26/11/2009 16:09

Télé bradée: 400 clients attaquent les "3 Suisses"


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Cet été, jeanmarcmorandini.com a évoqué à plusieurs reprises le bug des 3 Suisses. Un téléviseur à écran plat de 132 cm a été proposé  à 179 euros au lieu de 1.799 sur le site internet des 3 Suisses à cause d'une "erreur de saisie" du prix, générant un "pic de commandes".

Rapidement, le site parlait d'une "erreur", sans faire davantage de commentaires. La société niait même l'existence d'une dénommée "Sarah Cohen" qui affirmait la veille au nom des 3 Suisses que la promotion était valable. Selon TF1 News, il s'agissait en fait d'un patronyme utilisé par l'ensemble du service commercial de la marque pour répondre aux questions des internautes.

Nos confrères révèlent aujourd'hui que 400 client concernés par ce "bug" ont décidé d'attaquer les 3 Suisses.

Leur avocat, Maître Arnaud Zuck, déclare: " Mes clients exigent simplement de recevoir leur téléviseur".

Avant d'ajouter: "Nous attaquons car il n'y avait pas d'erreur manifeste de la part des 3 Suisses puisque le prix d'origine indiqué était le bon, tout va se jouer autour de la promotion de 90% affichée par les trois Suisses sur ce prix, qui nous paraît plausible à cette époque de l'année".

Il explique également: "Nous ne portons pas plainte au pénal car mes clients souhaitent simplement recevoir ce qu'ils ont commandé. Et si le juge de proximité leur donne raison, les 3 suisses n'auront d'autre choix que de s'exécuter, ou de se pourvoir directement en cassation".

La décision devrait intervenir début 2010.
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Les réactions

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Portrait de eloracs
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Moi ça concernait un matelas chez eux, en promo à 10 euros je crois. (fdport en sus)

J'ai passé commande, laissé mon N) de carte bleue, reçu la confirmation.
Puis qques jours plus tard j'ai reçu un mail comme quoi le produit était épuisé.
Alors que ce même matelas était tjs en vente mais repassé au prix fort.

Ce n'est dont pas la 1ère fois. Et l'info étant passée sur un forum nous étions plusieurs à s'être faite "avoir".

Après avoir vérifié, je me suis aperçue qu'un site marchand peut annuler toute commande si le prix annoncé apparait trop "bas" comme un erreur. Je ne me souviens pas du terme légal.


Portrait de JX27
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Un erreur dans le catalogue des 3 SUISSES , ça c'est un vraie histoire BELGE !


Portrait de Mega LuWiigi
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Le site indiquait 1799 €, prix barré, -90 % : 179 €.

Donc il s'agit d'une promotion et non d'une erreur manifeste.


Portrait de casidomo
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2.125

"rectifier"


Portrait de casidomo
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2.125

Une erreur manifeste d'étiquetage, c'est le cas semble-t-il ici, n'oblige pas le vendeur à vendre au prix indiqué. A lui de rectifié le prix ds les meilleurs délais.


Portrait de LaMissdu75
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il restait du stock il me semble:roll:


Portrait de LaMissdu75
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Mais c'était pendant les soldes! et c'est la seule période où les magasins peuvent vendre des produits à perte!!!!!


Portrait de robbie75
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et oui c'est la loi ! pas toujours aux mêmes de ce faire bz ! :mrgreen:


Portrait de berniestyle1
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Tout a fait dans la mesure ou la loi stipule bel et bien qu'il est interdit de vendre un bien a perte il va de soi que les 400 clients peuvent attaquer les 3 suisses autant de fois qu'il le souhaite, a part perdre de leurs temps et leurs argent (avocat) il n'aurons rien au final


Portrait de piou87
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Mais que fait Julien Courbet ? :mrgreen:


Portrait de LaMissdu75
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Ce qui est tout à fait normal :D
quand dans un magasin, le prix affiché n'est pas le bon et que ce prix est + faible que la réalité, le magasin fait passer l'article à ce prix!


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