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Une enquête préliminaire pour "obsolescence programmée" et "tromperie" visant le fabricant d'imprimantes Epson ouverte en France

Une enquête préliminaire pour "obsolescence programmée" et "tromperie" visant le fabricant japonais d'imprimantes Epson a été ouverte  en France. Il s'agit de la première enquête de ce genre en France, selon l'association Halte à l'obsolescence programmée (HOP) qui avait porté plainte fin septembre pour dénoncer des "techniques" des industriels pour pousser selon eux les consommateurs à racheter des cartouches d'encre.

L'enquête a été confiée aux services de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCFR), relevant du ministère de l'Economie, a précisé le parquet.

HOP avait déposé une plainte fin septembre visant l'américain HP Inc., les japonais Canon, Brother et "en particulier" Epson.

L'association y décrit les "techniques" des industriels, notamment "le blocage des impressions au prétexte que les cartouches d'encre seraient vides alors qu'il reste encore de l'encre".

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Vos réactions

Portrait de étonnée
29/décembre/2017 - 16h22
Mr Nobody a écrit :

!!!

je réitère ce que j'ai déja dit sur votre post peut être que les imprimantes de 10 ans ou + ne connaissaient pas  ce genre de souci qui est récurrent à l'heure actuelle ou bien vous travaillez pour cette boite et vous contestez les dires de plusieurs personnes

Portrait de ale35
29/décembre/2017 - 11h19
Mr Nobody a écrit :

!!!

EUH.... une proche à eu son imprimante HS en même ps 3 ans à causes des buses intégrées ,qui normalement se nettoient à chaque démarrage d'où la grosse consommation d'encre pour rien ou presque ,  j'ai eu le même soucis avec une canon . nettoyage ou pas c'est pareil , maintenant j'achète des imprimantes avec des cartouches avec tête intégrée  car sur mon ancienne canon pour 50feuilles par an ça me coutait plus de 70 € par an , et je ne suis pas le seul et quand aux cartouches constructeur ça me fait doucement rigoler ; à moins que vous avez des action chez les vendeurs

Portrait de ale35
29/décembre/2017 - 11h18
Mr Nobody a écrit :

!!!

EUH.... une proche à eu son imprimante HS en même ps 3 ans à causes des buses intégrées ,qui normalement se nettoient à chaque démarrage d'où la grosse consommation d'encre pour rien ou presque ,  j'ai eu le même soucis avec une canon . nettoyage ou pas c'est pareil , maintenant j'achète des imprimantes avec des cartouches avec tête intégrée  car sur mon ancienne canon pour 50feuilles par an ça me coutait plus de 70 € par an , et je ne suis pas le seul et quand aux cartouches constructeur ça me fait doucement rigoler ; à moins que vous avez des action chez les vendeurs

Portrait de Mr Nobody
29/décembre/2017 - 01h33
bebo a écrit :

Vraiment il y en a qui prennent les gens pour des buses et sont eux des triples buses car c'est d'une mauvaise foi qui confine à la malveillance: des buses d'encre ça se nettoie! des capteurs déficients non seulement ça existe mais avec l'âge c'est de pire en pire... Faut se nettoyer la buse au lieu de cela on abuse!

Surtout qu'ont-ils donc utilisé pour salir et détraquer leurs imprimantes sinon des copies d'encre, des marques génériques ou sous-marques!

Simple: à chaque fois que les problèmes arrivent, c'est un constat quasi général, c'est par, avec et après l'utilisation d'une encre autre que celle du fabricant!!!

Ensuite un non entretien de l'imprimante et enfin bien après en très faible pourcentage c'est par l'usure de l'imprimante plus encore qu'un défaut de fonctionnement.

Mon imprimante Epson a des années, au moins 10 ans et n'a jamais connu un seul soucis mais en utilisant que leur encre et ni une autre ni une fausse car les copies parfois vont très loin dans la contrefaçon...

!!!

Portrait de Wouhpinaise
28/décembre/2017 - 19h10
4aplat a écrit :

Avec n'importe quel fabricant, il y a de l'abus.

Par exemple, l'imprimante vous signale une cartouche vide alors que je fais generalement 20 ou 30 impressions en plus avant qu'elle soit vide !!!

Enfin bon, il faut vendre, vendre encore et toujours et abuser le gogo ...

D'autant plus qu'en on voit le prix des cartouches d'encre aujourd'hui. Hallucinant !

Portrait de 4aplat
28/décembre/2017 - 18h09

Avec n'importe quel fabricant, il y a de l'abus.

Par exemple, l'imprimante vous signale une cartouche vide alors que je fais generalement 20 ou 30 impressions en plus avant qu'elle soit vide !!!

Enfin bon, il faut vendre, vendre encore et toujours et abuser le gogo ...

Portrait de étonnée
28/décembre/2017 - 14h41
bebo a écrit :

Vraiment il y en a qui prennent les gens pour des buses et sont eux des triples buses car c'est d'une mauvaise foi qui confine à la malveillance: des buses d'encre ça se nettoie! des capteurs déficients non seulement ça existe mais avec l'âge c'est de pire en pire... Faut se nettoyer la buse au lieu de cela on abuse!

Surtout qu'ont-ils donc utilisé pour salir et détraquer leurs imprimantes sinon des copies d'encre, des marques génériques ou sous-marques!

Simple: à chaque fois que les problèmes arrivent, c'est un constat quasi général, c'est par, avec et après l'utilisation d'une encre autre que celle du fabricant!!!

Ensuite un non entretien de l'imprimante et enfin bien après en très faible pourcentage c'est par l'usure de l'imprimante plus encore qu'un défaut de fonctionnement.

Mon imprimante Epson a des années, au moins 10 ans et n'a jamais connu un seul soucis mais en utilisant que leur encre et ni une autre ni une fausse car les copies parfois vont très loin dans la contrefaçon...

c'est peut être, et surtout,parce que votre imprimante à 10 ans ou + car les nouvelles sont vraiment de mauvaise qualité et ne reconnaissent pas leur propre encre, imprimante de 4 mois premier changement de cartouche non reconnu, deuxième changement de cartouche non reconnu, changement de l'ensemble noir et couleur idem, achats multiples de cartouche EPSON avec précision du modèle IDEM (problème de cartouche!)  donc retour de l'imprimante

Portrait de bebo
28/décembre/2017 - 14h32

Vraiment il y en a qui prennent les gens pour des buses et sont eux des triples buses car c'est d'une mauvaise foi qui confine à la malveillance: des buses d'encre ça se nettoie! des capteurs déficients non seulement ça existe mais avec l'âge c'est de pire en pire... Faut se nettoyer la buse au lieu de cela on abuse!

Surtout qu'ont-ils donc utilisé pour salir et détraquer leurs imprimantes sinon des copies d'encre, des marques génériques ou sous-marques!

Simple: à chaque fois que les problèmes arrivent, c'est un constat quasi général, c'est par, avec et après l'utilisation d'une encre autre que celle du fabricant!!!

Ensuite un non entretien de l'imprimante et enfin bien après en très faible pourcentage c'est par l'usure de l'imprimante plus encore qu'un défaut de fonctionnement.

Mon imprimante Epson a des années, au moins 10 ans et n'a jamais connu un seul soucis mais en utilisant que leur encre et ni une autre ni une fausse car les copies parfois vont très loin dans la contrefaçon...

Portrait de LaRésistante.
28/décembre/2017 - 14h24
nork le belge a écrit :

Un bon début à saluer. Mais, me concernant, si je possède déjà une imprimante Epson, cela aura t-il une conséquence ? 

D'ici que les plaintes aboutissent, vous aurez une longue barbe blanche (en admettant que vous cessiez de vous raser dès aujourd'hui)et alors votre future imprimante crachera peut être son encre jusqu'au bout...comme le mannekenpis jusqu'à la dernière gougoutte...

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