Arcom 
Le site internet du Figaro est parti à la recherche des premiers abonnés de Free Mobile, afin de savoir comment se passaient les premiers appels après la folie des premiers jours et l'engouement des médias et de nombreux français.
Le quotidien explique:
"Les cartes SIM sont arrivées samedi matin chez certains abonnés, qui se sont empressés de relater leur expérience sur Facebook et Twitter.(...)
Avec leur nouvelle SIM en main, les premiers abonnés de Free Mobile ont eux aussi dû patienter jusqu'à l'ouverture des serveurs d'activation, dans le courant de l'après-midi.
Pour boucler la procédure, il fallait disposer de ses identifiants, que Free n'avait pas toujours pris soin d'envoyer. «Toujours pas le deuxième mail avec les identifiants, c'est long, c'est long franchement là», peste une nouvelle abonnée.
Tous les abonnés n'ont pas eu cette chance. «Sim activée, réseau détecté. Mais ça marche pas», déplore une cliente. «Je détecte tous les réseaux sauf Free Mobile», raconte un autre. «Ça commence mal, j'accroche même pas le réseau», abonde un troisième. «J'ai pu appeler, mais pas essayer Internet», relate un autre sur Facebook. (...)
Au rang des problèmes les plus fréquents: le roaming avec Orange, c'est-à-dire le passage entre le réseau de Free Mobile et celui de l'opérateur historique, qui lui loue son accès en attendant que Free déploie davantage d'antennes sur le territoire.
Sur certains téléphones, un réglage est nécessaire pour que la bascule s'opère." (...)
Arcom Delphine Ernotte Erik Tegnér texas claudia cardinale
Vos réactions
+ 1000 moi j'ai laissé tomber...
C'est à dire ?
Bonjour! Je me suis inscrite pour le téléphone mobile chez free, je ne paierai rien car j'ai pris le forfait à 2 euros et comme je suis chez free pour moi c'est gratuit. Actuellement je suis chez orange avec mobicarte. Je garde mon téléphone vu que je l'ai changé il y a 8 mois. J'attends juste la carte sim , je pense la recevoir la semaine prochaine. Une heure par mois cela me suffit amplement personnellement. C'est 100% d'économie pour moi!
Que d'ingratitude, sachant que vous n'auriez pas de box, inventée par Free, et que vos opérateurs n'aurez pas baissé leurs prix si Free n'était pas précurseur et au top de la technologie...Moi j'ai Free et j'ai tout compris !
Et bien moi je suis freenaute, et bientôt free mobilette. Les gens devraient être un peu patient. Ceux qui critiquent n'ont qu'à rester chez leurs opérateurs. Leur SAV m'a toujours répondu correctement et au moins chez eux personne ne me demande de rajouter 15 euros par mois sur mon forfait pour changer de portable car soit disant il me fallait à tout prix l'option internet ( ce dont j'en ai rien à faire). Le forfait pour 2 heures me coûtait 32 euros avec la fidélité, chez les autres
Mariko35 a écrit :
Si tu prends un mobile chez Free, tu te goinfres un crédit sur 12, 24 ou 36 mois. C'est également une forme d'engagement.
actuelement vous telephoné avec quoi votre chaussure lol il suffit de prendre votre telephone de la faire desimbloquer et vous y mette la carte free cout de votre telephone zero centime a moins que celui ci ai moins de trois alors le desimblocage est payant
bon ! et quant on n'a pas d'abonnement ? quant on est à carte ? pouvez m'expliquer ? !! merci ...
moi je suis chez un opérateur et cela me coute 10€ par mois -15€ tous les 6 mois et j'y suis depuis 12 ans jamais eu de problème et quand je veux parler a quelqu'un je le trouve, essayé de trouver un interlocuteur chez FREE vous m'en direz des nouvelles
Amusant ! Le SAV de FREE est ,selon vous, déplorable mais vous n'avez jamais été abonnée chez eux.
En tant qu'abonné FREE de longue date, je peux vous certifier que contrairement à votre affirmation, le SAV de FREE est l'un des meilleurs que j'ai eu l'occasion de tester.
moi je suis chez un opérateur et cela me coute 10€ par mois -15€ tous les 6 mois et j'y suis depuis 12 ans jamais eu de problème et quand je veux parler a quelqu'un je le trouve, essayé de trouver un interlocuteur chez FREE vous m'en direz des nouvelles
Ne soyez pas surpris; le pire arrive, essayez de trouver un conseiller et vous me direz combien cela vous a couté MDR
bonjour est ce que quelq'un c'est si tous les téléphone débloquer tout opérateur passe avec free mobile merci
La vidéo des 3 frères est vraiment géniale. La communauté FREE a des gens vraiment talentueux dans ses rangs.
bonjour,
Mon frère est chez free depuis 10 ans, jamais eu de problème.
moi je suis chez SFR, que de problèmes au début.
donc au final il ne faut pas tirer de conclusions trop hâtives
Les premiers retours utilisateurs sur le réseau FREE mobile sont au contraire très positifs. Il est vrai que certaines personnes rencontrent actuellement quelques problèmes mineurs qui sont souvent dû à un mauvais paramétrage de leur téléphone. Pour ma part, je teste le réseau FREE depuis quelques heures et tout fonctionne correctement pour le moment.
comme le dit noos- man
Clairement il faut faire ici preuve d'indulgence au démarrage. On ose imaginer le nb de nouveau client à gérer d'un coup; niveau logistique c'est assez lourd. Et puis rien que pour nous sortir des 3 autres...merci a free
5 jours depuis le lancement effectivement vu l'engouement des personnes on peut leur accorder quels retards!!
Je me suis inscris à freemobile; et je l'utilise depuis ce matin. La vitesse de la 3G est hallucinante (pour etre franc, je ne pensais pas que mon iphone pouvait aller aussi vite!). La voix est impec. Bien content de m'être barré de chez SFR.
ouais, pour la majorité du territoire, ils dépendent d'un autre opérateur, donc.
c'est comme tous les fournisseurs d'accès qui utilisent fce télécom pour dégrouper les lignes. le privé qui pille le public. là, free qui utilise orange (y a un accord et orange doit s'y retrouver, mais je doute qu'ils se laissent faire sur ce coup là)
Et le "public" (orange ou France télécom je présume, qui est désormais privatisé...) qui pille le grand public à coups d'abonnements hors de prix ( marge de 30 à 40 % il n'y a que dans le luxe que l'on voit de telles marges) c'est pas mal non plus...
Clairement il faut faire ici preuve d'indulgence au démarrage. On ose imaginer le nb de nouveau client à gérer d'un coup; niveau logistique c'est assez lourd. Et puis rien que pour nous sortir des 3 autres...merci a free !
http://www.youtube.com/watch?v=Wxl0CuJcZvY
encore un article bien bidon, j'ai reçu le courrier et les identifiants... sont inscrits noir sur blanc dessus. Donc le coup de "Pour boucler la procédure, il fallait disposer de ses identifiants, que Free n'avait pas toujours pris soin d'envoyer. "
ouais, pour la majorité du territoire, ils dépendent d'un autre opérateur, donc.
c'est comme tous les fournisseurs d'accès qui utilisent fce télécom pour dégrouper les lignes. le privé qui pille le public. là, free qui utilise orange (y a un accord et orange doit s'y retrouver, mais je doute qu'ils se laissent faire sur ce coup là)
Pour le réseau, je me demande comment Free va faire avec très peu de marges sur leurs abonnement, à payer (très cher) Orange pendant 5 ans pour l'utilisation de son réseau et construire en même temps son réseau d'antennes relais sur toutes la France. A voir....
Article racoleur et qui fait franchement dans la désinformation . Je trouve que free se débrouille plutôt bien compte tenu de l'affluence monstrueuse de ces derniers jours. Les problèmes listés dans cet article trouvent leur solution dans la FAQ disponible sur le site de free mobile. Je suis confiant quant à la capacité d'amélioration de free et admiratif quant à leur capacité d'innovation. Ça peut encore exister en France! Grâce à free nous avons l'adsl le moins cher d'Europe, des box innovantes (que les anglais nous envient voir un reportage BBC sur la freebox révolution) et bientôt les abonnements portables les moins coûteux ( les suisses réclament free chez eux!). Plus que de souscrire à un abonnement téléphonique , j'adhère à une image de marque, à des valeurs et celles de free me conviennent en tout cas plus que celles de bouygues et ses fameux romanichels... Donc, je serai patient et indulgent tout en restant confiant. Je ne risque rien, cest sans engagement faut pas oublier! Je ne suis pas prisonnier de mon choix.
J'ai pris un tout illimité à 15,99 euros par mois mais pour moi, la vraie révolution , et l'air de rien, c'est le forfait 60min60 SMS, pour 2 euros sans engagement! Franchement, il y a quelques semaines qui aurait pu imaginer cela en France ?!?
Voila je vous remonte mon Teste effectuer avec la SIM free Mobile
De mon coté réseau OrangeF
Teste de debite effectué sur mon portable avec le logiciel speedtest
Débit Descendant 5684 Kbps
Débit Montant 2705Kbps
Ping 150Ms
En plus je vient aller au restaurant avec ma femme qui ce trouve en Belgique j'ai installer sur mon Samsung Le logiciel Free mobilConfig
des que je passe la frontiere belge celui ci maffiche un message pour moi ne pas oublié de couper l’itinérance sympa comme sa pas de frais inutile :D
Voila mes resultat a chaud tres comptant de la qualité de ce réseau pour l'instant ;) ;)
PS: au passage les gens qui ont des problème a configure leur téléphone installer les logiciel Free mobilConfig il s'occupe de tout pour vous
Bonjour, tout d'abord je dois dire merci à Free qui a fait bouger les lignes sur le prix des forfaits.
C'est vrai que tout ne va pas bien dans le meilleur des mondes. Là nous touchons un défaut de Free qui est l'accompagnement technique.
Dans mon cas demande faite le 11/01 avec portabilité, carte SIM reçue le 14/01, activation le soir même, portabilité prévue le 16/01 donc avant cette date pas de possibilité de recevoir SMS et appels, mais on peut appeler et surfer sur internet.
Je suis propriétaire d'un iPhone et c'est vrai qu'il faut indiquer quelques paramètres car Free n'est pas nativement reconnu par Apple. je me rappelle que lors d'une synchronisation iTunes modifiait les paramètres opérateur. Donc je crois plus que les interventions manuelles à faire sont plutôt dues à Apple qui n'a pas encore intégrer Free dans dans sa base. Tout comme la messagerie (comme le fait Orange).
Il y aura beaucoup de tâtonnements encore et personne n'est obligé de venir s'inscrire chez Free car c'est vrai il faut s'y connaître un petit peu dans la technique pour y arriver. Les prix vont baisser chez les concurrents. Il faut être patient. et surtout savoir ce que l'on fait et assumer ses choix.
Mais vraiment qu'est ce qu'il y a comme neuneu dans notre pays. Il faut tout leur expliquer. Je comprends que notre état tourne pas avec tous ces cas soce
Moi je me suis abonné mercredi dernier j ai choisi un numéro hier je reçoit un mail de confirmation avec le numéro sélectionné et se matin en me connectant sur le site surpris mon numéro n est plus le même après 20mn d attente au Tél une personne me répond me dit que c est pas mon service je vous transfert et hop raccrocher ai nez merci Free !!!!!!
cela dit, c'est bien de baisser les prix... encore faut-il que le sav suive... déjà) que c'est psa terrible d'ordinaire, alors avec de tels prix... à voir. ça sert à rien de s'emballer.
Bonjour, tout d'abord je dois dire merci à Free qui a fait bouger les lignes sur le prix des forfaits.
C'est vrai que tout ne va pas bien dans le meilleur des mondes. Là nous touchons un défaut de Free qui est l'accompagnement technique.
Dans mon cas demande faite le 11/01 avec portabilité, carte SIM reçue le 14/01, activation le soir même, portabilité prévue le 16/01 donc avant cette date pas de possibilité de recevoir SMS et appels, mais on peut appeler et surfer sur internet.
Je suis propriétaire d'un iPhone et c'est vrai qu'il faut indiquer quelques paramètres car Free n'est pas nativement reconnu par Apple. je me rappelle que lors d'une synchronisation iTunes modifiait les paramètres opérateur. Donc je crois plus que les interventions manuelles à faire sont plutôt dues à Apple qui n'a pas encore intégrer Free dans dans sa base. Tout comme la messagerie (comme le fait Orange).
Il y aura beaucoup de tâtonnements encore et personne n'est obligé de venir s'inscrire chez Free car c'est vrai il faut s'y connaître un petit peu dans la technique pour y arriver. Les prix vont baisser chez les concurrents. Il faut être patient. et surtout savoir ce que l'on fait et assumer ses choix.
30 % de couverture, ça calme
La mise en route n'est pas facile mais free n'est pas non plus responsable de la non action de l'utilisateur. J'ai le sentiment que l'on cherche absolument a faire planter free en relatant tous les problèmes. Tous ces problèmes je les ai déjà chez SFR depuis 1 an (réseau planté, communication arrêté, hotline impossible à répondre à mes questions). La différence, avant celà me coutait 83 euros par mois, maintenant 15.99 euros. Pour ce prix je peux me permette d'avoir quelques aléas CQFD
Bonjour a tous,
Pour moi :
- Inscrit le 11, recu les identfiants le 13, la carte SIM le 14 et activée le 15.
Depuis dimanche matin je telephone sans problème !! Tout est allé comme sur des roulettes...
3 jours pour avoir la carte SIM et activation je trouve que c'est pas mal
pour FREE qui est toute nouvelle dans le secteur et vu l'affluence des premiers jours...
Dommage pour ceux qui on des petits soucis .. mais bon il faut toujours un pourcentage de gens qui auront des soucis... ca on y peut rien.
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