18/04/2010 14:09

TNT: 5.000 dossiers de demande de remboursement


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Depuis le début du déploiement de la télévision numérique en février, 5.000 demandes de remboursement d'équipements ont été envoyées à France Télé Numérique, l'agence en charge de l'accompagnement du public, a déclaré vendredi son porte-parole Fayçal Daoudji.  

M. Daoudji a reconnu des "lenteurs" dans le processus de remboursement des foyers situés dans les zones qui ont dû s'équiper de paraboles, lors du passage au numérique en février en Alsace.  

"C'est vrai qu'il y a eu des lenteurs pour recevoir les dossiers nécessaires au remboursement, mais maintenant, c'est bien huilé", a-t-il assuré à l'AFP, en réponse aux critiques de l'association de consommateurs CLCV.  

Pour se faire rembourser, les foyers doivent adresser une demande au centre d'appels de France Télé Numérique, qui leur envoie des documents de remboursement. Ces derniers doivent être remplis et renvoyés à France Télé Numérique.  

Lors du passage au numérique en Alsace, les consommateurs pouvaient attendre jusqu'à quatre semaines entre la demande et la réception du document de remboursement, a reconnu M. Daoudji.   

Le délai est maintenant d'une à deux semaines.  

CLCV a déclaré jeudi avoir été sollicitée par un nombre "croissant" de consommateurs se plaignant du manque de réponses à leurs dossiers de demande d'aide pour l'achat de l'équipement nécessaire à la réception de la TV numérique.  

Une aide de 250 euros est prévue pour les foyers se trouvant dans des zones qui ne reçoivent pas la télévision numérique et doivent acheter un équipement de réception satellitaire.  

Pour les foyers les plus démunis, exonérés de redevance audiovisuelle, une aide de 25 à 120 euros est prévue, soit pour acheter un adaptateur TNT ou un téléviseur avec adaptateur intégré, soit pour s'abonner au câble, satellite ou internet haut débit, soit pour remplacer une antenne râteau.  

Depuis février, l'Alsace et la Basse Normandie ont basculé au tout numérique. 

De 150.000 à 200.000 foyers se retrouveraient en "zone noire" après l'extinction totale de la télévision en mode analogique, prévue le 30 novembre 2011, selon le gouvernement.
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Les réactions

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Portrait de lou31
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c'est vrai que l'image numérique est plus jolie que celle en analogique... mais bon, ça nous empêchait pas de regarder des films non plus...
de plus, les 18 chaines par la tnt, ça sert à quoi ? y'a pas vraiment de programmes plus intéressants que sur les 6 chaines hertziennes, et on n'a pas plus d'heures pour regarder la tv non plus.
et puis quand il pleut, j'ai des décrochages de la tnt et mon écran est brouillé ! alors qu'avant, ça n'arrivait jamais !


Portrait de caty61
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Ce qui est rageant, c'est lorsque l'on croit être bien équipé décodeur voir parabole et que l'écran reste désespéremment vide... Alors on arrive à ce défaire de l'emprise télévisuelle...:lol:


Portrait de Zaponax
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a force de vouloir tout moderniser onfait les choses en pire !
Les enregistreurs DVD aujpurd'hui sont + pourris que les magnétoscopes, parce qu'il faut recommencer plusieurs fois la copie d'une cassette vidéo en DVD !

Avec la TNT impossible de recevoir toutes les cgaines de télé !
Bonjour les colèrfes et les emmerdes !
C'était mieux avant !


Portrait de Malicious1
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Le chiffre de 1 à 2 millions de foyers qui auront de réels et sérieux problèmes pour capter correctement la TNT est celui que les professionnels ont transmis aux pouvoirs publics, dans leur rapport.

Même en zone TNT, certains foyers subissent des brouillages locaux (émetteurs FM, usines ou entreprises exploitant des moteurs électriques, proximité avec des lignes Haute Tension, etc...).

Il serait injuste de pénaliser ceux-là également. Des procès devraient être intentés par les associations de consommateurs.


Portrait de guill85
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4

En fait ça s'appelle Tous Au Numérique à l'adresse suivante http://www.tousaunumerique.fr/ C'est vrai que c'est pas clair du tout :!: :!:


Portrait de flore44770
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2.95238

chez nous tnt satellite obligatoire au pire c pas grave la galère c qu'il faut un décodeur par TV et çà finit par chiffrer ...mais en compensation c vrai que le choix de programme est plus vaste ..


Portrait de CastorTroy10
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2.75

Au la pauvre chou, obligé d'acheter un decodeur TNT a 20€ pour avoir les 18 chaines de la TNT en qualité numérique plutot que 6 chaines maximum en hertzienne analogique qui fourmille et tout, oh que je te plains....:roll: :roll:


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