Un couple néo-zélandais a réclamé un remboursement après avoir enduré un vol à côté d'un chien qui ronflait bruyamment et dégageait une forte odeur pendant tout le trajet

Un couple néo-zélandais a réclamé un remboursement après avoir enduré un vol à côté d'un chien qui ronflait bruyamment et dégageait une forte odeur pendant tout le trajet. Gill et Warren Press, originaires de Wellington (Nouvelle-Zélande), ont demandé à être indemnisés par Singapore Airlines après avoir passé 13 heures de vol en compagnie d'un chien de soutien émotionnel bruyant et malodorant.

L'incident s'est produit lors de la première étape de leur voyage entre Paris et Singapour, lorsque le couple a réalisé que leurs sièges en classe économique supérieure étaient situés à côté d'un passager accompagné du chien en question. «J'ai entendu un gros grognement», a déclaré Mme Press au média Stuff. Elle a ajouté : «Je pensais que c'était le téléphone de mon mari, mais nous avons baissé les yeux et nous avons réalisé que c'était le chien qui respirait».

Après avoir demandé à changer de place, le personnel de bord les a informés que les seuls sièges disponibles étaient à l'arrière de la classe économique. Contraint de rester à sa place, le couple a signalé que l'odeur est devenue insupportable à mi-chemin du voyage, en raison des émissions gazeuses du chien, et que l'animal occupait une partie de l'espace pour les jambes de M. Press : «Mon mari portait un short et recevait la salive du chien sur sa jambe».

À la suite d’une nouvelle plainte, le couple a finalement été déplacé sur les sièges situés à l'avant de la classe économique, qui étaient initialement occupés par le personnel de cabine.