08/05/2018 15:11

Strasbourg: L'enregistrement glaçant de la conversation entre le SAMU et Naomi, 22 ans, décédée car pas prise au sérieux - Video

C'est un document glaçant qui a été révélé, il s'agit d'une conversation entre Naomi qui a appelé le Samu pour expliquer ses douleurs au ventre et la femme qui prend son appel à la légère.... La jeune femme finira par décéder.

Naomi Musenga, jeune Strasbourgeoise de 22 ans, tente d'expliquer par téléphone ses fortes douleurs abdominales au Samu. L'opératrice s'énerve et lui conseille alors de joindre SOS médecins, qui fait ensuite appel... au Samu.

Lorsque les secouristes arrivent chez elle, la jeune femme de 22 ans est toujours consciente, mais son état se dégrade fortement et rapidement.

Elle fait un arrêt cardiaque au Nouvel hôpital civil (NHC) de Strasbourg, avant d'être transférée au service de réanimation où elle décède à 17h30.

Mais le plus terrible c'est l'enregistrement publié par le magazine Hebdi dont voici la transcription et que vous allez pouvoir écouter dans la vidéo:
- "Oui, allô !
- Allô... Aidez-moi, madame...
- Oui, qu'est-ce qui se passe?
- Aidez-moi...
- Bon, si vous ne me dites pas ce qu’il se passe, je raccroche…
- Madame, j’ai très mal...
- Oui ben, vous appelez un médecin, hein, d'accord? Voilà, vous appelez SOS médecins.
- Je peux pas.
- Vous pouvez pas ? Ah non, vous pouvez appelez les pompiers, mais vous ne pouvez pas...
- Je vais mourir.
- Oui, vous allez mourir, certainement, un jour, comme tout le monde.
- Vous appelez SOS médecins, c'est 03 88 75 75 75, d'accord ?
- S'il vous plaît, aidez-moi madame...
- Je peux pas vous aider, je ne sais pas ce que vous avez.
- J'ai très mal, j'ai très très mal.
- Et où ?
- J'ai très mal au ventre (...) et mal partout.
- Oui, ben, vous appelez SOS médecins au 03 88 75 75 75, voilà, ça je ne peux pas le faire à votre place. 03 88 75 75 75. Qu'un médecin vous voie, ou sinon vous appelez votre médecin traitant, d'accord? 
- D'accord.
- Au revoir."

L'autopsie de Naomi, réalisée cinq jours après son décès, révèle qu'elle est morte de défaillances multiviscérales, sans que l'on en connaisse l'origine.

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Vos réactions

Portrait de tonton157
10/mai/2018 - 20h46

Bonjour, la retranscription n'est pas correcte.

Derrière le deuxième "Qu'est ce qui se passe" on entend "Je meurs".

Mais la standardiste, briefée par son homologue précédente, est déjà trop sur le qui-vive pour transférer l'appel.

Toutes mes condoléances à la famille.

Portrait de mamanfois5
9/mai/2018 - 22h53
Avalon a écrit :

des histoires comme ceci vous en voulez .

une femme chute dans un escalier à cause d'un malaise (flash, perte de connaissance et après vomissement, elle s'explose la tete la première , elle était enceinte (seulement de 3 mois)

les pompiers arrivent et appellent par 2 fois le SAMU pour une prise en charge, ils expliquent parfaitement la situation , la femme ne pouvait même plus s’asseoir sans retomber dans les pommes, le samu refuse de la prendre en charge par 2 fois et dit aux pompiers , c'est une femme enceinte ça fait des malaises !!!, les pompiers expliquent pourtant bien que ça n'a rien a voir ce qui se passe niveau symptômes

les pompiers étaient clairement désespérés , donc ils appellent un médecin d'urgence de nuit , le médecin arrive et direct il appel une ambulance en urgence suite au symptôme , et dit clairement  que ça ressemble à une embolie

une fois aux urgence et après avoir pris les radios,  embolie pulmonaire bilatérale massif  , prise en réanimation en urgence aussitôt, ,plus tard ils lui ont expliqué que c'était une miraculé

 

Je vous confirme que c'est une miraculée.

Il m'est arrivé la même chose à 6 semaines de grossesse.

Je suis aide-soignante et lorsque je me suis réveillée et qu'on m'a dit ce qui m'était arrivé, j'ai eu beaucoup de mal à le croire. Je travaillais moi même en réanimation. J'en ai vu qui arrivent avec le Samu, y laisser la vie pour une embolie.

Ma chance à moi c'est que ce jour là, j'étais déjà à l'hôpital... et je cite mon medecin..." sinon on ne serait pas là à en parler".

Pourtant bien souvent les symptomes d'une embolie sont apparentés à une crise d'angoisse et si la regulation du Samu n'est pas vigilante, cela peut être le drame.

 

Portrait de Haz 59
9/mai/2018 - 09h07

Je viens d'apprendre que cette saleté d'opératrice, n'a pas été licenciée, mais affectée dans un autre poste! Elle mérite la mort cette femme!

Portrait de Haz 59
9/mai/2018 - 08h57

La ministre de la santé a fait appel à L'IGAS. J'espère que cette standardiste sera licenciée pour fautes graves!

Portrait de francischerasse
8/mai/2018 - 23h50

il faut taper du poing sur la table et tout reformer, créer un système anglosaxon et arretez d'appeler le 18 pour du médical et le 15 pour de la bobologie. Pour rappel en France 82% des pompiers sont de simples volontaires avec 70 heures de formation et les ambulanciers en ont 700. Aux USA, Canada, Angleterre etc... C'est 3ans d'études pour être ambulancier. La Belgique à adopté ce système depuis 2010. Nous avons un des pire système pré-hospitalier du monde !!!

Portrait de momo71
8/mai/2018 - 20h11

non assistance a personne à danger !!!!!!!!!!!!!!!

Portrait de memoirevive
8/mai/2018 - 19h30

C'est juste insupportable mais j'ai fait une formation de secourisme par un pompier et on nous demande d'appeler le 15. Sauf que par expérience, je sais bien que ce sont les pompiers les plus efficaces (en temps) et certainement le plus bienveillants. 

Portrait de ernois
8/mai/2018 - 17h20

peut-être que si elle avait eu l'accent franchouillard (ou teuton vu le lieu), on l'aurait traitée différemment !! smiley

Portrait de King Zaku
8/mai/2018 - 17h19

Ce soir la grosse truie du SAMU va reprendre 2fois des moules !

Portrait de Avalon
8/mai/2018 - 16h46

des histoires comme ceci vous en voulez .

une femme chute dans un escalier à cause d'un malaise (flash, perte de connaissance et après vomissement, elle s'explose la tete la première , elle était enceinte (seulement de 3 mois)

les pompiers arrivent et appellent par 2 fois le SAMU pour une prise en charge, ils expliquent parfaitement la situation , la femme ne pouvait même plus s’asseoir sans retomber dans les pommes, le samu refuse de la prendre en charge par 2 fois et dit aux pompiers , c'est une femme enceinte ça fait des malaises !!!, les pompiers expliquent pourtant bien que ça n'a rien a voir ce qui se passe niveau symptômes

les pompiers étaient clairement désespérés , donc ils appellent un médecin d'urgence de nuit , le médecin arrive et direct il appel une ambulance en urgence suite au symptôme , et dit clairement  que ça ressemble à une embolie

une fois aux urgence et après avoir pris les radios,  embolie pulmonaire bilatérale massif  , prise en réanimation en urgence aussitôt, ,plus tard ils lui ont expliqué que c'était une miraculé

 

Portrait de brems
8/mai/2018 - 16h07
Patatrac a écrit :

Que la personne du standard soit envoyée devant la justice et condamnée sévèrement pour non assistance à personne en danger , c'est une honte et la personne est vraiment incompétente .

Je ne sais pas si on aurait pu la sauver malheureusement. Par contre j'ai déjà appelé le samu et c'est vrai qu'on nous parle très mal même quand c'est pour une urgence pour un enfant. 

Portrait de TooHot2
8/mai/2018 - 15h48

Mon Dieu, je suis vraiment choquée d'apprendre que de telle histoires soient possibles en France. Je ne voudrai pas être à la place de l'opératrice qui a directement le poids de cette mort sur la conscience, mais je ne voudrais pas non plus être à la place de la famille qui a perdu un proche d'une manière aussi stupide smiley

Portrait de Haz 59
8/mai/2018 - 15h47
Le_Colmateur a écrit :

Ah moi une fois j'ai eu droit à un médecin du SAMU qui avait la voix de Gainsbourg (et le taux d'alcool??) j'avais hyper mal au ventre, pas allé aux toilettes depuis un bail, et le gars m'a dit de ... me mettre un doigt dans le c** dans mon bain pour "casser le bouchon". 

Si la situation n était pas gênante pour vous  ça prêterai à sourire smiley

Portrait de voldemor62
8/mai/2018 - 15h37

malheureusement ce n est pas la première que des personnes en situation d urgence ne sont pas pris au sérieux  elle en est morte elle n avait que 22 ans rip

Portrait de Le_Colmateur
8/mai/2018 - 15h30

Ah moi une fois j'ai eu droit à un médecin du SAMU qui avait la voix de Gainsbourg (et le taux d'alcool??) j'avais hyper mal au ventre, pas allé aux toilettes depuis un bail, et le gars m'a dit de ... me mettre un doigt dans le c** dans mon bain pour "casser le bouchon". 

Portrait de momozig
8/mai/2018 - 15h28 - depuis l'application mobile

Honteux !

Portrait de momozig
8/mai/2018 - 15h28 - depuis l'application mobile
Jejedu69 a écrit :

Inadmissible de la part du Samu !!

C'est une honte !

Portrait de momozig
8/mai/2018 - 15h28 - depuis l'application mobile
Jejedu69 a écrit :

Inadmissible de la part du Samu !!

C'est une honte !