25/12/2015 16:30

Le bug de Noël: Des milliers d'abonnés SFR privés de téléphone et d'internet

C'est de sales fêtes de Noêl que passent depuis hier des milliers de clients SFR selon le Parisien.

Des abonnés qui se retrouvent sans téléphone et sans internet à un moment où les appels à la familles sont si important.

A l'origine de ce grand cafouillage, SFR qui voulu frapper fort en cassant les prix avec RED, offre composée d'un forfait Internet fibre + forfait mobile sans engagement 4G, comprise entre 5,99 € et 25,99 € par mois.

Un prix intéressant sauf que les problèmes se sont accumulés.

Après avoir dû gérer des problèmes de cartes SIM pas envoyées et de numéros résiliés, des milliers d'abonnés se plaignent de soucis, de « portabilité ».

En clair, la ligne chez leur ancien opérateur a bien été coupée mais SFR... n'a pas pris le relais.

Du coup, ces abonnés se sont retrouvés sans service d'Internet ni de téléphone.

Contactée par le Parisien, la direction se contente d'évoquer "une surchauffe sur les portabilités"

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Vos réactions

Portrait de Soso87
8/janvier/2016 - 04h40
Missy a écrit :

J'ai quitté SFR. Ce devenu vraiment trop nul.. Et jusqu'au bout, ce sont des arnaqueurs..! J'ai également souscrit à l'offre free a 3,99 euros. Je découvre mais je reste assez mitigée car ma couverture reseau n'est pas top..

Free je n'aime pas trop
Portrait de Soso87
8/janvier/2016 - 04h40
landre a écrit :

normal ils y en a encore qui croient au pere noel !

Ha bon !!
Portrait de Soso87
8/janvier/2016 - 04h40
C'est un joli cadeau
Portrait de DADO
26/décembre/2015 - 00h33 - depuis l'application mobile

J'ai pris l'offre Free a 3,99 aucun souci clairement Sfr est à beaucoup perdu surtout niveau service client aucune pitié

Portrait de stepha30
25/décembre/2015 - 23h06 - depuis l'application mobile

ya plus grave que ces problemes.certes embêtants m qd mm

Portrait de Rimlax
25/décembre/2015 - 19h35 - depuis l'application mobile

Bin c'est embêtant mais au fond ça me fait rire, Ét ca fait bcp de bien à certains qui passent leur temps le nez sur leur portable. Un Noël rempli de discussions et de partage

Portrait de Geera
25/décembre/2015 - 17h17
nokiboys a écrit :

C'est claire que j'ai craquée aussi en quittant sosh pour red.. Car pour le meme prix j'avais non pas 3giga mais 10 par mois! Mais il y a énormément de souci ... Chez orange il y en avait aucun... Mais bon leur 3giga me duré a peine 10 jours.. Donc bon... On peut pas tout avoir...

Dommage pour toi l'offre de Free était de 3,99€ pour 50go . c'est là où on voit l'arnaque de ses concurents 

Portrait de nokiboys
25/décembre/2015 - 16h55 - depuis l'application mobile

C'est claire que j'ai craquée aussi en quittant sosh pour red.. Car pour le meme prix j'avais non pas 3giga mais 10 par mois! Mais il y a énormément de souci ... Chez orange il y en avait aucun... Mais bon leur 3giga me duré a peine 10 jours.. Donc bon... On peut pas tout avoir...

Portrait de Geera
25/décembre/2015 - 16h53

lls n'ont pas pris Free ?  ils n'ont rien compris