10/04/2012 10:05

SFR : l'opérateur est revenu à un rythme de départs "modéré" de ses clients

L'opérateur téléphonique SFR (groupe Vivendi) est revenu à un rythme de départs "modéré" de ses clients, après un pic lié à l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile, a affirmé mardi son nouveau patron Jean-Bernard Lévy, aussi président du directoire de Vivendi.

"Au moment du lancement de Free, nous avons observé un pic de départs", a-t-il déclaré au quotidien Le Figaro. "Il a fallu huit semaines pour écluser cette vague. Mais depuis le 15 mars, les départs ont considérablement baissé et nous sommes revenus à un rythme de départs modéré, même si le nombre est un peu plus élevé qu'auparavant", a-t-il ajouté.

"Actuellement, nous ne perdons plus d'abonnés, notre parc s'est stabilisé", a-t-il poursuivi en assurant que son groupe voyait "déjà revenir vers SFR un courant significatif de déçus de Free" depuis quelques semaines.

 

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Vos réactions

Portrait de limousinedu42bigboss
10/avril/2012 - 15h30

C'est des escrocs chez sfr vivement septembre que je parte de chez eux !!!

Portrait de Bellatrix Lestrange
10/avril/2012 - 14h52
Dieudo né a écrit :

Continue a pas comprendre et perdre de l argent !!!
Il y a eu deux fois un probleme de reseau c est rien ca peut arriver ! Sinon ca marche tres tres bien et on paye bcp moins cher
Je vois surtout les enormes economies merci free

Je suis très touchée que tu te fasses du souci pour mon compte en banque ;) Tout va bien, je te remercie. J'attends juste que ça se décante un peu ; je n'ai jamais dit que je ne quitterais jamais mon opérateur.

Portrait de Bellatrix Lestrange
10/avril/2012 - 14h49
ololo a écrit :

tous les problèmes ? tu es chez free ? et puis payer 3fois moins cher et avoir une coupure de reseau c'est rien ... l'avenir ne fera que de s'ameliorer pour free et son réseau !!

Non, je ne suis pas chez Free, je voulais y aller mais je vais attendre un peu... Plusieurs de mes amis sont restés une semaine sans portable, à cause de problèmes divers et variés comme : carte SIM qui met 150 ans à arriver ou encore pannes de réseau. Je ne doute pas que ça va s'améliorer pour Free (il y avait déjà eu des problèmes avec la Freebox au début du dégroupage total), mais pour le moment Orange privilégie ses clients "historiques" sur le réseau... donc j'y reste :)

Portrait de Dieudo né
10/avril/2012 - 14h12

Y a u deux pannes et ca a pa toucher tt le monde
Moi meme pa une panne depuis le debut
Continue a payer plus haineuse

Portrait de Dieudo né
10/avril/2012 - 14h11

En tt cas y a bcp pus d economie chez eux que n importe ou !!!!!
T a quoi comme forfait

Portrait de Baygonvert31
10/avril/2012 - 12h26

Ah oui c'est sur dans ton offre orange tu le rembourse plus d'une fois ton portable d'ailleurs si tu viens d'un autre opérateur avec ton tel tu paye quand même c'est pas formidable. J'espère qu'il fournisse le lubrifiant avec les factures...
En attendant je suis chez free et aucun soucis pour ma part ça arrive quelques fois que j'ai à relancer un appel en attendant jai 7 mega en 3G je pense pas que certains chez les opérateurs historique n'ont pas autant

Portrait de Dieudo né
10/avril/2012 - 12h09
Bellatrix Lestrange a écrit :

J'ai du mal à comprendre pourquoi il y a encore des gens qui partent chez Free, avec tous les problèmes qu'il y a eus :p

Continue a pas comprendre et perdre de l argent !!!
Il y a eu deux fois un probleme de reseau c est rien ca peut arriver ! Sinon ca marche tres tres bien et on paye bcp moins cher
Je vois surtout les enormes economies merci free

Portrait de Oneall
10/avril/2012 - 11h31
Erica7894 a écrit :

Je suis chez Free et je n'ai aucun probleme de réseau, j'ai acheté un telephone chez eux que j'ai recu en 3 jours à peine, j'appel et envoi des sms sans jamais avoir aucun soucis, je suis ravie d'avoir divisé ma facture par 2 donc de mon coté je suis très très satisfait

Tout à fait d'accord avec toi ... Je suis satisfait de free ... Biensur que le soir de temps en temps je dois relancer 3-4 fois les appels mais dans l'ensemble je suis content .., et puis faut bien leur laisser le temps de s'installer ... Et les 3 autres opérateurs ... Ils ont bien eu des soucis à leurs lancements de réseau ...

Portrait de Bellatrix Lestrange
10/avril/2012 - 10h53

J'ai du mal à comprendre pourquoi il y a encore des gens qui partent chez Free, avec tous les problèmes qu'il y a eus :p