23/01/2012 15:45

Free Mobile: Un "certain nombre" de clients reviennent chez Orange


3.666665

L'opérateur Orange voit déjà revenir vers lui "un certain nombre" de clients déçus des services de téléphonie mobile de Free , le nouvel entrant sur le marché hexagonal, a affirmé lundi le PDG de France Télécom Stéphane Richard sur BFM Business. Avec l'arrivée de Free, "les mouvements de clients vont se faire globalement au détriment des opérateurs existants en direction de Free dans un premier temps, avant qu'il y en ait qui retournent chez les opérateurs existants. Ça a déjà commencé d'ailleurs", a déclaré Stéphane Richard.

"Depuis la fin de la semaine dernière on a déjà des 'win back', c'est à dire des clients qui disent 'Free ce n'est pas ce qu'on pensait, donc finalement, on revient chez vous'. C'est encore faible, mais c'est quand même un certain nombre", a-t-il ajouté sans toutefois donner de chiffres.

"J'incite les Français à comparer les choses de façon sérieuse et réfléchie entre les forfaits qui ont un accompagnement très limité sur internet, il faut regarder la qualité du réseau, et pas juste le prix", a-t-il déclaré. Free Mobile est arrivé début janvier sur le marché en proposant des prix très compétitifs qui ont contraint les autres opérateurs à réviser les tarifs de leurs forfaits low-cost disponibles uniquement sur internet.

 

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Les réactions

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Portrait de addie1981
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1

Bonjour,

Moi je me suis inscrite pour un forfait à 2 euros. J'ai reçu ma carte en 15 jours mais bon, je me doutais bien que ça prendrait du temps, vue le nombre d'inscrit... J'ai fait la portabilité du numéro . J'ai reçu ma carte hier et ça marche très bien. Je capte à fond alors que je vis en pleine campagne.
Maintenant, je ne sais pas si ça marche aussi bien avec les forfait à 19,90 euros, moi j'ai pas besoin d'internet sur mon mobile.
Après, je pense que Free n'est peut-être pas adapté si on veut un forfait avec téléphone. Mais on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre. Il faut être réaliste, il faut bien que Free se fasse de l’argent avec quelque chose... On peut pas avoir des forfait à si petit prix sans engagement et des téléphones également à petit prix !!! Faut pas rêver...Avant j'étais à la poste mobile avec un forfait également sans engagement et le prix des téléphone était aussi assez élevé...


Portrait de zubroskfab2
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3.363635
Techcenter68 a écrit :
Moi aussi je suis retourné chez Bouygues... J'avais ma SIM Free 3 jours dans un Iphone, j'ai remarqué des connections sur réseau frontalier.... Appel au service client Free... (48minutes) pour un simple suivi conso ... et déjà 47€ de hors forfait car je suis en zone frontalière... J'ai tout compris et je suis reparti ... Les retours vers les 3 'soit-disant' voleurs vont sans doute se faire après les 1eres factures ... Bon courage a ceux qui ne calculent ou ne vérifient pas ...

C'est pourtant simple de bloquer l'itinérance internationale (c'est même automatique sur android avec l'appli free) mais pour cela il faut avoir la présence d'esprit de lire les explications sur le site free mobile...


Portrait de kristin54
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2.930235

Aw9 super chaine -certainement ; pour conserver son numéro il ne faut pas se resilier tout se met en place avec le nouvel abonnement.


Portrait de kristin54
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2.930235

J'ai quitté orange il y a 6 mois apres plus de 10 ans de fidélité car ils s'obstinaient à m'envoyer des sms de non paiement de facture. Je me suis faite avoir 2 fois en repayant et me suis rendu compte que les relances etaient posterieures à l'encaissement . Ils st tres amusants il s'excusent mais ne vous proposent pas de vous rembourser "votre second paiement sera deduit de la prochaine facture me disaient-ils au tel!!! Effrayant!!!!!!


Portrait de cmatma
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2.785715

Mais comment peux t'il dire cela. On c'est tous que les opérateurs on des zones blanches. Eh oui j'étais chez orange et ça ne passait pas partout ! Chez Free ( ou je suis maintenant ) ça sera pareil. Mais orange à le meilleur réseau. Et ce qu'il oublie de dire c'est l'accord d'itinérance entre Free et Orange pour la 3G et 3G .


Portrait de label5
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2.71795

Je passe par orange car je n arrive pas a capter free mobile mais pour l instant j arrive pas a envoyer des mms bizard


Portrait de haha501
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"@khatach" on twitter.


Portrait de alakazaam
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1.333335

Propagande!!!


Portrait de Techcenter68
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Moi aussi je suis retourné chez Bouygues... J'avais ma SIM Free 3 jours dans un Iphone, j'ai remarqué des connections sur réseau frontalier.... Appel au service client Free... (48minutes) pour un simple suivi conso ... et déjà 47€ de hors forfait car je suis en zone frontalière... J'ai tout compris et je suis reparti ...
Les retours vers les 3 'soit-disant' voleurs vont sans doute se faire après les 1eres factures ... Bon courage a ceux qui ne calculent ou ne vérifient pas ...


Portrait de desperateman
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2.421055

des chiffres svp un certain nombres cela ne veut rien dire je pense que si le chiffre était important ils l'aurait dit avec plaisir


Portrait de desperateman
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2.421055


personne nous oblige a prendre a prendre un portable a un prix fou moi quand mon portable ne marche plus j'en achéte un a une trentaine d'euros et cela me convient amplement


Portrait de desperateman
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2.421055


L'espoir fait vivre


Portrait de desperateman
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2.421055
Alexis78 a écrit :
Bah perso, je suis toujours en attente de ma carte sim que j'ai commandé le 11/01 à 14h32 avec demande de portabilité de mon numéro de téléphone... Je trouve ça long l'attente mais il faut savoir que la durée d'attente chez free peut atteindre 15 à 20 jours car il y'a beaucoup de demandes...


par contre moi j'ai demander 2 portabilités et je n'en ai eu qu'une voila ma seul décéption


Portrait de desperateman
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2.421055
Olivier51200 a écrit :
Moi je voudrai partir de chez orange et il ne me donne pas mon code de desimlockage. Orange = truand


Au bout de trois mois d'abonnement je crois qu'ils sont obliger de le donner


Portrait de desperateman
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2.421055


Idem pour orange un ami a été chez orange pour résilier son forfait il lui ont dit d'attendre début février et que orange proposerait de nouveaux forfaits en baisse


Portrait de Olivier51200
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0

Moi je voudrai partir de chez orange et il ne me donne pas mon code de desimlockage. Orange = truand


Portrait de 4aplat
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2.84091

Le patron d'Orange qui tire a boulet rouge sur Free sur la qualité de son réseau qui est pour le moment a 70% le sien (Orange) !!!!
Il est très con ce mec ...
De plus, les gens attendais énormément de Free Mobile mais ne laissent pas le temps a Free de se regler ...


Portrait de MIKA29
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Je viens d'activer aujourd'hui mon portable chez Free et ça marche "à la campagne"!


Portrait de legaulois2009
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3.271605

"J'incite les Français à comparer les choses de façon sérieuse et réfléchie entre les forfaits qui ont un accompagnement très limité sur internet, il faut regarder la qualité du réseau

le reseau s'est celui d'orange qu'utilise free donc le pdg dit que son reseau est mauvais lol


Portrait de nascal
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4

hoo la belle intox pour l'avoir dans une petite ville je peu dire que le réseau est tres bon .....


Portrait de fulgenth
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2.5


pas de quadruplay mais c'est comme si
adsl 37,97+mobile 15,99 égale à 53,97 tout compris


Portrait de fulgenth
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2.5

comment en moins d'une semaine ,ils peuvent juger et si le réseau est pas bon ,70 pour cent c'est orange :-) .je pense plus à de l'intox qu'autre chose .et puis d'abord ceux qu'ils veulent payer plus cher ils en ont le droit .


Portrait de Tamago
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0

En gros il affirme des choses sans aucune preuve...


Portrait de zubroskfab2
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3.363635

Le mec qui critique la qualité du réseau alors que si tu captes pas Free tu bascules sur Orange justement....
Donc le réseau Orange c'est de la merde ?


Portrait de Kachoune
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1.8

C' était à prévoir... ;-)


Portrait de Thierryleone
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4

j'attends juste que Free fasse de la quadruple play et je change !!


Portrait de Thierryleone
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4

J'adore !!!!


Portrait de gustosas
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3.31111

perso j'ai commander un forfait chez free a 19.99 € le 11/01 et je suis toujours en attente de livraison de la carte sim . ca fait presque 15 jours ...


Portrait de snorkies
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3
ulysse31_revient a écrit :
Pour moi, ca pue le "vite rassurons les actionnaire", perso : - Inscrit le 11/01/2011 chez free (et oui c'etait la pagaille mais jai reussi :p ) - recu un SMS le 12/01/2011 de chez orange me disant que ma portabiliter ce faisait le 17 - recu le 13/01/2011 mes identifiants free mobile - recu ma puce free mobile le 17/01/2011 Et tout marche bien, j'en suis tres content et jamais je ne pense revenir chez orange, vu leur prix et ce que cela me coutait : J'avais un forfait iphone 2h+2h soir et WE, pour 55 euros par mois, sauf que : - ecouter un web radio via le live radio orange = hors forfait - youtube facturer - bridage web soit disant a 500Mo = quand j'arrivait a 400Mo je recevait un sms pour me dire de faire attention mais j'etait deja brider (un test via speedtest me la confirmer) ... du coup, mes facture oscillait entre 55 et 120 euro par mois ! maintenant, forfait illimiter, j'ecoute la radio que je veut je suis loin d'arriver a 3Go, et ma facture et pas prete de depasser les 15.99 ^^ Non, franchement, je ne regrette rien Du coup, ma femme, ma mere, mon pere passe aussi chez free !


j'ai regardé les offres free...sans être tentée...je suis chez sfr avec un forfait Iphone à 49€ par mois
-2 heures d'appel
-5 numéros en illimités peu importe l'opérateur 7/7 et 24/24
-internet en illimité
-je peux regarder la télé et écouter la radio sans dépassement de forfait
et de plus avec les multipacks...je fais des économies!!je suis très satisfaite de cet opérateur


Portrait de pasvuealatele
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0

orange c'est des gros menteurs ,un certains nombre......2?


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