23/12/2010 18:01

Box/mobiles:Le client pourra résilier et garder le téléphone

Les abonnés internet et mobiles dont les tarifs augmenteront en raison de la hausse de la TVA vont pouvoir résilier sans frais leur abonnement, tout en gardant leur téléphone portable, même acquis à des conditions préférentielles, a-t-on appris jeudi auprès de plusieurs opérateurs.

Les clients concernés ont "la possibilité de résilier le contrat sans frais, jusqu'à 4 mois après l'entrée en vigueur de la modification tarifaire", a indiqué Orange, qui va procéder à partir du 1er février à des augmentations de tarif pouvant aller jusqu'à trois euros pour 11 millions de clients.

Cette résiliation n'aura pas à tenir compte des périodes de 12 ou 24 mois sur lesquelles les abonnés s'engagent d'habitude à rester clients d'un opérateur télécoms. Interrogé par l'AFP, un porte-parole de France Télécom a reconnu que les téléphones portables subventionnés liés à de tels forfaits resteront aux mains du client qui résilierait son abonnement.

"S'il a payé un iPhone 99 euros alors qu'il coûte près de 800, oui, c'est un souci", a-t-il déclaré à l'AFP. "Cela veut dire que vous gardez le téléphone. Il vous appartient, vous en êtes le propriétaire", a enfin indiqué à l'AFP un juriste de l'association de consommateurs UFC Que choisir.

 "C'est une modification du contrat et donc de fait, nos clients sont libres pendant quatre mois", a aussi indiqué à l'AFP un porte-parole de Bouygues Telecom. Interrogé part l'AFP, SFR n'a pas apporté d'éléments à ce sujet.

L'opérateur va informer la semaine prochaine ses clients d'une hausse des tarifs au 1er février. Iliad (Free et Alice) n'a pas non plus confirmé cette information.

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Vos réactions

Portrait de ah7512
24/décembre/2010 - 16h43

La téléphonie est une Honte en terme de tarif , Mais comme on n'en veut toujours plus , ils ont raison de taxer :lol: :lol:

Portrait de nikomimi
24/décembre/2010 - 13h26

Il veut peut-être dire resiliation + prise d'un autre forfait avec un portable tout neuf.

Portrait de I am a Scoopy Man
23/décembre/2010 - 23h27

tu regardes ta facture ..c'est simple !!! si deja tu n'as que de la TVA a 19,6 , il n'y aura pas d'augmentation ... si tu en as une partie a 5,5 ( meme si tu n'y avait pas droit !! parce que tu n'as pas la TV) .. il y aura une augmentation . Et faut te dire que jusqu'a present tu a beneficie d'un avantage auquel tu n'avais pas droit !!!

Portrait de Bichon33
23/décembre/2010 - 21h42

maitenant oui elle est gratos<;;

mais quand je l'ai résiliée elle était payante .;et ils me l'avaient mise d'office alors que ma ligne n'était pas éligible ..

réponse de mon interlocuteur de l"époque ..on la met, sauf avis contraire ..!!

Portrait de Anakin_skywalker
23/décembre/2010 - 20h29

J'ai aussi reçu la lettre qui me dit ceci...

Je cite:...

Chère cliente, cher client,

Votre forfait Origami star a bénéficié jusqu'ici d'un taux de TVA réduit à 5,5% sur 50% de son montant HT. Dans le cadre de a Loi de finance pour 2011, cette mesure fiscale disparaît.

Nous sommes de ce fait amenés à modifier le tarif de votre offre. Ainsi; à partir du 1er février 2011, le prix TTC de votre forfait passera de 49,9€ à 52,9€ par mois
La remise liée à votre engagement de 24 mois, d'un montant de 6€, reste inchangée.

En espérant pouvoir compter sur votre compréhension, nous vous offrons 200 points sur votre programme Changer de mobile. Ces points, sans limite de durée de validité, vous seront automatiquement crédités le 1er février 2011.

Nous mettons également à votre disposition une page relative à la modification de la TVA sur ******, pour répondre a toutes vos questions..

Bien Cordialement..

Voila le courrier que j'ai reçus..

En gros ils nous prennent pour des buses.. 200 points c'est déjà rien du tout.. Enfin bon, je ne sais pas encore si je changerais d'opérateur, je ne pense pas..

Portrait de Volques
23/décembre/2010 - 18h54

:roll:

Portrait de Bichon33
23/décembre/2010 - 18h48


Orange met d'office la souscription à la TV ...

au début ,je l'avais et je payais ,alors même que je ne pouvais capter la TV

je l'ai signalé et ils ont enlevé l'offre TV ..

si je n'avais rien dit ..je continuais à payer plein pot ..

Portrait de mastergraham
23/décembre/2010 - 18h38

c est marrant de voir qu ils savent nous repercuter les hausses de tarifs quand ca les arrange mais etrangement pas les baisses, quand on a signe sur un contrat plus chers ils tiennent leurs engagements...

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