L'association de consommateurs CLCV va assigner ce lundi dix opérateurs de téléphonie mobile en justice, dont les quatre principaux (Orange, SFR, Bouygues et Free), pour des clauses présumées abusives de leurs contrats, a indiqué sa présidente interrogée par Le Parisien.
Pour Reine-Claude Mader, beaucoup de contrats de ces opérateurs avec les consommateurs "sont encore flous ou contiennent des clauses abusives", même si elle reconnaît que les "recommandations" de son association émises à la fin des années 90 "ont généralement été appliquées".
"Il y a un temps pour parler un temps pour agir", explique Mme Mader, qualifiant de "vaines" les discussions avec certaines instances dans lesquelles les associations de consommateurs discutent avec les opérateurs, comme la Conseil national de la consommation.
Les assignations doivent être déposées ce lundi devant les tribunaux de grande instance de Paris, Nanterre et Créteil.
"De nombreuses plaintes et demandes de renseignements" sont reçues par les fédérations régionales de la CLCV, signe qu'il y a des problèmes, selon Marie-Claude Mader.
"Les conditions générales sont denses et techniques, ce qui décourage de le lire et de les comprendre", explique Thierry Sanier, délégué général de la CLCV, cité par le journal.
"Mais elles se révèlent riches en clauses inacceptables que nous considérons comme abusives", ajoute-t-il, après l'étude de 20 contrats en cours de commercialisation. Parmi les clauses qui font débat celles d'"offres illimitées" qui ne le sont pas tout à fait ou celles précisant les indemnisations en cas d'incident sur le réseau.
Les réactions
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Mais qui n'est pas addict :)
Moi
Va savoir :)
ça toujours était comme ça avec eux
Mais qui n'est pas addict
Ils sont tous des escros :)
Pas un pour rattraper un autre
on voit les radins
Parceque free ne merite pas ipad mais plutot a un ecran plasma 200 pouces
il ne se gêne pas oO
moi je préfère la carte prépayée et sur le site de SFR il faut savoir lire les possibilités offertes cependant fin décembre j'ai du regagner mon domicile car, depuis l'endroit où je résidais juste après Noel, seul l'appel aux urgences pouvait se faire et 3 jours sans pouvoir appeler ou recevoir d'appels, avec quelques problèmes de santé, j'ai du partir. Habituellement dans cet endroit aucun problème de ce genre et après appel au 1023 SFR tout juste des excuses sans plus. Là je dis pour SFR LAMENTABLE
Ils sont tous des escros
Pourquoi Free n'a pas le droit a son logo dans un Ipad ??
à "coulenot" ; je connais Free bien sûr, mais il y a des problèmes dans certains coins de France et surtout JE NE VEUX PAS être alliénée à un opérateur je veux être libre donc partir QUAND JE VEUX acheter ou non une carte, ne pas être OBLIGEE de payer tous les mois un somme
tout est relatif concernant le reseau , il y a des endroits ou free capte et un autre ne captera pas et vice versa .
chez free tu n'es pas engagée
tu ne connais pas le forfait 2€ chez Free ????? 2 H d'appels , SMS illimités et pour 0,99€ de plus tu as les MMS illimités . et si tu es chez free pour internet alors c'est gratuit ou 0,99€ par mois si tu veux les MMS illimité.
Vous êtes mignons à promouvoir Free à tout va mais je vous signale qu'il y a toujours des problèmes de réseaux dans certains coins en France...
je n'ai pas de forfait mais une carte prépayée et je suis libre ça fait 10 ans
mais d'après ce que j'ai entendu aux infos ce matin l'illimité (je ne sais pas pour quel opérateur) est de 3 h continue de communications et de 250 correspondants différents pour 1 mois ................ quel privé parle 3 h durant (à moins de s'endormir sur son téléphone) et donne + de 250 appels à + de 250 personnes différentes .............. les professionnels mais pour eux il existe de forfaits pro ............ alors
tu ne connais pas le forfait 2€ chez Free ????? 2 H d'appels , SMS illimités et pour 0,99€ de plus tu as les MMS illimités . et si tu es chez free pour internet alors c'est gratuit ou 0,99€ par mois si tu veux les MMS illimité.
Egalement il y a quelques mois chez Bouygues
Moi je suis chez Bouygues il y a quelques semaines j'ai perdu mon portable, bien que je sois abonné chez eux depuis moins d'un an et que par conséquent logiquement je n'aurai pas eu droit à un portable en renouvellement puisque m'a durée d'ancienneté était trop courte, j'ai pu bénéficier de "la procédure de renouvellement en urgence", j'ai donc pu acquérir un nouveau téléphone à un prix avantageux, Bouygues se basant sur une moyenne des points que j'aurai eu si j'avais continué mon abonnement normalement jusqu'à que je sois éligible au renouvellement classique et cela à partir de la totalité des factures déjà émises. Ou alors il y a encore plus simple : l'assurance perte, vol ou casse de chez bouygues, vous payez un certain montant mensuellement en fonction de la marque et du modèle de votre portable. Vous déclarez votre sinistre par téléphone au service client avant 17h et votre portable est chez vous le lendemain avant 13h. Il suffit simplement de s'informer de leurs services !
la solution d'acheter un autre portable oui , mais tenter de partir de chez eux alors qu'il est encore sous engagement nan . si jamais il voulait arreter les prélèvements , il serait tout simplement en tort . Moi je dis merci à Free d'avoir développé les forfaits sans engagements comme ça on est plus obligé de rester chez un operateur quand on perd son portable ou quand on est plus satisfait de lui .
Arrêtez de prendre des portables si vous êtes pas contents ( bandes d'imbéciles heureux ).
je cotinue à payer mon forfait orange apres la perte de mon telephone
le patriotisme economique mon cul
orange je te quitte
je cotinue à payer mon forfait orange apres la perte de mon telephone
le patriotisme economique mon cul
orange je te quitte
Egalement il y a quelques mois chez Bouygues
je cotinue à payer mon forfait orange apres la perte de mon telephone
le patriotisme economique mon cul
orange je te quitte
Ne vous plaignez pas ...... ou alors jetez votre portable...c nul vos remarques à 2 balles..
Capitalistes !
Aaah bah tu m étonne.. Faut pas non plus être blonde dans l'âme .. Le but de ces opérateurs c'est aussi de s'faire de l'argent, et de nourrir ses pigeons... C'est pas nouveau....!!
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