colère 
Par Kévin VATANT
Il y a quelques jours, Numéricable envoyait à ses abonnés un courrier annonçant que le prix mensuel de son abonnement allait augmenter de 2 euros à partir du 1er septembre.
La raison invoquée? Le développement de la fibre optique, l'arrivée de nouvelles chaînes, de programmes en haute définition, et des débits Internet plus élevés.
Mais voilà, un grand nombre d'abonnés ont contacté la rédaction de jeanmarcmorandini.com pour dénoncer cette augmentation de tarif.
Bien sûr, il est facile de dire que les clients sont libres de changer d'opérateur. Mais pour un grand nombre de personnes, dans de nombreuses petites communes, Numericable est le seul à proposer du haut-débit...
Jeanmarcmorandini.com vous propose de découvrir le courrier envoyé aux abonnés: (cliquez dessus pour voir en grand)
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Vos réactions
personellement, je suis chez numéricable, et je n'ai pas reçu ce courier !!!
j'ai deja eu un probleme avec eux et j'ai exploser l'arcane a un de leur vendeur :lol: , depuis tout marche a merveille, alors faites comme moi :mrgreen:
Oui, mais il va falloir encore payer, car une opposition à la banque ce n'est pas gratuit !!!
Au moins on connait le pourquoi de l’augmentation et la concurrence existe, pas comme avec la RATP où rituellement les tarifs augmentent en aout pour un service dont la qualité ne s’améliore pas voire se détériore et là pas de concurrence.
Bah ! tu n'as pas tort ! Les aliments sont vitaux ... le numérique on peut s'en passer !
C'est hors sujet, mais c'est facile :
T-shirt homme (bon d'accord c'est du basique) à 1 euros et quelques centimes chez Vet'affaires (c'est une chaine), ouvert 7j/7j.
moi je n'es rien encore recu, en plus j'ai deja un abonement de 61€ internet comprit plus les chaines en HD je pense que la il sont assez avec sa.
Anciennement Noos qui s'était distingué par un nombre "d'erreurs" au point de déclencher une vague de colère de ses abonnés !
Pour réparer son image déplorable, "Noos" a changé de nom et est devenu "Numéricable" : il ne suffit pas de changer de nom pour se refaire une virginité : une affaire mal gérée reste toujours une mauvaise affaire et les gens ne sont pas débiles, surtout à l'ère d'internet où toutes les informations sont transparentes ! :roll:
Je suis abonné canalsat et j'ai reçu le même type de courrier. Sauf que l'augmentation est de 1€.
Tu as juste a faire opposition a ta banque , c'est simple et efficace !!
Donné moi un nom ou rien n'as augmenté !! Numéricable a un grand point positif tous passent sous terre , par contre niveau service client c'est du grand n'importe quoi , pour info et conseil , si un problème ce produit avec NC , n'appellez pas le service client mais rendez-vous en boutique cela est bien plus simple et moins cher !! ;) ;)
Si on veut qu'ils bougent il faut leur dire qu'on fait procéder à un constat d'huissier a leurs frais, c'est ce que j'ai fait et bizarrement, après 3 semaines de pénurie totale, un technicien est venu réparer correctement mon branchement.
des T-shirts à 1€ ??? Tu peux me donner les coordonnées en MP, parce que chez moi y'en n'a pas !!!
;)
Euh... C'est moi qui délire ou on compare des choses pas comparables dans certains post ?
il ne me semble pas qu'Orange ou Free proposent le même service que Numéricable ? (accès aux chaînes payantes Canal + et Ciné par ex)
bienvenue chez numéricable !
Le jour où le service sera opérationnel et marchera véritablement tout le monde sera au courant !
Depuis plusieurs mois, le réseau numéricable est un véritable désastre. La VOD fonctionne une fois sur deux, la téléphonie n'en parlons pas et obliger de relancer le décodeur trés souvent....
De plus, le service clientèle de numéricable est aussi une insulte. On se moque des abonnés. Pourquoi cette augmentation de deux euros... avec la délocalisation de leurs call center, ils ont du faire faire des économies à la société.
Je sais, pour l'avoir vu sur d'autres forums que certains abonnés ont entamés une procédure avec des associations de consommateurs.
La seule manière d'obtenir aujourd'hui quelque chose du service client de numéricable et de leur parler procès, médiatisation auprès de la presse ou plainte auprès de la direction générale de la répression des fraudes et de la concurrence. Sans tout cela, rien n'avance.
L'augmentation du service n'est pas la premiére du genre. Il y a quelques mois numéricable avait envoyé un courrier senblable à l'ensemble de ses abonnés en explicant que dorénavant le mode de paiement par défaut était le prélevement automatique. Sans etre en prélevement automatique, là aussi, il y a une hausse de quelques euros. C'est tout simplement un abus de position. la grande entreprise face au client lambda.
Sérieusement, messieurs dames les dirigeants de chez numéricable, avant de proposer de la fibre optique, essayez de faire en sorte que les fondamentaux de votre offre triple play fonctionne déja correctement.
N'essayez pas de concurrencer les grands !!
a bons entendeurs !
Je te rejoins à 100%, mais c'est un syndrome très français :
"Je suis pas content, mais je reste parce que ça me donne une raison de gueuler:lol: :lol: "
Et c'est toujours pareil, on n'est pas content de TF1 mais on regarde (on en tant que pronom impersonnel), on n 'est pas content des chinois mais on continue à acheter des t-shirt à 1 euros etc... etc...
noos et numéricable étaient à la base deux entreprises qui fournaissaient des bouquets de chaine par "le cable"(à l'époque pas d'internet par fibre optique), les deux entreprises ont fusionné s'appelant noos- numéricable puis seulement noos pour se rendre plus identifiable en tant que FAI. Quand l'incompétence de noos acommencé a sauté aux yeux de tout le monde, que leurs problèmes ont été très mùédiatisés. Ils ont juste changé leur nom en numéricable pour être moins associé à ce fiasco. j'habite pas très loin d'une agence numéricable, et je vois toujours autant de monde mécontent qui attend le matin lol. Comme quoichanger de nom ne suffit pas pour être plus compétent
Je ne comprends pas cette article, elle est où la colère ? Tour le monde subit, c'est tout.
:arrow: Merci de ne pas indiquer de liens internet dans vos commentaires
Ben oui, mais pourquoi il y a toujours des clients numéricable aussi, hein?
Je parle bien sûr des clients qui ont le choix, tenez, rien que dans mon batiment il y a 3 clients numéricable et ils sont tous les 3 mécontents mais ils restent. Je comprends pas ces gens, pourtant j'habite une grande ville où il y a tous les opérateurs disponibles.
2€ par ci, 1€ par là ... si c'était le cas pour tout ce que tu achètes, tu verrais que ça ferait une grosse somme d'argent au total !!!
Numéricable a repris les clients de noos mais a gardé le même service après-vente qui est très aléatoire, je suis restée 3 semaines sans tv, internet et tel, malgré de nombreux courriers et appels surtaxés émis de chez des amis du fait que je ne voulais pas me ruiner en + en appelant avec mon portable. C'est justifié les pétitions car ils sont très désinvoltent.
Je suis abonnée Numéricable depuis 2 mois & depuis 2 mois: problèmes pour raccorder le téléphone: 50 Euros de +, techniciens au téléphone sont patients mais pas compétents, un jour j'ai des chaines, le lendemain, je ne les ai plus... Bref, c'est très fiable........... Ma 1ère facture de 108 Euros m'a fait bondir & gueuler mais bon, je fais contre mauvaise fortune bon coeur... la fibre optique est une super qualité.:s
Tiens tiens je vais me décider à ouvrir cette enveloppe reçue pendant les vacances, sans le cable je ne peux avoir qu'une connection adsl à 512 K, ce qui fait que je suis coincé d'autant plus que mon abonnement est pour 24 mois il me semble.. merci pour l'info on va gueuler.
Ce n'est pas "Numéricable : montez en puissance",
mais "Numéricable : montée des prix en puissance" !!!:lol:
Si déjà ils assuraient leurs services. Rien que sur la télé par NOOS (oups Numéricable), il manque un certain nombre de chaînes dont... Arte!
Après invoquer le développement de la fibre optique... mouais, encore faudrait-il pouvoir en bénéficier, ce qui est loin d'être le cas de la plupart des abonnés à NOOS (ou pardon Numéricable)...
ro cava ... qd la SNCF augmente ses prix on subi, qd la RATP augmente ses prix on subit, quand les grands magasins augmentent leurs prix ont subi ... c'est tout c'est comme ca c'est normal c'est peut-être déguelasse mais c'est la dure loi d'un monde capitalistik !!!!! et puis merde s'ils ont le monopole dans les petites villes, ils ont le droit d'augmenter leur prix ..........
Effectivement que faire si on reçoit ce genre de courrier ?
Changer d'opérateur ?
Reste à savoir si Numéricable avec ces 2€ d'augmentation est toujours concurrentiel par rapport aux autres opérateurs ...
Et si demain Orange m'envoyait la même lettre ? .....
et oui je l'ai reçu ce courrier, numéricable c'est eux qui ont repris noos....
le service est moins , du temps de noos sur la fonction info de la zapette
un écran indiquait un résumé sur l'écran , depuis numéri....,c'est aléatoire
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