour repasser l'ordi sous garantie. Et hop ça a marché. En trois jours ça a été réparé nickel.
11 mar. 2010 - 19:03
daniel22 a écrit :
" Honnête dans vos propos je vous donne 5 étoiles "

Moi aussi, mais en tant que propriétaire d'un DV6700 qui a deux ans, je tremble !
11 mar. 2010 - 18:09
lass a écrit :
" Vos ordi montez les vous meme ou faites les monter par un assembleur "

S'il est aisé de monter soi même une tour, c'est hors sujet pour les ordinateurs portables HP concernés par ce vice caché. Mais oui, dans l'avenir, ne jamais acheter HP comme d'autres marques d'assembleurs, allez plutôt voir du côté des vrais fabricants... (HP sous traite la confection de TOUS ses composants).
Et en attendant, la question concerne le fait que HP noie le poisson plutôt que d'accepter de prendre ses responsabilités. Je reviens bientôt ici pour vous proposer de s'organiser. Ce problème, tout le monde s'en fout, sauf les personnes concernées. Et des personnes concernées, il y en a beaucoup... Il suffit de nous réunir pour être plus forts.... A suivre!
11 mar. 2010 - 18:00
Vos ordi montez les vous meme ou faites les monter par un assembleur
11 mar. 2010 - 17:50
Ce problême dépasse les frontières de la Chine selon plusieurs posts ici et sur d'autre forum. En plus se sont des produits de "moyenne-haute gamme" chez HP.
Cette entreprise perd de son brillant.
Après un détour chez elle pour un PC j'ai le regret de prendre du matériel chez un grand concurent qui est aussi en difficulté mais dont le sérieux est reconnue par les administrations et de nombreuses entreprises.
Encore une fois je trouve ce manque de sérieux et de respect vraiment dommage de la part de HP.
11 mar. 2010 - 17:28
yazan a écrit :
" Même son de cloche du coté du réparateur informatique en bas de chez moi.... Il avait déja 2 HP PAVILLON HS en réparation pour ce problème de chipset NVIDIA.
Mais si on en a déja un, et que cette "belle" bête vient de griller, on fait quoi?
Lettres avec A/R chez HP, NVIDIA et FNAC ou j'ai acheté mon PC dans un premier temps. Courriers envers la presse, spécialisée comme nationale également: si un journaliste s'intéresse à la chose, ça peut toujours aider. Enfin, adhésion à UFC que choisir pour menacer d'une action en justice en ultime recours.
Vous avez d'autres idées? "

Malheureusement on ne traite pas le particulier mais j'en deduit, aux commandes astronomiques de cartes que nous passent les boites de maintenance, que HP donne fin de non recevoir aux clients finaux.
aronnyx a parfaitement bien souligné le fait que l'union fait la force.
N'hésitez pas de faire part de vos deboires à la DGGCCRF, associations et aux magazines de consommateurs
11 mar. 2010 - 17:26
lol sympa pour le nouveau sponsor que renault f1 vient de signer lol
11 mar. 2010 - 17:19
nettoyeur a écrit :
" Je suis 1er grossiste europeen dans la pièces détachée informatique et notamment IBM et HP.
Un conseil n'achetez pas de pavilion sur les séries DV6000 et DV9000
Les cartes mères sont deffectueuses à 67% ainsi que les Chispset graphiques intégrés qui crament. En france HP refuse de reconnaitre ces problemes d'ou le mecontentement de certains clients. "

Même son de cloche du coté du réparateur informatique en bas de chez moi.... Il avait déja 2 HP PAVILLON HS en réparation pour ce problème de chipset NVIDIA.
Mais si on en a déja un, et que cette "belle" bête vient de griller, on fait quoi?
Lettres avec A/R chez HP, NVIDIA et FNAC ou j'ai acheté mon PC dans un premier temps. Courriers envers la presse, spécialisée comme nationale également: si un journaliste s'intéresse à la chose, ça peut toujours aider. Enfin, adhésion à UFC que choisir pour menacer d'une action en justice en ultime recours.
Vous avez d'autres idées?
11 mar. 2010 - 17:10
nettoyeur a écrit :
" Je suis 1er grossiste europeen dans la pièces détachée informatique et notamment IBM et HP.
Un conseil n'achetez pas de pavilion sur les séries DV6000 et DV9000
Les cartes mères sont deffectueuses à 67% ainsi que les Chispset graphiques intégrés qui crament. En france HP refuse de reconnaitre ces problemes d'ou le mecontentement de certains clients. "

Je confirme c'est un Dv9000 mon HP
11 mar. 2010 - 17:09
nettoyeur a écrit :
" Je suis 1er grossiste europeen dans la pièces détachée informatique et notamment IBM et HP.
Un conseil n'achetez pas de pavilion sur les séries DV6000 et DV9000
Les cartes mères sont deffectueuses à 67% ainsi que les Chispset graphiques intégrés qui crament. En france HP refuse de reconnaitre ces problemes d'ou le mecontentement de certains clients. "

Honnête dans vos propos je vous donne 5 étoiles
11 mar. 2010 - 17:08
et le nouvel PORTABLE APPLE 17' qu'en pensez-vous

pour ma part cette machine a un look d'enfer!
11 mar. 2010 - 17:07
Je suis 1er grossiste europeen dans la pièces détachée informatique et notamment IBM et HP.
Un conseil n'achetez pas de pavilion sur les séries DV6000 et DV9000
Les cartes mères sont deffectueuses à 67% ainsi que les Chispset graphiques intégrés qui crament. En france HP refuse de reconnaitre ces problemes d'ou le mecontentement de certains clients.
11 mar. 2010 - 17:05
hello,
j ai aussi un ordi portable"HP Pavillon dv5000" qui a bientôt 5ans et qui ne se porte pas trop mal ! Le seul prob dès l'achat a été à cause de la batterie qui bloque l 'allumage de la bécanne Il suffit de débrancher , oter la batterie et allumer l ordi pour "décharger" On remet tout en place et hop miracle l'ordi s'allume!! ce n'est pas tres grave car ça n'arrive pas tous les jours! et je dois dire que mon tendre ordi est déja tombé d'un hauteur de 1 m environ sur au moins 3 fois ! et il est encore vivant heureusement car avec tout ce qu il contient j ai pas envie de m en séparer Suis sentimentale conclusion tous le hp ne sont pas à jeter
11 mar. 2010 - 17:03
pardon: je rejoins!!!!!! avec un S
11 mar. 2010 - 17:02
yazan a écrit :
" ASUS est la marque qui a le moins de retour en SAV, HP par contre a le plus fort taux (25% sous 3 ans). Une étude qui me semble sérieuse et indépendante là dessus:
http://www.squaretrade.com/htm/pdf/SquareTrade_laptop_reli ability_1109.pdf
PLEASE Jean Marc..... Un soutien médiatique serait tellement bénéfique! "

je rejoint vos dires, ayant ASUS comme PC portable, je n'ai jamais eu de problème à ce jour
11 mar. 2010 - 16:55
ASUS est la marque qui a le moins de retour en SAV, HP par contre a le plus fort taux (25% sous 3 ans). Une étude qui me semble sérieuse et indépendante là dessus:
http://www.squaretrade.com/htm/pdf/SquareTrade_laptop_reli ability_1109.pdf
PLEASE Jean Marc..... Un soutien médiatique serait tellement bénéfique!
11 mar. 2010 - 16:46
j'ai toujours entendu dire qu'il y avait des problèmes avec HP (carte mère spécialement)!

Pour ma part j'ai ASUS et je m'en plaint pas
11 mar. 2010 - 16:20
Je suis dans la même situation avec un DV9699 (qui ne fait donc pas partie des références à garantie renforcée). Notez que cette garantie renforcée ne concerne que des ordinateurs plus anciens, dépassant souvent la limite des 2 ans d'extension de garantie. Pour des modèles plus récents, HP bloque car le coût de leur erreur serait énorme. Sauf que, c'est considéré comme un vice caché qui rentre dans le cadre des articles 1641 à 1644 du code civil (ainsi que deux ou trois autres textes également concernés).
En insistant un peu, HP peut parfois vous réparer votre ordi en dehors de toute garantie, mais avec le même matériel défectueux, et nombreux sont ceux qui ont vu la panne réapparaitre quelques mois plus tard. Je suis au tout début de la procédure. Je mettrai des ce soir un compte rendu de mes échanges avec HP en ligne sur mon blog http://www.citylop.fr et y ferai vivre mon dossier.... Si ca peut servir à d'autres, si j'obtiens gain de cause, car là, j'ai vraiment l'impression de passer pour une vache à lait.
Note en passant, 600 jours de fonctionnement, 1200€ neuf, ça nous fait un PC à 2€ la journée.... Si je voulais réellement un PC de location, il me semble que j'aurais pu trouver bien moins cher!!!!
11 mar. 2010 - 16:19
je_rigole a écrit :
" 170 Chinois ont porte plainte !!
Ca doit vraiment faire trembler HP tout ca.

Au lieu de pleurnicher sur les forums, bougez vous ou vous n'aurez jamais gain de cause !!!! "

Avec les lenteurs de la justice française on peut attendre 10 ans avant d'avoir gain de cause. Moi je suis en contact avec le DGCRF, le SAV de HP, même avec les attachés de presse d'HP ! Rien ne bouge. Si l'affaire n'est pas médiatisée c'est le pot de terre contre le pot de fer !
Le service après vente de HP se fout de la gueule de ses clients puisqu'ils réparent les PC défectueux avec les mêmes pièces de série donc défectueuses elles aussi. On s'en sort pas avec un pc chez le réparateur tous les 3 mois !
11 mar. 2010 - 16:12
170 Chinois ont porte plainte !!
Ca doit vraiment faire trembler HP tout ca.

Au lieu de pleurnicher sur les forums, bougez vous ou vous n'aurez jamais gain de cause !!!!
11 mar. 2010 - 15:40
Il n'y a pas qu'en Chine, allez voir sur Internet de nombreux sites en France parle de ce problème que j'ai moi même vécu avec un HP qui ne redémarre plus avec juste un gros bruit du ventilateur, 2 seconde de redémarrage puis plus rien.
Le problème est que HP change la pièce mais il s'agit d'un défaut de série donc ce problème se reproduit même après le remplacement de la pièce. C'est un défaut de la carte Nvdia. HP refuse de rembourser ses clients alors qu'eux ont reçus des dédommagement de la part de Nvdia. Aller voir sur le net en tapant "HP" "Scandale" et même sur leur Forum (qui malgré les censures gardent les traces de cette affaire en France, Aux Usa et en chine).
11 mar. 2010 - 15:40
ET quand on a un problème le SAV se moque de nous, moi j'ai vécu l'enfer avec Surcouff avec pavilion du coup je me suis faire avoir, j'ai attendu 1 an qu'il soit réparé avec des pièces d'occasions je suis dégoutée

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