03/05/2016 07:52

La chaîne de café "Starbucks" accusée de tromper ses clients sur les quantités en mettant trop de glaçons dans ses boissons

Starbucks est attaqué par une consommatrice de Chicago, qui reproche à la chaîne américaine de cafés de tromper ses clients sur les quantités servies en remplaçant jusqu'à près de la moitié du café par des glaçons.

Stacy Pincus réclame donc des dommages et intérêts, à hauteur de 5 millions de dollars.

Elle produit divers éléments montrant notamment que les employés de Starbucks ont pour consigne de ne verser que 14 onces, soit 41 centilitres pour un "Venti" frappé et non 24 onces, soit 70 cl, comme affiché dans les succursales.

Le solde est complété par des glaçons, rajoutés par le serveur, selon le document de l'assignation.

La cliente souligne également que le café frappé est facturé plus cher que le café normal, chaud, à volume équivalent.

Pour elle, Starbucks cherche à "tromper les consommateurs".

"Nous sommes au courant de ces demandes, que nous ne considérons pas sérieuses et estimons dénuées de fondement", a commenté Starbucks.

"Nos clients comprennent que la glace est une composante essentielle d'une boisson glacée et s'y attendent.

Si un client n'est pas satisfait de la préparation de sa boisson, nous serons ravis de la refaire", a ajouté la chaîne de cafés.

.

Ça peut vous interesser

Ailleurs sur le web

Vos réactions

Portrait de MC26
3/mai/2016 - 15h32
Claire60 a écrit :

Il suffit de demander une boisson sans glaçon, ce que j'ai toujours fait dans ce genre d'établissement!

IDEM....

Portrait de MC26
3/mai/2016 - 15h31

Comme tous les cafetiers qui mettent les glaçons avant le liquide !!!!!!!!!!!!! le Mcdo avec le coca....etc....

Portrait de Diwaa75
3/mai/2016 - 15h22 - depuis l'application mobile

Comme mac do a une époque qui a été épinglé...
Faut se dire que les Starbucks et Cie ne font pas des philanthropes

Portrait de quiditmieux

Il suffit de demander sans glaçon, d'ailleurs Mc do à cette option sur les bornes. Ils sont pas fous, ils se couvrent comme ça.

Portrait de AH AH AH
3/mai/2016 - 08h52 - depuis l'application mobile

Le coca de mcdo mdr beurk de l'eau :D

Portrait de leon48
3/mai/2016 - 08h21 - depuis l'application mobile

C'est bien le principe, non ? Les chaînes de fast-food pratiquent cette tromperie depuis toujours !

Portrait de delaney
3/mai/2016 - 08h20

c'est comme le coca chez mc do alors ?