L'association de consommateurs UFC-Que Choisir a indiqué jeudi qu'elle allait porter plainte contre Free Mobile, devenu le quatrième opérateur français il y a un an, pour "pratiques commerciales trompeuses", à l'issue d'une étude sur la qualité de service de l'opérateur.
"L'étude démontre qu'il existe un réel problème de qualité de service pour les offres de Free Mobile. Ces problèmes affectent très clairement les usages si bien qu'il ne paraît pas abusif de dire que Free Mobile ne respecte pas son contrat avec les consommateurs", a indiqué l'association, lors d'une conférence téléphonique.
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Etant abonné Free Mobile et n'étant pas un consommateur frénétique de data, je n'ai jamais rencontré le moindre problème avec Free. Alors, il est possible qu'il y ait une bridage du data parfois mais franchement je ne l'ai jamais remarqué.
Avec Bougues Telecom, par contre, je constate parfois que l'accès Internet est difficile. Alors qui croire ?
si il n'y avait que Free qui ait des problèmes, pour ma part à Noel je suis partie dans les Hautes Alpes dans un petit village et au bout de 3 jours j'en suis reparti je ne pouvais ni recevoir ni émettre des appels, j'ai appelé SFR en rentrant qui m'a confirmé, après contrôle, que sur ce secteur ils avaient eu des problèmes et réponse "veuillez accepter nos excuses au nom d'SFR" point barre, rien de + .....alors que j'ai du rentrer
je suis chez free mobile et c'est vrai qu'il y a un probleme .meme a pleine puissance les commubnications fonts que couper au bout de 1 a 2 minutes
pour info , Free a remis le bloquage de free en action mais cette fois ci c'est a l'abonné de l'activer ou pas .
Je penses qu'il a voulu dire que Free a remis le blocage des pubs sur la connexion ADSL et c'est à l'abonné cette fois de l'activer (c'était actif par défaut à la mise en service)
pour info , Free a remis le bloquage de free en action mais cette fois ci c'est a l'abonné de l'activer ou pas .
C'est à dire??? Si ca se trouve c'est pour ca que ca rame pour moi..
Je suis bien content que les tarifs soient descendus avec l'arrivée de FreeMobile mais j'avoue que concernant la 3g et le Free Wifi Secure.... Je capte pas là ou mes amis avec d'autres operateurs se lachent...
J'avoue avoir deja pensé a quitter Free mais je me dit qu'on sait ce que l'on perd et pas ce que l'on gagne..
Moi aussi, je suis très satisfaite de Free mobile, un forfait de 0€ avec 60 sms contre 36€ sans sms! Aucun pb de réseau. Je pense que ceux qui se plaignent sont ceux qui utilise bcp internet, video, etc et habite les grandes villes, et ils ont toute liberté à retourner chez un autre opérateur.
Chez moi toute la famille est passé chez free et il n'y a aucun soucis.Mes amis y sont presque tous ou sinon en attente de fin d'engagement chez les autres opérateurs.Dommage que free ne fasse pas d'assurance,eau,courant ,autoroute etc.....
pour info , Free a remis le bloquage de free en action mais cette fois ci c'est a l'abonné de l'activer ou pas .
Les mécontents sont toujours les mêmes ils naviguaient entre les 3 autres déjà . Je connais pas beaucoup de mécontents de free
le probleme que souleve UFC , ce n'est pas le reseau réel de free mais plutot les problemes d'itinerance avec le reseau orange .
je confirme qu'il y a pas mal de souci en region parisienne sur l'itinerance et apparement orange et free se renvoient la balle et c'est le consommateur qui se retrouve lésé.
Pièvre, aurais-tu fumé quelque chose ?
L'UFC Que choisir s'est déjà battu pendant 15 ans contre le trio Orange-SFR-Bouygues, contre seulement 10 ans contre Free.
Donc pour l'acharnement, tu repasseras !
De plus, si Free respecterait la loi et ses clients, ils n'auraient pas de problèmes ;)
en tant que client de free je me sens respecté maintenant quelles sont les lois que free ne respecte pas????
tu as des exemples a citer ???
Pièvre, aurais-tu fumé quelque chose ? L'UFC Que choisir s'est déjà battu pendant 15 ans contre le trio Orange-SFR-Bouygues, contre seulement 10 ans contre Free.Donc pour l'acharnement, tu repasseras !
De plus, si Free respecterait la loi et ses clients, ils n'auraient pas de problèmes
C'est bizarre cet acharnement contre Free. Heureusement que Free est arrivée pour remettre les pendules à l'heure car les 3 autres se sont bien foutus de notre gu..... pendant des années avec la bénédiction de ces nouveaux redresseurs de torts. Les clients feront touts seuls leurs choix
Le problème est que Free ne vend pas des abonnements en précisant que c'est moins cher mais moins bien que les autres opérateurs! Après que le service tel qu'il est vous satisfasse c'est autre chose! Ensuite je suppose qu'il doit y avoir une nombre de mécontents non négligeable pour que "Que choisir" s'implique....
Je reste assez surpris, je suis consommateur de free mobile et je ne trouve aucun souci, après le seul Inconvénient c la puissance de la 3G par rapport à orange, on sent bcp la différence. Mais bon, on ne peut pas tout avoir et passer de 70€ à 15€ de forfait on patiente quelque sec de pour le débit 3G
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