Orange et son directeur de la clientèle ont été condamnés jeudi par le tribunal de police de Bordeaux à 500 euros d'amende et 8000 euros de dommages-intérêts, pour avoir attribué "salearabe" comme mot de passe à un client girondin.
En décembre 2007, Mohamed Zaïdi, un garagiste de Pessac, avait reçu un courrier lui indiquant son nouveau mot de passe, suite à des problèmes rencontrés sur sa connexion internet.
Choqué par ces termes, l'homme avait immédiatement porté plainte.
Il avait déclaré à l'époque: "Cela a été un énorme choc. J'ai appelé la hotline quand j'ai eu des problèmes de connexion, mais je ne me suis jamais énervé. C'est plutôt choquant de la part d'une entreprise comme celle-ci".
Lors de l'audience, le représentant du ministère public, Jean-Louis Rey, a qualifié ce mot de passe de "blessant, insultant et même diffamatoire".
De son côté, Me Grégory Bellocq, l'avocat du garagiste a déclaré "Il était très important pour mon client que son préjudice soit reconnu et réparé".
Revue de presse / Source: Site de LCI
Les réactions
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Comment se faire du pognon facilement : Je suis client Orange, je vais sur mon espace client. Je modifie mon mot de passe de connexion et je mets "groscon" (par exemple).
J'appelle la hot line en disant que j'ai perdu mes identifiants de connexion. Le téléconseiller me renvoie mes identifiants par courrier.
Et 3 jours plus tard, je recois le courrier et je constate avec stupeur que mon mot de passe de connexion est "groscon"
Vite, je fais part de cela à la presse qui est bien sur offusquée...
Je fais un procès que je ne peux que gagner meme s'il y a un doute... Facile non !
Faut arreter de nous prendre pour des cons sans compter que beaucoup de centres d'appel sont au Maroc ou en Tunisie (serait-ce le cas de ce client ???)
Il est très facile de crier au loup...
où est la liberté?????????????;( J'ai travaillé 5 ans en Algérie et je me suis fait traiter de nombreuses fois de sale français et alors il faut assumer non !!!
cela me donne envie de pleurer, la vie est sûrement moin cher là bas;(
c'est un salarié qui est responsable et non "orange" qui ne peut pas tout contrôler
Je voulais simplement dire que tu ne vois pas la personne que tu appelles donc tu ne peux pas traiter ces personnes de racistes.
Ca m'est arrivé de tomber sur des personnes ayant un fort accent et j'ai bien eût du mal à me faire comprendre (adresse, explication technique,....), et ça ne fait pas de moi quelqu'un de "raciste".
À moins qu'entre personne arabes on s'insulte comme cela ?
Ça voudrait dire qu'orange à encore un centre d'appels ou une hotline qui n'est pas basé au Maghreb ? La j'ai un gros doute ou alors on tiens le scoop de l'année !:twisted:
Où ai-je écrit que je pensais la même chose... ou le contraire ?
J'ai seulement demandé, en tant que simple lectrice, une explication sur un post - qui ne s'adressait pas à moi - dont je n'ai pas saisi le sens, car j'aime bien comprendre ce que je lis.
Rien de plus et rien de moins.
Vos remarques sont donc sans aucun fondement. :)
mes si hélas cet comme ça la vie dans les grosses boites, ce sont les méthodes de ventes a l americaine le client est la pour ce faire plumer jusqu au trognon ! et si le vendeur na pas la moelle on le vire , de toutes façon il y en a 10 derrières qui attendes la place...cest le capitaliste , cest l Europe ,le mondialiste..
:| :| :| :|
Je crois que c'est vous qui avez tort, pour la bonne raison que je n'ai rien écrit auparavant dans ce topic et que le message en question ne pouvait donc s'adresser à moi.. :lol:
il est certain que la personne qui a donnez comme mot de passe ( salarabe) ne brille pas par son intelligence!! 8000€ de dommage...cest pas négligeable la justice a tranchez ya rien a redire? par contre je me pose la question si a chaque fois que jai était traitez saloperie de de français = 8000€ j'aurai de-quoi me payer une super maison! oui mais voila moi je ne porte pas plainte..:lol:
tu mas mis la larme à l 'oeil..:mrgreen:
Que voulez-vous dire exactement, j'avoue que je ne comprends pas ce que vous avez écrit.
Je ne vois pas pourquoi l'on serait raciste en disant que la personne à qui l'on parle a un accent, et qu'on a eût du mal à ce faire comprendre. Je ne crois pas que ça soit des Hotline video. On ne voit pas la personne, donc c'est un peu facile ton jugement de traiter ces personnes de racistes.
Paceque personne n'a reçu un mot de passe de ce genre ..CQFD
:mrgreen:
ci on devais porter plainte a chaque fois que l'on nous dis sale français on en finirais plus....mais c drole on en parle pas ...pourquoi?????
ben oui, c'est vrai çà, sinon çà ne serait pas ORANGE mais ORANGE mécanique .
:D
Les mots de passe ne sont pas générés automatiquement ??? Comment se fait il qu'il ait été changé par un mot comme ça ????
C'est Casimir qui c'est plaint de l'utilisation abusive de sa couleur ?
Bien sur Orange a été condamné, mais le mot de passe a bien été donné par quelqu'un, c'est ce quelqu'un qui aurait du être trainé au tribunal.
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