L'accès au site internet voyages-sncf.com était limité lundi et ce depuis plusieurs jours en raison de "dysfonctionnements" survenus à des moments de forte affluence, a-t-on appris auprès de la filiale de la SNCF.
"On constate des dysfonctionnements en période de pointe sur le site, donc nous avons décidé de mettre en place un +sas+", c'est-à-dire un filtre qui limite l'accès des internautes, a expliqué à l'AFP une porte-parole.
Depuis le début de la semaine dernière, seuls 70% des internautes peuvent se connecter simultanément, ce qui oblige les autres à "s'y reprendre à plusieurs fois" pour accéder aux réservations, a-t-elle poursuivi, précisant que le site n'avait pas pour autant enregistré de baisse du nombre de transactions.
Ce filtre devrait rester en place encore quelques heures ou quelques jours, a-t-elle ajouté.
Je précise que je suis très loin d'être syndicaliste
Le problème c'est que les médias ne disent pas tout. Ils oublient de dire que depuis 12 ans l'infrastructure appartient à Réseau Ferré de France... Mais on continue d'accuser la SNCF quand une caténaire lache...
Si les sites marchands du net fonctionnaient comme celui de la SNCF, ils ne pourraient jamais prendre une commande , ils seraient tous en faillite
Vive le service public à la française !!!
ce site et tres compliquer je fai baucoup de commande sur ce site pour eviter de fair la queu comm tou le monde au guichet et ba au moment ou on valide la comande cet a dire heur,date,emplacement,ville etc etc et ba Mr le site et indisponible pff vive la technologie mai certain on oublier de l'evoluer ce site pk certain site marche tres bien et pas lui :?: :?: :?:
Moi je crois les médias, par contre je ne crois pas les syndicalistes
+ 1 et quand tu leur demandes pourquoi ton train part en retard et que du coup tu vas rater ta correspondance " ce n'est pas notre problème". Et quand tu as le malheur de leur répondre que tu exiges une autre réponse et que tu exiges de partir à l'heure car tu as payé, menace d'appeler les policiers!!!! Voilà à quoi ressemble le Service Public
Je constate moi une clause abusive. Celle qui fait payer au voyageur un prix en cas de retard du train.!!!!!!!!!! Pour pouvoir être remboursé en cas de retard à la SNCF il faut payer en plus que son billet. Chose inadmissible, quand on paie le billet de train c'est pour que le train soit à l'heure 
:evil: :evil: :evil: Et l'on ne devrait pas payer en plus pour être indemnisé !!!!!!!!!!!
Grossière erreur, Sud-Rail c'est le syndicat que je supporte pas à la SNCF. Il refuse toute négociation ! Si ce que je dis est de la désinformation allez voir par vous même, je pourrais vous attaquer pour diffamation !
Discours client, quand tu nous tiens
"dysfonctionnements" survenus à des moments de forte affluence"
Il est donc impossible a la sncf d'absorber les appels au 3635, en revanche,
le numero surtaxé marche bien, meme si on arrive sur un message d'erreur.
A 98 % Injoignable sur la journée.
Bonjour Bonsoir
Partant a l'origine demain, j'ai essayé de changer mon billet ce jour, pour ne pas avoir a payer les 10 euros, pour
echange le jour meme.
Ref SKYX**
Absolument Impossible de la journée.
Le site de la SNCF est a nouveau en panne toute cette journée
Idem pour le 3635, en raison d'une erreur interne, votre appel est rejetée.
Et ceci toute la journée de ce 12 Janvier 2009
Deja la semaine derniere l'acces au site etait laborieux, loin d'un reel service
internet stable.
Actuellement meme reserver sur le site est impossible, vous etes automatiquement
redirigé vers la page http://www.voyages-sncf.com/salle_attente/index.html
Sur le 3635, j'ai passé ma journée a dire "billets loisirs", arriver sur la file d'attente, et ensuite
autour de 4 mn, rejeté.
J'ai eu une seule fois un operateur vers midi trente, il a saisi mon dossier pour faire l'echange
et au moment de valider, la communication a été redirigé vers le message m'indiquant "
"une interuption momentanée de la destination demandée ne nous permet pas de donner suite a votre appel"
Je doute que je serais remboursé par la SNCF, des environs 30 mn passés a tenter de joindre le 3635
meme sur presentation de ma facture, et demain je payerai en plus ( si les acces fonctionnent, là j'ai
un doute ), un surplus de 10 euros pour echange le jour du depart.
SNCF, tout est possible, meme l'impossible.
Je voyages beaucoup, beaucoup, et depuis plusieurs mois, je voudrai rester constructif, et positif,
en revanche, là je ne peux pas vous dire que la SNCF , va vous faire preferer le train.
C'est quand meme tendu depuis 2008 au niveau de la qualité.
Ils ne peuvent pas faire pire, et donc ils peuvent largement faire evoluer leurs services au vu de la
qualité a aujourd'hui.
J'aime le train, c'est mon moyen de transport, mais des fois... bouh.
Je viens de retenter a 21h55 , j'ai fini par avoir un correspondant
qui parlait appartement avec son voisin et au bout de 30 secondes a pris et traité l'appel
et a nouveau au moment de l'echange,presque finalisé, j'ai eu le message suivant
"une interuption momentanée de la destination demandée ne nous permet pas de donner suite a votre appel"
Allez, je vous donnerai la suite demain.
Cdt
Cdj Franklin
Bien avec des délais scandaleux !
Vous oubliez de dire que courant 2008, un drame a été évité en gare de Montauban ou un FRET VEOLIA a failli heurter un train de voyageurs... la raison ? Panne de freins... Ca laisse songeur
Quand aux pannes sur le réseau, le réseau appartient à Réseau Ferré de France. Ce qui veut dire que concurrence ou pas, privé ou pas, les dysfonctionnements tels que des ruptures de caténaires existeront TOUJOURS !
La désinformation parfaite du syndicaliste de base de Sud rail !
j'utilise régulièrement le site de la deutsche bahn, on peut meme l'avoir en francais, et ça me donne les horaires en 15 secondes en moyenne contre 2 mns en moyenne pour le site sncf...
au lieux de dire ce qui fonctionne pas il vaudrai mieux dire ce qui fonctionne ca irait plus vite
De toute facon c est pas grave la sncf fait des milions de benefice
Vous oubliez de dire que courant 2008, un drame a été évité en gare de Montauban ou un FRET VEOLIA a failli heurter un train de voyageurs... la raison ? Panne de freins... Ca laisse songeur
Quand aux pannes sur le réseau, le réseau appartient à Réseau Ferré de France. Ce qui veut dire que concurrence ou pas, privé ou pas, les dysfonctionnements tels que des ruptures de caténaires existeront TOUJOURS !
J'ajouterais que KOIS a oublié de préciser que 25% des ICE Paris / Francfort ont finalement été assurés en TGV car les ICE de la DB étaient.......... en panne. Cette ligne est assurée en collaboration entre la SNCF et la DB. Donc bon on critique la SNCF sur les pannes mais 25% d'ICE annulés (sur une même ligne) pour cause de panne, ça fait plus que la SNCF ça
Pour les horaires de train vous tapez RIHO dans google et vous tombez sur un fantastique logiciel donnant les horaires de train.
Pour les achats il reste le guichet. 
La blague, on a vu ce que ça a donné en Grande-Bretagne, réseau dans un état pire que le réseau français, tarifs exorbitants, sécurités mise à mal par le manque d'entretien !
Vous oubliez de dire que courant 2008, un drame a été évité en gare de Montauban ou un FRET VEOLIA a failli heurter un train de voyageurs... la raison ? Panne de freins... Ca laisse songeur
Quand aux pannes sur le réseau, le réseau appartient à Réseau Ferré de France. Ce qui veut dire que concurrence ou pas, privé ou pas, les dysfonctionnements tels que des ruptures de caténaires existeront TOUJOURS !
ah ce bon vieux 22 à Anières....:roll:
EDF, pour moi ce n'est pas une privatisation, ils ont toujours la mentalité fonctionnaire
Si tu y crois tant mieux pour toi, va voir chez GDF si ça va mieux maintenant...:roll:
C'est toute la SNCF qui ne fonctionne pas, grèves, pannes, retards, annulations.
Il est grand temps de privatiser
Désolé, c'était juste pour filer un coup de main à ceux qui galèrent pour réserver leurs billets de train et payer en ligne !
Qu'ils me contactent en privé s'ils le souhaitent dans ce cas là.
Merci de ne pas indiquer de liens internet dans vos commentaires
Voilà plusieurs semaines que je ne peux pas acheter mes billets de train via la site de la SNCF. Idem pour les billets IDTGV où le site ne fonctionne pas du tout.
ah ben je comprends pourquoi j'ai eu tant de mal à réserver un billet ce matin:roll: :roll: j'ai dû repartir de zéro, je ne sais combien de fois, j'ai cru que l'ordi allait passer par la fenêtre, à force de lire connexion interrompue...
Pour obtenir des horaires internationaux le mieux c'est d'aller directement sur le site de la DB (Deutsche Bahn), ou des chemins de fer suisses. Le site SNCF c'est de la pourriture.
c'est vrai que ce site est difficile et désagréable à utiliser
rien que pour les horaires, c'est galère :oops:
une refonte totale serait ce qui pourrait lui arriver de mieux
Et quand le site n'est pas disponible, c'est au paiement que ça arrive enfin si tu arrives à ce stade c'est déjà un miracle. Une fois je n'avais même pas le bouton de confirmation de commande de visible donc pas d'achats possible...J'ai envoyé un mail leur demandant de me réserver un billet que j'allais surement avoir au taux plein si j'attendais encore 50ans, ils ont répondu 48H plus tard: désolé pour le dysfonctionnement reconnecter vous et réessayer lol sans blagues:mrgreen:
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