07/02/2011 17:10

TVA: SFR ne répercutera pas la hausse

L'opérateur SFR a annoncé lundi dans un communiqué qu'il ne répercuterait pas la hausse de la TVA sur les forfaits mobiles de ses abonnés actuels. Cette annonce concerne "30% des abonnés mobile, soit plusieurs millions de personnes", a précisé le groupe à l'AFP.

"Nous avons décidé de clarifier les choses en ne mettant pas en oeuvre le projet d’augmentation pour nos abonnés mobile. Ainsi, SFR prenant à sa charge la hausse de la TVA, tous les clients auront conservé le tarif qu’ils avaient souscrit", poursuit-il.

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Vos réactions

Portrait de baptistevanover
8/février/2011 - 19h25

C'est typiquement Français, quand même ça ! On augmente les tarifs ont gueule, ont augmente pas on gueule aussi ! :lol:

Un opérateur mobile ou un FAI est une entreprise pas une œuvre de charité ! Quel opérateur se préoccupe de ces clients plutôt que de son porte monnaie moi j'en connait pas ! Que ce soir Orange, SFR, Bouygues ou Free ils pensent juste à faire du fric c'est pas nouveau ...

Portrait de nikkita
8/février/2011 - 12h38

Apparemment Orange s'en fout de perdre des clients, vu qu'ils ne font rien pour les retenir.

Dans la foulée je fais changer mon ADSL pour aller chez Free !

Portrait de nikkita
8/février/2011 - 12h37

Aujourd'hui changement de ton chez Orange, plus question d'offre commerciale à me faire alors qu'en janvier j'en avais eu sans même demander.
Grâce à toi et on lien Ventes Privées Coolnot, j'ai fait jouer à défaut la loi Chatel (au passage l'UFC que Choisir va recevoir mon dossier pour non respect des 4 mois de résiliation gratuite) et j'ai résilié mon abonnement Orange. Même en ayant à payer 1/4 de mes factures restantes à Orange, je gagne encore une centaine d'euros !

Portrait de isa083
8/février/2011 - 09h05

Oui mais t es sur qu ils ne t ont pas fais repartir sur 1 ans ? moi je veux partir au plus vite de chez eux ils nous prennent pour des cons

Portrait de blondinette
8/février/2011 - 08h32

ah, ça c'est pour éviter la fuite des clients ailleurs !! pas bêtes SFR.... Je suis cliente et j'ai quand même reçu le courrier d'information de la hausse de la tva, donc j'attends le courrier contradictoire alors :) Ce qui m'embête le plus, c'est que je voulais en profiter pour mes casser de chez eux ! Tan pis, on attendra aout lol

Portrait de dumbledore
7/février/2011 - 23h48

moi j'ai attendu et j'ai bien fait :)
je suis juste dégouté de pas pouvoir quitter SFR plus tôt

Portrait de fandago
7/février/2011 - 23h25

Bouygues a annoncé sa "non hausse de tva" avant qu'elle n'entre en vigueur et non pas 7 jours après sa mise en place. Je suis cliente SFR, au vu de cette hausse j'ai été prendre un abo chez Bouygues (la semaine dernière) et là SFR me dit qu'il n'augmente plus et va probablement vouloir me réclamer des frais de résiliation soit la coquette somme d'environs 350€... ca ressemble un peu à des méthodes de mafieux non? Alors les vendeurs de SFR ne sont pas à blamer, ce ne sont pas eux qui font et défont les tarifs mais on ne peut pas jeter la pierre aux clients non plus!

Portrait de yannc83
7/février/2011 - 23h08

Tout ça "pue" l'entente illicite comme au plus beaux temps ou ces trois lascars de la téléphonie mobile s'entendaient sur les tarifs. Malgré une "pseudo concurrence".

A l'annonce de la tva ils ont dit, pas question de faire baisser nos bénéfices, ce sont les clients qui vont racquer. Mais ils ne pensaient pas que leur chers clients allaient les prendre au mot de la résiliation. Du coup, une petite réunion entre "amis" et on fait marche arrière. Qu'on le veuille ou non, et même si le téléphone portable est maintenant un bel outil du quotidien, on est, comme pour la voiture, des vaches à lait. Sur ce coup-ci, ils font marche arrière, mais à la prochaine occasion, ils nous rateront pas....

Portrait de téléphagedu59500
7/février/2011 - 22h43

.
je travaille vraiment au service client mais sache que même si tu parle des responsables on est quand même aux premières lignes avec les clients donc tout ce que tu pense par par nous. De plus nous même on est embrouillés avec tout ça faut pas croire il n'y a pas que les clients !

Portrait de pierres
7/février/2011 - 22h25

:D SFR me sucre aussi ...j'attend de voir , mais si ca augmente encore ...je m'en vais sans faire de bruits et tant pis pour eux ! :D

Portrait de isa083
7/février/2011 - 20h55

Oui moi je suis niqué franchement j attend encore un an et aurevoir sfr les voleurs sois disant ils ont fais ca parcequ ils ont écoutés leur clients mon C... parcequ ils ont bcp perdus dans l histoires nous sommes que des vaches a lait ils s en fichent de notre avis je paye quand meme 39 € 90 une heure de forfais

Portrait de Vanessbrd
7/février/2011 - 20h55


ah merci
:lol:

Portrait de sethoas
7/février/2011 - 20h12

orange aussi tiens bizarre!! lol

Portrait de cedr88
7/février/2011 - 19h57

orange le fait aussi je vient de recevoir un sms de leur part

Portrait de Vanessbrd
7/février/2011 - 19h12

Quant à moi, mon courrier en recommandé chez SFR est parti samedi, donc ça va passer à votre avis ou pas ?

Portrait de jerleroy3530
7/février/2011 - 19h04

Pas grave , on a eu une fenêtre de 7 jours (1 mois et 7 jours si on compte janvier).
Dommage pour ceux qui voulaient résilier lol.
Déja que les tarif d'orange et SFr sont ultra chère pour que dal en option, chez virgin ou NRJ mobile 10h avec internet et sms illimité sur le réseau orange, il n'y a pas mieux pour le moment, meme en prenant le quadruple play

Portrait de Lisou_
7/février/2011 - 18h33

Trouvé sur le site de Orange, en date d'aujourd'hui :

" j'ai reçu un courrier m'indiquant l'augmentation de mon forfait suite à la hausse de la TVA, que se passe t-il pour moi ?

Orange a décidé de ne pas répercuter la hausse de la TVA pour les offres mobiles Origami Star et M6 mobile avec TV, souscrites avant le 1er février 2011. Le prix mensuel de votre forfait ne change pas, et vous ne devez donc plus tenir compte de ce courrier. Tous les clients concernés sont informés par SMS ou courrier.

ce courrier m'annonçait la possibilité de résilier sans frais, est-ce toujours le cas ?

Dés lors qu'Orange a pris la décision de ne plus répercuter la hausse de la TVA et vous en a informé par SMS, le droit à résiliation sans frais ne s'applique pas, puisqu'Orange n'a pas modifié votre contrat.

j'ai récemment souscrit à une Offre Star ou M6 mobile entre le 15 décembre 2010 et le 31 janvier 2011, et le contrat de l'offre à laquelle j'ai souscrit m'indique un changement de tarif, qu'en est il au final ?

Orange a finalement pris la décision de ne pas augmenter le prix de votre offre mobile . La loi de Finances pour 2011 sera bien appliquée par Orange et votre taux de TVA corrigé à 19,6%, mais votre tarif TTC ne changera pas.

Orange prend à sa charge l'écart de taux et la hausse de TVA ne vous sera pas répercutée. Vous serez informé par SMS ou courrier de ne plus tenir compte du changement tarifaire annoncé et donc du maintien de votre ancien tarif.

j'ai récemment changé d'offre Orange pour choisir un forfait Origami Star ou M6 mobile avant le 1er février 2011, que se passe t-il pour mon forfait ?

Orange a pris la décision de ne pas répercuter la hausse de la TVA pour les offres mobiles Star et M6 mobile avec TV, souscrites avant le 1er février 2011. Le prix mensuel de votre forfait ne change donc pas si vous avez choisi de changer pour une de ces offres avant le 1er février 2011. Comme cela est expliqué ci-dessus, vous ne devrez pas tenir compte du changement tarifaire annoncé et votre contrat se poursuit aux anciennes conditions tarifaires.

j'ai déjà envoyé ma demande de résiliation, sera -t-elle prise en compte ?

Orange enregistrera une résiliation sans frais pour toutes les demandes émises (appel ou dépôt poste) avant le 8 février 2011.

Portrait de wydook66
7/février/2011 - 18h20

non, orange y ait pour rien, mais nos dirigeants oui !

Portrait de Melbaline
7/février/2011 - 17h25

et pourquoi pas Orange ne pense pas à faire ça ^^pour l' abonnement INTERNET

Portrait de Insight
7/février/2011 - 17h23

Quoi? Mais j'ai envoyé ma lettre de résiliation avant cette annonce!! Et j'ai déjà demande la portabilité a un autre opérateur!!!

Portrait de flub72
7/février/2011 - 17h18

bravo orange !!!!!

Portrait de Zorg54
7/février/2011 - 17h13

Curieux de voir sur quoi ils vont se rattraper

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