31/03/2012 12:36

Free Mobile : Un appel sur deux n'aboutirait pas aux heures de pointe

Une enquête réalisée par le cabinet Directique pour le compte du mensuel « Capital » met en cause les services proposés par Free Mobile. En effet, selon cette étude, près d’un appel sur deux n’aboutirait pas aux heures de pointe.
Cette société spécialisée a vérifié fin mars la qualité du réseau à Paris (33% intra-muros, 66% en banlieue, entre le 27 mars à 14 h 30 et le 28 mars à 21 h 15) et à Lyon (30% en centre-ville, 70% en banlieue, entre le 26 mars à 17 h 45 et le 28 mars à 13 h 30) en appelant toutes les trente secondes la messagerie de Free.

Verdict: « Aux heures de pointe, c’est-à-dire entre 18 heures et 21 heures, le taux d’échec des appels téléphoniques passés sur Free Mobile atteint 46% à Paris et Lyon […]. Pour comparaison, il n’est que de 1% chez Orange, SFR et Bouygues. »
Nos confrères ajoutent que le reste de la journée, le taux d’échec de Free Mobile « approche encore les 14% quand les opérateurs historiques ne dépassent toujours pas 1% d’échec. Ce qui donne pour Free une moyenne d’échec de 32% sur l’ensemble de la journée à Paris et à Lyon ».

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Vos réactions

Portrait de lilou_590
1/avril/2012 - 14h25

Je dois être très chanceuse .... Chez Free depuis quasi le début, je n'ai aucuns soucis pour appeler ou recevoir les appels même aux heures de pointe ....

Portrait de lilou_590
1/avril/2012 - 14h20
Bichon33 a écrit :
Un appel sur deux n'aboutirait pas aux heures de pointe! je viens de lire l'info C'est décidé !! j'offre free mobile à ma belle mère!! :)

Mdr :-)

Portrait de doudou3340
1/avril/2012 - 11h51

Perso moi j'ai pris Free certes il faut quelques fois réessayer 1 ou 2 fois pour réussir l'appel mais ensuite aucun soucis. Le net fonctionne, les sms aussi je suis satisfait :)

Concernant les soucis c'est de la mise en place mais bizarrement on n'en parle pas chez Morandini ^^

Portrait de Dicos
1/avril/2012 - 02h07
Dicos a écrit :
Marre de ce blog, de ces polémiques à deux balles, de ces titres racoleurs, de sa censure abusive dès qu'on émet la moindre critique envers le grand gourou et de ces campagnes de dénigrements envers X ou Y, en l'occurrence maintenant free. Ce site n'est vraiment plus ce qu'il était. Allez j'dernier post de ma part, j'me casse d'ici...

Portrait de Dicos
1/avril/2012 - 02h06

Marre de ce blog, de ces polémiques à deux balles, de ces titres racoleurs, de sa censure abusive dès qu'on émet la moindre critique envers le grand gourou et de ces campagnes de dénigrements envers X ou Y, en l'occurrence maintenant free. Ce site n'est vraiment plus ce qu'il était. Allez j'dernier post de ma part, j'me casse d'ici...

Portrait de patricedusud
1/avril/2012 - 01h15
jul799 a écrit :
JMM n'est pas anti free il relais les infos ! Free n'a pas un bon réseau à date d'aujourd'hui il est normal de le relayer ! Passez chez b&you même offre, même prix, condition générale claire et bien meilleur réseau !

Mr JMM plutôt que de vouloir tuer FREE MOBILE , pourquoi ne pas mener une enquête pour savoir pourquoi depuis de nombreuses années les 3 premiers opérateurs téléphoniques nous ont pris pour des vaches à lait. Quelques heures de téléphone et internet .... pour une moyenne de 60€ !!! Même s'il fallait s'attendre à des bug de la part de FREE dont je suis client,pourquoi vouloir les TUER D URGENCE. Des personnes ou journalistes auraient ils des intérêts à le faire ? Aujourd'hui avec peu de moyen, FREE arrive à prouver qu'avec une quinzaine d euros on peut quand même gagner sa vie, et permettre aux usagers de faire des centaines d'euros d'économie à l'année. BRAVO FREE, et ensemble soutenons FREE pour voir enfin Les autres OPÉRATEURS VOLEURS tomber dans l'oubli. Messieurs les journalistes et Présentateurs TV nous n avons plus tous les moyens de payer des fortunes pour téléphoner dans la rue, et n'avons pas tous des téléphones de fonction. ALORS plutôt que de vouloir tuer FREE, faites votre travail d'enquêteur , et poser les vrais questions: Combien gagne les opérateurs sur un forfait d'une soixantaine d'euros pour 4h environ de téléphone , internet 3G .... Pour ma part d'après mes calculs je vais économiser 700€ à l année grâce à FREE, et permettre malgré tout à cet opérateur de vivre grassement. ALORS VIVE FREE.

Portrait de jul799
31/mars/2012 - 23h29

JMM n'est pas anti free il relais les infos ! Free n'a pas un bon réseau à date d'aujourd'hui il est normal de le relayer !
Passez chez b&you même offre, même prix, condition générale claire et bien meilleur réseau !

Portrait de baptistevanover
31/mars/2012 - 20h22

moi je trouve 20€ pour devoir essayer 20 fois de passer un appel le soir c'est trop cher ! Et sans aucune compensation commercial en plus on se demande qui est le pigeon ... :(

Portrait de baptistevanover
31/mars/2012 - 20h19

Lol Itinéris c'était il y a combien de temps ??? La technologie a évolué depuis, si un opérateur est pas capable en 2012 de fournir de la voix ou va t-on ... On n'est plus des les années 90 !!! La vérité est que Free n'était sans doute pas préparer à autant de succès et a négliger ses capacités ... il y a pas à polémiquer en citant des exemples de plus de 2 ans !

Portrait de Jig
31/mars/2012 - 18h35

Tous les jours j'entends dire qu'il y a des problèmes avec free. Pour ma part, j'ai pris un abonnement à 2 euros et tout fonctionne parfaitement...
Comprend qui peut !

Portrait de djoulio
31/mars/2012 - 18h27

Un tel acharnement sur free sa me fait rire ! Normal c'est le début ils se sont peut être trop précipité OK je suis d’accord, et énervé de renouvelé plusieurs fois mes appel pour aboutir, mais il faut le temps ! En tout cas ce que vous ne voyer pas c'est que free à casser les prix des forfaits et que grâce à eux vos forfait téléphone vont baisser chez les autres opérateurs ! On verra à ce moment là qui saluera l'initiative de free !

Portrait de Waya
31/mars/2012 - 17h42

Perso je suis repassée chez bouygues car FREE plus jamais.

Portrait de Bichon33
31/mars/2012 - 17h29

Un appel sur deux n'aboutirait pas aux heures de pointe!
je viens de lire l'info
C'est décidé !!
j'offre free mobile à ma belle mère!!
:)

Portrait de Jp34
31/mars/2012 - 17h00
elkhaly a écrit :
Pour en parler il faut utiliser Free , alors j'ai pris un forfait à 2€ et au bout de 15 jours c'est une catastrophe effectivement en appel et réception ( je testai avec ma ligne orange )le constat est le suivant : affligeant des appels non reçus , impossibilité d envoyer des appels , pb message répondeur et tout cela aussi bien en ville qu'en campagne et à différents créneaux horaires et parfois cela marcher bien . Et ne confondons avec les opérateurs historiques car ils ont construits directement leurs propres réseaux Mais quel menteur celui la.... Moi je test free depuis le début et j'en suis ravis!!!!! Vive les espions des 3 voleurs!!!! Vive FREE!!!!

Tu peux penser ce que tu veux mais non seulement j'ai testé mais je confirme et de toute façon je t' .......... Tu as frit et tu as tout compris

Portrait de legaulois2009
31/mars/2012 - 16h33

MOI je me plais pas aucun probleme, mais vu le nombre de post negative ici de jmm on va se demander si il n'a pas d'action chez un des trois autres concurent qui s'en sont mi plein les poches depuis si longtemps

Portrait de Dubinat
31/mars/2012 - 16h27
caramel31400 a écrit :
les gens se sont précipités sur l'offre sans attendre de voir et de se renseigner ;alors maintenant qu'ils ne viennent pas se plaindre!!

totafé. Je fais parti de ceux qui se sont précipité mais, vu la faible utilisation que j'ai du mobile, je ne le regrette pas du tout c'est marrant des factures a 0€ (ca change surtout, pour plus de temps en voix que j'avais avant pour bcp plus cher)

Portrait de Game_over
31/mars/2012 - 16h06

Encore FREE !! Sa va la ! Il faut arreter d'en parler , si les gens ne sont pas content qu'il aille voir ailleur et puis fin du sketch !

Portrait de Patou37
31/mars/2012 - 15h00

Idem pour moi, chez Free mobile depuis les tous premiers jours du lancement de l'offre. Après une bonne galère de quelques jours pour paramétrer mon téléphone pour la connexion Internet et la réception et l'envoi des MMS, tout fonctionnait pas trop mal.
Mais depuis quelques semaines, impossible de passer des appels en fin d'après-midi. Il me faut parfois faire 15 fois un numéro avant que celui-ci parte enfin !
Et souvent, mon répondeur m'indique que j'ai un message alors que le téléphone n'a même pas sonné !!
On nous dit qu'il faut patienter encore un peu, alors Ok, je veux bien patienter mais pas plus d'un mois, sinon, je retourne chez mon ancien opérateur !!!

Portrait de elmorito
31/mars/2012 - 14h57

Bataille de chiffoniers, bon il faut juste demander au gouvernement de supprimer SFR, Boygues et Free et qu'il n'y ait qu'un seul opérateur c'est a dire Orange car ce sont eux à la base qui avaient le monopole et que tout le monde paie un forfait à 50€.

Portrait de Jp34
31/mars/2012 - 14h18

Pour en parler il faut utiliser Free , alors j'ai pris un forfait à 2€ et au bout de 15 jours c'est une catastrophe effectivement en appel et réception ( je testai avec ma ligne orange )le constat est le suivant : affligeant des appels non reçus , impossibilité d envoyer des appels , pb message répondeur et tout cela aussi bien en ville qu'en campagne et à différents créneaux horaires et parfois cela marcher bien . Et ne confondons avec les opérateurs historiques car ils ont construits directement leurs propres réseaux

Portrait de Brandiana
31/mars/2012 - 14h13

Pour ma part, c'est vrai que je dois appeler plusieurs fois pendant les heures de pointe mais bon, ce n'est pas le plus embêtant et au final mes appels ont toujours aboutis. Vu l'économie faite en quittant Orange et surtout en quittant leurs boutiques et employés super sympathiques, prévenants, capables de vous renseigner sur toutes les questions techniques, je ne regrette toujours pas et je ne suis pas prête d'en changer. De toute façon, chez tous les opérateurs, il y a des contents, des mécontents, des râleurs qui ne seront bien chez personne !!! Ainsi va le monde.... ;-)

Portrait de fanoo1977
31/mars/2012 - 14h10

Pourquoi un tél acharnement ?
Du parti pris...
Des photos de jmm àvec le logo bouygues...
Quel manque d objectivité Apres avoir "défendu" l arrivée de free, facile de critiquer Apres moins de deux mois...
Mais avec les salaires touches par les gens de la tv la notion de prix n à oas grande importance...
Avec 5000€ par mois (plus ou moins) payer 20€ ou 100€ ne change pas grand chose...

Portrait de Dubinat
31/mars/2012 - 13h35
Quri16 a écrit :
Free s'est de la saloperie voilà ce que ça donne en fessent du locossote et quand pensez vous ???????????


Que tu devrais t’acheter un dictionnaire, un livre de grammaire et un de conjugaisons.

Portrait de T0n10
31/mars/2012 - 13h25
Quri16 a écrit :
Free s'est de la saloperie voilà ce que ça donne en fessent du locossote et quand pensez vous ???????????


Qu'on comprend rien ...

Portrait de lumma
31/mars/2012 - 13h14

C'était juste Obligé que ça se passe comme ça!!!! Free rachète chez Orange/France Telecom, Moi aussi j'ai hésité avec ces prix très attractifs mais j'me suis dis qu'ac autant de différence c'était pas normal!!!!!! Bref j'ai bien fais!!!

Portrait de nicoman81000
31/mars/2012 - 13h12
Glloqq a écrit :
Le dénigrement systématique sur ce site continue, au travers des actionnaires de vivendi De toute façon en insistant deux ou trois fois, on obtient la communication, pour 2€ que demander de plus


C'est sur on prends une renault (exemple précédent) ca va on prneds une dacia ca devrait etre comme free toujours en panne car c'est moins cher ... Punaise mais qu'est ce qu'il y a comme immature ici !!! On est au 21e siècle le réseau free a du l'étudier avant de le lancer. Donc avant de lancer ses offres il fallait que Free fasse le test en réel pas lancer ca pour mettre une baffe aux 3 opérateurs historique ... Là je pensent qu'ils se marrent plus qu'autre chose et je les suis ... désolé
Mais c'est pas parce que c'est légèrement moins cher qu'il faut TOUT DEFENDRE !!!

Portrait de nicoman81000
31/mars/2012 - 13h09


Tout le monde ne réagit pas comme vous hélas !!!

Portrait de nicoman81000
31/mars/2012 - 13h09
eric84002 a écrit :
Et le taux d'arnaques des autres operateurs par rapport à free il est de combien? à 100 % et j'ai pas besoin de faire appel à une societé privé pour le savoir.


Et le taux d'imbéciles comme vous qui sort ca ??
Il n'y a pas que dans le mobile l’arnaque ouvrez les yeux petit bonhomme !!!

Portrait de Tfoot
31/mars/2012 - 13h03

j'habite au fin fond de la Bretagne, entouré de champs et de bleds paumés, abonné à Free depuis mi janvier... Quelques ratés et ralentissements de temps en temps mais pleinement satisfait par ailleurs. Les gens sont-ils à ce point dépendants de leur téléphone pour être si exigeants ? C'est pas comme si on payait 100 euros par mois... en tout cas moi j'accepte les quelques bugs si ca me permet de diviser par 3 ma facture de téléphone.

Portrait de Quri16
31/mars/2012 - 13h03

Free s'est de la saloperie voilà ce que ça donne en fessent du locossote et quand pensez vous ???????????

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