L'opérateur de téléphonie mobile américain T-Mobile accusé de surfacturer ses clients

L'opérateur de téléphonie mobile américain T-Mobile, filiale de l'allemand Deutsche Telekom, est accusé par les autorités de la concurrence américaine de faire payer à ses clients des services par SMS auxquels ils n'ont pas souscrits.

La principale autorité américaine de la concurrence, la FTC, a indiqué dans un communiqué avoir déposé une plainte, car T-Mobile USA aurait gagné "des centaines de millions de dollars en facturant des frais pour des services de SMS +premium+, qui, dans de nombreux cas, n'ont jamais été autorisés par les clients".

"La FTC estime que T-Mobile a reçu aux alentours de 35% à 40% du montant total facturé aux clients grâce à des abonnements à des services de conseils de drague, d'horoscopes ou d'informations people, qui coûtent généralement 9,99 dollars par mois" et sont fournis par des sociétés extérieures, explique l'autorité.

Le problème est que, dans certains cas, "T-Mobile était au courant depuis des années que ces charges supplémentaires n'étaient pas autorisées par les clients", ajoute la FTC, qui veut que T-Mobile rembourse les clients de tous ces surcoûts.

Le patron de T-Mobile USA, John Legere, a réagi, jugeant les accusations de la FTC "infondées". "En fait, T-Mobile a arrêté de facturer ces services SMS Premium l'an dernier et a lancé un programme pour rembourser tous les clients, qui estimeraient avoir payé pour quelque chose qu'ils ne voulaient pas", écrit-il sur le site internet de l'opérateur mobile, qui, selon la presse, serait en voie de fusionner avec le numéro trois américain Sprint.