15/03/2013 12:41

Erreur de prix sur une console Nintendo: La Fnac annonce qu'elle ne pourra honorer les commandes

L'apparition de consoles Nintendo à prix cassé sur le site de la Fnac, suite à une erreur, a déclenché un gros engouement et une avalanche de tweets informant les consommateurs de cette aubaine, mais la Fnac a averti vendredi qu'elle ne pourrait honorer ces commandes.

"Une erreur technique s'est produite sur Fnac.com le 14 mars en soirée mettant le prix de la console Nintendo 3DS XL blanche à 59,9 euros au lieu de 184,9 euros", a expliqué la Fnac dans un communiqué vendredi.

Cette erreur "vient d'être corrigée et les commandes ne pourront être honorées", a précisé le distributeur.

La Fnac s'est aperçue tardivement de l'erreur due "aux mises à jour qui se se font dans la nuit", a indiqué une porte-parole du groupe.

"Entre 23h et 24H, ça a bien twitté" et les internautes se sont repassé le mot sur cette console à prix cassés par le réseau social, a-t-elle précisé.

La Fnac devrait envoyer un bon d'achat aux clients qui ont effectué une commande pendant cette période.

L'enseigne n'a pas souhaité dire combien de commandes avaient été passées.

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Vos réactions

Portrait de Ridley
25/mars/2013 - 00h13
Steph38 a écrit :

Bah de toute manière tu l'aurai pas eu smiley

smiley

Portrait de Ridley
25/mars/2013 - 00h13
Steph38 a écrit :

D'ici 1 an peut etre smiley

Pourquoi pas

Portrait de Ridley
25/mars/2013 - 00h13

Je l'ai déjà la 3DS

Portrait de Menryck
15/mars/2013 - 13h59

L'offre est clairement irréaliste parce que la marge est extrêmement faible sur les consoles de jeu, afin qu'elles soient de partout au même prix. Les gens ont tenté leur chance - en savant pertinemment qu'ils n'en avaient aucune - et maintenant ils hurlent à l'injustice.

En revanche, la Fnac devrait les rembourser plutôt qu'un bon d'achat... ça fait certes un peu "l'arroseur arrosé", mais ce n'est pas  non plus très commercial alors que l'erreur vient d'eux à l'origine.