Air France annonce ouvrir une enquête après la vidéo de l'influenceuse Crazy Sally dans laquelle elle affirme avoir été agressée à 2 reprises par une hôtesse de l'air sur le vol Rio-Paris dimanche dernier - VIDEO

Dans une vidéo postée sur les réseaux sociaux, l'influenceuse française Crazy Sally affirme avoir été violemment prise à partie verbalement et aussi agressée physiquement par plusieurs employés d’Air France, lors d'un vol effectué dimanche dernier.

«Je tiens à dire que je n’ai jamais eu de soucis avec Air France. Habituellement, ça se passe toujours bien», a-t-elle d'abord indiqué tout en postant des extraits vidéos et audios de l'incident qui a été filmé avec son téléphone.

La jeune femme rapporte que le ton est d'abord monté avec l'hôtesse lorsque celle-ci lui a demandé, au début du vol, et "agressivement", de mettre son téléphone en mode avion. L'influenceuse explique alors s'être exécutée, mais a continué d'utiliser son téléphone hors ligne.

La jeune femme indique que la même hôtesse serait alors revenue, avant de lui agrippé la main violemment dans lequel se trouvait son téléphone portable : «Elle m’a dit : “Votre téléphone ! Vous le mettez en mode avion” Je l’ai regardée sous le choc, je n’arrivais pas à croire qu’elle m’avait touché, et je lui ai dit que mon téléphone était déjà en mode avion!". 

Selon Crazy Sally, un autre incident se serait produit lors de l’atterrissage. Alors qu'elle dormait, l'employée d'Air France lui aurait arraché sa couverture et pris sa nourriture : "Je me suis réveillée d’un coup, elle m’a crié dessus en me disant : “Vous mettez votre ceinture, on va atterrir, mettez votre ceinture !”".

Face à la tension, l'hôtesse aurait fait venir sa responsable, qui aurait alors appelé la police. Mais c'était sans compter le soutien de plusieurs passagers, témoins de la scène. On peut d'ailleurs entendre l'un d'eux déclarer: "C’est votre hôtesse qui a un problème, vous avez deux témoins (...) Elle vous est tombée dessus dès le début, elle a peut-être un problème avec les ke-bla".

Quelques minutes plus tard, la police a également pris la défense de Crazy Sally. Sur la vidéo, on peut observer une policière déclarer: "Si vous lui retirez brusquement sa couverture alors qu’elle dormait, vous pouvez comprendre qu’il lui faille quelques secondes, voire minutes, pour émerger, attacher sa ceinture et ranger sa tablette".

Quant au commandant de bord, il aurait également eu un comportement quelque peu agressif envers la jeune femme: "Le commandant s’est permis de m’empoigner le bras en me disant : “Vous allez m’écouter sinon je vais déposer plainte", indique la jeune femme. 

"Je ne m’attendais pas à ce que ça impacte mon mental à ce point (...) on sous-estime vraiment l’impact que des traitements malhonnêtes et injustes peuvent avoir sur autrui", confie la youtubeuse.

Contacté par nos confrères de CNews, Air France déclare: "Le travail est en train d’être fait, les équipes sont en train de travailler sur les informations relatives à ce vol", sans toutefois souhaiter donner plus de détail sur le déroulement desdites démarches. 

Et d'indiquer dans un communiqué prendre "très au sérieux ce signalement". 

"Les faits relatés par cette passagère ne correspondent en rien aux standards d’attention personnalisée et de service dédié que nos équipes doivent à tous nos clients", écrit la compagnie aérienne française.

Et d'ajouter: "Nos personnels navigants ont, en effet, à cœur de servir l’ensemble de nos passagers dans un esprit de respect et de bienveillance". 

 

 

 

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