Bug sur Google: le moteur de recherche présente ses excuses

Le géant américain de l'internet Google a présenté ses excuses pour une panne qui a ralenti jeudi, voire bloqué, l'accès à ses services de recherche, de courrier électronique, son site de partage de vidéos YouTube et son site d'informations Google News.

Cette panne partielle, qui a duré environ une heure selon le groupe, avait affecté plus tôt dans la journée des millions d'utilisateurs aux Etats-Unis mais également dans d'autres pays. Le groupe a expliqué sur son blog officiel l'origine de la panne: "une erreur dans l'un de nos systèmes nous a obligé à réacheminer une partie de notre trafic internet via l'Asie, ce qui a créé un embouteillage".

Résultat, "environ 14% de nos utilisateurs ont été confrontés à un ralentissement ou même à des interruptions des services", a-t-il précisé. "Nous sommes vraiment désolés de ce qui est arrivé et vous pouvez être assurés que nous allons travailler encore plus dur pour que cela ne se reproduise pas", a déclaré le groupe à ses utilisateurs.

Le groupe a précisé que la panne était survenue à 14H48 GMT et avait duré à peu près une heure. "Le problème qui touchait certains services de Google a été résolu", avait annoncé plus tôt dans la journée le groupe sur le site de micro-blogs Twitter.

Google, basé en Californie (ouest), contrôle aujourd'hui environ 70% des recherches sur internet, une part de marché qui n'a cessé de croître ces dernières années. Cela a été "une panne importante, étonnamment importante", a souligné à l'AFP Ezra Gottheil, analyste de Technology Business Research.

Et si cette panne a un peu perturbé les utilisateurs grand public d'internet, cela pourrait causer du tort au groupe qui tente de promouvoir ses applications auprès des entreprises, a-t-il relevé.