Nouvelle fuite de données: L'opérateur SFR annonce avoir fait l'objet d’un piratage concernant ses clients fibre - Des courriers ont été adressés aux abonnés

L’opérateur SFR a confirmé aujourd'hui avoir été victime d’une fuite de données concernant certains de ses abonnés à la fibre, après un accès non autorisé survenu en juillet. L’incident aurait touché un outil interne utilisé par l’opérateur et contenant des informations relatives à ses clients et à leurs lignes fixes.

Parmi les données susceptibles d’avoir été compromises figurent notamment les noms, prénoms, coordonnées, références clients et certaines informations liées aux abonnements. SFR assure en revanche que les mots de passe et les données bancaires de ses clients ne sont pas concernés par cette fuite.

L’opérateur indique avoir rapidement sécurisé l’accès à l’outil informatique visé et renforcé ses dispositifs de protection après la découverte de l’incident.

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) a également été informée, conformément aux obligations prévues en matière de protection des données personnelles.

SFR a commencé à prévenir individuellement les abonnés concernés, en les invitant à faire preuve d’une vigilance accrue dans les prochaines semaines.

La principale menace réside désormais dans l’utilisation de ces informations pour mener des campagnes de phishing ou d’usurpation d’identité particulièrement crédibles. Des données précises sur un abonnement peuvent en effet permettre à des fraudeurs de se faire passer plus facilement pour un conseiller de l’opérateur.

L’affaire intervient dans un contexte particulièrement tendu pour la cybersécurité française, marqué ces derniers mois par une multiplication des vols massifs de données personnelles.

SFR avait déjà connu plusieurs incidents de sécurité, notamment en 2024 et en 2025, qui avaient conduit à l’exposition d’informations concernant certains de ses clients.

Le secteur des télécommunications constitue une cible privilégiée pour les pirates, en raison de la quantité et de la précision des informations détenues par les opérateurs.