28/02/2007 18:08

Plus de 2 M de personnes désabonnées de France Télécom


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 La France comptait 12,7 millions d'abonnés à l'internet haut débit fin 2006 et parmi eux 2,11 millions de personnes ont résilié leur abonnement à France Télécom pour opter pour le dégroupage total, selon les chiffres publiés mercredi par l'Arcep.

Une grande majorité de ces abonnés au haut débit le sont par l'ADSL: 12 millions fin décembre, selon l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes.

Sur un an, le nombre d'abonnements internet haut débit a augmenté de plus de 3,2 millions, soit une croissance de 34,4%.

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Les réactions

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Portrait de ARLBORO
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HEUREUX DE NE PLUS ETRE CHEZ FRANCE TELECOM
Pourquoi payer un abonnement qui ne sert à rien !!
Il faut être fou pour rester chez eux !!


Portrait de zouzou95170
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franchement lourd france "telecon"
france telecom me demande de payer des frais de deplacement de technicien alors que personne n'ai venu chez moi ya til qq1 qui pourrait me dire comment je dois faire car malgrer une tonne de courrier il refuse je dois payer


Portrait de xedos9
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morandini
un sujet chaud concernant orange ca devrais cartonner vu les forums sur le net que des problemes a rendre fou


Portrait de xedos9
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bravo
maintenant rebondissement plus de net bravo orange !!!!


Portrait de xedos9
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orange
orange une bande d'incapable mon fils depuie le 22 juin attend encore son telephone adsl la plateforme tel des nuls incompetant a 0,34 la minute probleme toujours pas resolus le 27 juillet pour encaisser le fric par contre il ne vont pas se gener pour faire payer le telephone adsl qu'il n'a pas voici ce qui attend la france avec cette politique sarko la poste etc ....


Portrait de alsam
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OK pour FT
Je vais revenir a FT plus cher oui mais plus de services,


Portrait de patrickk57
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essayer avant de parler
internaute depuis 1999:

passage chez:
-wanadoo
-AOL
-Cegetel
-re wanadoo

FT c'est pas les moins chers mais au moins ils ont des techniciens qui viennent en cas de pb.

AOL pas cher mais leur interface c'est NUL!

Cegetel, des escrocs comme le 9, ne répondent aux lettres avec AR mais on le culot de demander de l'argent avec menace d'huissier.

Bref, aller faire un tour chez les autres, le paradi n'existe pas, FT ne sont les meilleurs mais ce n'est les plus mauvais.


Portrait de LE GROS
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bien fait pour ft
1mois et 15 jours
pas de tel pas de net et pas de tele
seul canls sat et canal plus on fait un geste

des voleurs


Portrait de maceclaima
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Faut voir !!!
15 mars 2007. La livebox décroche sans arrêt ! Je crois que je vais criser !!!
Après appel à la hotline et des tests effectués sur ma ligne et ma LVBX, un RDV est fixé pour une intervention dans les 48 heures.
Gérard arrive le 16 mars à 13h30 (un vendredi). Au bout de 30 minutes et deux aller et retour au répartiteur dont je suis à 200 m, il me fait un bon d'échange de ma LVBX et me dit que le "plot" est changé (comprnds rien).
Je saute sur mon âne et échange mon matériel en 30 minutes (je pense que j'au eu de la chance...).
Quand je reviens et que je branche : il est 17 heures 15 tout maarche du feu de dieu et je suis même passé de 3.5 MO à 8 MO de débit. Je ne suis pas sûr que cela soit la même chose avec d'autres FAI.
Gégé m'a même laissé un cordon pour relier ma carte réseau à la LVBX gratos. Sympa non.


Portrait de clio
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Normal..
Des voleurs , tous pour eux rien pour les autres !!

un peu cher ,pas un geste ,même pas l'abonnement ,gratuit ...

aller voir ailleur !!!faite comme moi


Portrait de critik59
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MDR
quand je pense à tout le pognon qui m'ont prit!!! et même que si je payer pas ils devennaient dingues!! bien fait moi je me rit de leur pov'tronche!! allez les gens quittez france telecom!!!! j'veux les voir chialer moi !!


Portrait de Pimprenel
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adresse plus simple (désolé)
http://www.al-kanz.org/petition/


Portrait de Pimprenel
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Pétition pour 1 téléphonie illimitée vers Maghreb
FT pourra combler ses pertes en offrant via l'ex-Wanadoo la téléphonie incluse vers le Maghreb. Une pétition a été lancée en ce sens : http://www.al-kanz.org/petition/index.php?petition=2&pour_voir=oui

Faudrait que FT le fasse avant ses concurrents !


Portrait de Breizmat
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Trop cher, donc bye bye
Après 10 ans chez France Telecom, aucun geste commercial, une offre 2 fois plus lente qu'ailleurs et deux fois plus cher.
Au bout d'un moment, on a beau vouloir être fidèle, faut pas pousser mémé dans les orties!!!


Portrait de tintinogabon
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orange....mais on est pardonnable
perso nous on revient de l'etranger où l'on a vécu durant 5ans pour le boulot ..quelle ne fut pas notre surprise de voir toutes ces offres...mais laquelle choisir, orange car les autres pas de comparatif sur le moment ......
l'adsl on ne connaissait pas, ni le tel illimité.....un peu méfiant on est allé chez orange, donc live boxe sauf la télé car le trou où l'on vit, pas la peine d'y penser...
La ligne devait nous etre attribuée...très vite, sous 6 jours.....
Au bout de 4 semaines, rien.....le service était débordé...( je vous passe sous silence, la durée d'attente et l'obtention du service..)mais j'ai ralé, pourquoi payer une mensualité pour une offre de service que je n'ai pas eue...
le 1014 m'informe qu'ils nous font un geste commercial, haha j'en ris...j'ai su leur rétorquer que ce n'etait pour moi pas un geste commercial mais leur devoir
pourquoi payer un service qu'il ne sont pas en mesure de fournir dans les temps donnés !( donc 2 mois gratos)
mais je suis objective, tous on leur point fort et faible mais la majeure partie à en entendre parler autour de moi, on tous un service dépannage en dessous de tout. chez orange, on attérit je ne sais où, la dernière fois j'ai eu l'impression d'être en Indes.....je pense que le personnel telephonique des depannages a une liste des ennuis les plus courant que l'on rencontre mais face à d'autres soucis moins géneralistes, on parle dans le vide et on ne capte pas deux mots de ce qu'ils racontent.
quelqu'un aurait il testé la darty-box ? et pourrait nous donner des infos sur son suivi ? bon fonctionnement ? son service dep? etc......


Portrait de lateubgeante
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FT nous ment
il te dise que c'est eux qui ont mis en place le réseau et pour ma part, j'ai 34 ans, ce sont donc les impots de mes parents et grand parents qui ont payé la mise en place du réseau. Alors 15euros par mois c'est du vol, j'en suis parti il y a 3 ans et je suis content d'éconnomiser 15euros tous les 2 mois ce qui fait une petite sommes depuis 3 ans. mon FAi est pas le meilleur et s'il y a une cou.. je tomberai sur le meme incompétent que chez FT, alors en attendant, je paye moins cher. Payer plus oui, mais pour une meilleure qualité


Portrait de thanatos70
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JE NE VOUDRAIS PAS
Me faire l'avocat du diable mais j'était chez FREE jusqu'à ce que je reste 5 mois sans internet et sans tél gratuit (sois dit en passant, Free m'a mis au contentieux parce qu'au bout de 3 mois j'ai arrêté le prélèvement automatique) et depuis je suis chez F T et POUR LE MOMENT ça va ! ! !


Portrait de JoBaygon
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Hotline de chapacan
Ca m'étonne pas cette info...
J'ai eut internet coupé sans raison pendant près d'un mois, et à chaque fois que j'appelais la hotline, je tombais en Afrique du Nord (Algérie ou Maroc) avec des gens qui parlait un français très moyen, totalement incompétents et incapable de servir au mieux le client
Pour me venger, j'ai bloqué la facturation automatique auprès de ma banque, j'ai pas payé internet pendant trois, et je me suis barré au Canada juste après. Ils continuent de m'envoyer des courriers en France, je leur réponds que si ils veulent leurs 45€, ils ont qu'à envoyer Interpol les récupérer ;-)


Portrait de lordvalentin
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le churn Orange n'est pas le plus élevé
D'après une enquête publiée sur le Journal du Net, le churn (taux d'abonnés qui quittent un FAI pour un autre parcequ'ils sont pas satisfaits) Orange n'est pas le plus mal placé .
C'est Alice qui enregistre le taux de churn le plus élevé (20 %) suivi par 9, Club Int, Noos (19-17 %) et enfin Orange (12 %) et Frre (11 %)

Ce chiffre imposant de 2 millions ne reflète pas en pourcentage le taux de mécontentement, palme qui revient à Alice.


Portrait de LoOpInG12
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Moi
Ca fait 1an et demie que j'ai quitté FT on ne téléphonait jamais et on payait chère d' abonnements... Je suis chez free j'ai l' ADSL la télé et le téléphone illimité et même pas besoin de la hotline j'ai jamais eu aucun problème...


Portrait de Menthor
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Pour ma part
je n'aimais déjà pas trop payer plus d'abonnement que de communications. Puis un jour j'ai déménagé, j'ai dû payer 30 € "parce que" et 50 € de plus pour conserver mon numéro. Je n'ai pas apprécié, j'ai quitté FranceTélécom.


Portrait de grolandais
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monarque...
Ben non, c'eatait à moi qu'il fallait le renvoyer !!
Perso moi avec Orange, aucuns souçis, mais je tourne avec un simple modem et non une livebox qui est elle vraiment merdique et source de problèmes, ceçi explique peut-être celà.
Pour la hotline Orange par contre, il faut reconnaitre à Cesar ce qui appartient à Cesar :
Des opérateurs d'une très bonne competence.
19/20 pour les renseignements.
Club-internet : 2/20 ! Nuls nuls nuls !


Portrait de grolandais
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Maniak..
J'en temoigne de club-internet qui sont immondes !!!
Je suis tout nouvel abboné chez eux et je n'ai jamais reçu mon modem ni mon cd-rom d'installlation, la poste à perdu mon collissimo, pourtant ils me debitent alors que je n'ai aucune connexion chez eux !
Ils ne veulent rien entendre aprés 4 appels de +6 de 20mn chacuns à 34cts/mn ils me disent que eux m'ont envoyer le matos et qu'en gros ils s'en foutent, je doit payer même si je n'ai pas de connexion.
Je passe d'un service à l'autre, j'ai une version differente avec chaque opérateur, bref c'est le chien qui se mord la queue, l) pour le coup je suis chez cretin.fr !!
Je le deconseille à tous club-internet !
Alors qu'avec Orange aucuns souçi !


Portrait de bismuth
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Vive le téléphone par ordinateur !
J'ai essayé depuis quelques jours Skype. 0,02 cts la minute vers l'europe et l'amerique du nord à n'importe quelle heure. Et qualité extra !


Portrait de maniak
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SAV
Et en plus, j'avais été correct avec France Télécom. Leur meilleure offre restait cependant 25% plus chère que Neuf Télécom. Ce dernier reste d'ailleurs le meilleur opérateur que j'ai eu depuis 15 ans après FT, Club Internet (immonde), et AOL (très correct). A bon entendeur.


Portrait de claudio507
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degroupage total ?
Moi aussi j'aimerais résilier mon abonnement à France Télécom , mais il parait que j'habite une région qui ne bénéficie pas encore du dégroupage total alors sans abonnement à F Télécom pas d'ADSL ! Alors c'est pas juste , il faut que je paie !!


Portrait de docitron
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C marrant
Moi j'ai opté il y a 15jrs pour l'offre de 9telecom qui offre sur toute la France même au non dégroupé la possibilité de quitter Ftélécom resultat 11.20€ l'abonnement !! Je ne vous dit pas le prix pour un professionnel chez Ft presque 40€ sans les communications...


Portrait de franckxxx
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A bas France Telethune
Je déteste FT et sa position dominante, qui fait que depuis des lustres on paye un "loyer " 15 E par mois, simplement pour avoir le droit de PAYER pour appeler... Une de mes meilleures décisions de ces dernières années a été de résilier mon abonnement... C'est pourtant facile d'avoir un n° de tel. fixe local quasiment gratuitement...


Portrait de nanie
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oups!!!
en service!!désolée


Portrait de nanie
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pour ma part,
je suis aussi dans cette galère aujourd'hui j'ai du appeler le1014 je me suis retrouvée au service recouvrement ils n'avaient pas enregistré mon paiement par CB un peu plus et j'étais en sercice restreint sans etre avertie mais d'un autre coté si c'est pour avoir des soucis avec les services alice, aol et j'en passe je prefère restée a FT
je voulais sans vouloir faire de pub vous dire qu'il y a un système chez FT pour avoir l'abonnement gratuit demander en MP je vous expliquerai a plus!!!


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